В Октябре 2024 года оформила потребительский кредит на сумму 200 000 р., вносила ежемесячные платежи в срок, просрочек не было, сейчас решила погасить досрочно, мне Банк выставил счет: Основной долг - 192 т.р. и еще проценты 70 т.р. и я узнала только сейчас о том, что мне была оформлена страховка и финансовая защита на общую сумму 121 499 р. Договоров на дополнительные услуги мне не предоставляли. Ранее мне не предоставлен график с разбивкой суммы на основной долг и проценты.Прошу вернуть сумму в размере 121 499 р. и пресчитать проценты.

Меня обманули и выставили счёт ни за что, в декабре 2026 года после того как я не смог получить деньги на кредитку мне позвонили из банка и предложили услуги улучшения кредитной истории, после того как я согласился мне рассказали условия что я как бы получаю кредит который не могу потратить а только платить за него 4600р в месяц так как мне одобрил кредитку другой банк я забыл про эту услугу, но когда я зашёл в совкомбанк в марте у меня появилась задолженость 18000р в итоге я не улучшил кредитную историю и остался с немаленьким долгом, когда я позвонил в банк чтобы разобраться с ситуацией дама мне сказала что я знал условия и согласился на них, а если бы захотел то отменил операцию в первый месяц, но я забыл об этой услуге, а они специально не звонили и не интересовались нужна ли мне ещё их услуга чтобы больше денег получить и я сам только через несколько месяцев это заметил. Говно этот совкомбанк с их халвой беспонтовой

Являюсь добросовестным клиентом с ,2022 года . Обманули с возвратом процентов по кредиту и по полису ОСАГО 

Обманули по карте халва. Отказываются вернуть проценты по кредиту и полису ОСАГО. Ежемесячно тратила более 10000 р по карте, а оказалось, что есть период, о существовании которого не было информации 

Здравствуйте. у меня есть автокредит в совкомбанке, кредит большой почти на 3000000, платим исправно. У кредита было доп условие о использовании карты халва, его мы исправно выполняли, но в одном периоде нарушили, и то, по сумме все было соблюдено, даже больше чем необходимо было потрачено, но мы не заметили что совершили меньше платежей чем необходимо (4 вместо 5). за Нарушение договора нам повысили ставку и платеж очень неприятно вырос. я сходила в банк оставила заявление с просьбой вернуть прежние условия, на что мне пришел отказ.я не понимаю, неужели банк совершенно не заинтересован в клиенте с таким приличным кредитом? Мы ведь всего-то один раз пропустили один платеж, и Теперь никак не вернуть условия. Какое-то полное отстутствие лояльности, которое вызывает единственное желание-рефинансироваться в другом банке и больше никогда не связываться с этим. Неужели нельзя на первый раз простить нарушение условий этих? Можно повысить лимиты по карте халва, будем выполнять их. Но повышение платежа без возможности что-то с этим сделать-это просто безумие какое-то.

Здравствуйте, хотел обратится к вам с огромной просьбой, я являюсь клиентом вашего банка, имею автокредит выплачиваю добросовестно и без задержек, так же условия 5 на 10 выполнял регулярно, но в апреле была командировка и я был в другой стране, и не получилось потратить нужную сумму, понимаю что это не оправдание. Если вы посмотрите мою историю я ежемесячно тратил больше чем 10 тысяч. Рассчитываю на лояльность компании и возврата в прежнию ставку и не поднимать платеж. 

Здравствуйте! 11 апреля 2026 года закрыла потребительский кредит номер 7901198277. На счёт поступила сумма в размере 156739,47р., а в договоре указана сумма возврата в размере 171576,28р. Сегодня в отделении банка было составлено заявление на возврат недостающей суммы в размере 14836,81р. Но в сообщении присланном из банка с уведомлением о возврате процентов я обнаружила ошибку в номере договора. Возможно ли исправить данную ошибку? С уважением Татьяна Новикова. 

Добрый день.Проходил процедуру банкротства, в ходе которой финансовым управляющим был создан специальный счёт на моё имя в Совкомбанке. На данный момент определение о завершении процедуры реализации имущества и освобождении меня от долгов, а так же прекращении полномочий фин. управляющего опубликованы в ЕФРСБ. На счёте остались денежный средства, не входящие в конкурсную массу. Подскажите, как я могу получить доступ к данному счёту для получения находящихся там средств? С Вашим советом, а не информацией из интернета, будет намного быстрее и проще этого добиться)

Если не зачтен отзыв, будут ли начислены баллы?

15.07.2023г была открыта рассрочка по автокредитованию на срок 3 года с последующей пролонгацией еще на 4 года в 2026 году. На сегодняшний день имеется последний платеж перед пролонгацией, который я хотела бы закрыть в полном объеме. Т.е. фактически услугой пролонгации кредитования пользоваться не планирую. При обращении к сотруднику банка с данным вопросом был дан ответ, что услугу пролонгации в любом случае я должна оплатить, даже если не планирую продлевать автокредит на следующие 4 года. Оплата за продление была произведена с день выдачи авторассрочки в размере 226 352,70 руб. Прошу уточнить какие действия я должна предпринять для возврата оплаты услуги, которАя фактически не будет оказана? 

как вернуть прежнюю ставку по автокредиту и вернуть условие 5х10

Здравствуйте, у мужа автокредит в вашем банке. Впервые не выполнил условия 5 магазинов и 10 тыс. И уже не ему повысили ежемесячный платеж, читаю отзывы кому-то если впервые прощают эту оплошность!

Почему банкомат не выдал мои средства, и когда я получу из обратно?

В ходе выполнения операции 13.04.2026 14:52 с моего счета были списаны денежные средства, однако фактически они мне не были выданы получены. В результате я понес финансовые неудобства и не могу воспользоваться своими средствами.Прошу: 1. Проверить корректность проведения данной операции. 2. Установить причину списания без фактической выдачи средств. 3. Вернуть списанную сумму на мой счет в кратчайшие сроки (в случае подтверждения ошибки).Данные операции:— Дата и время: 13.04.2026 14:52— Сумма: 30000 рублей — Способ операции банкомат— Номер счета карты:………2126Прошу предоставить письменный ответ в установленные сроки.С уважением,Галаев Магомед-Башир Рустамович8988-127-35-06

Добрый день. Балов за отзыв так и не дождался...

С большим неуважением обращаюсь к сотрудникам Совкомбанка, чтобы ответили мне на элементарный вопрос: "На каком основании с неизвестных номеров, принадлежащих Совкомбанку, на мой личный номер навязчиво поступают звонки. Названивать начинают с 08.30 и с 22.00. за два дня поступило порядка 20 звонков с разных номеров телефонов. на сайте Совкомбанка показывает, что номера телефонов принадлежат Совкомбанку. звонки с неизвестных номеров я отклоняю. Один звонок я приняла..ко мне обращаются, как будто знают как меня зовут. С чего вы взяли, что с вами будет разговаривать человек, которого вы хотите услышать. клиентом Совкомбанка я никогда не являлась и не собираюсь им быть. при моем вопросе - на каком основании вы названиваете на этот номер, мне отвечают, что мне назначена встеча. подтвердите, что мне назначена встреча.. Мошеннический банк, сотрудники которого нагло врут. Если не перестаните названивать, то я напишу жалобу в ЦБ, и заявление в полицию, которое автоматически направят в прокуратуру. Возможно это сделают наоборот. По рейтингу Совкомбанк и 1 (единицы) не достоин.

здравствуйте!я являюсь клиентом совкомбанка на моем счете находятся денежные средства в размере 12000р мою карту СовкомБанка заблокировали , через неделю пошел в офис сказали написать заявление , после того как написал заявление прошло около недели , пришло сообщение что было отказано от снятия денежных средст в разамере 12000р СЧИТАЮ ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ •неправомерными поскольку :блокировка карт не лишает меня распоряжаться собственными средствами •действующее законодательство не предусматривает запрет на выдачу наличных средств со счёта клиента;

Добрый день !Пишу уже тут , как другого выхода не вижу , у меня платеж 16 апреля по кредиту , я обратилась в банк заранее так как понимаю , что данный платеж я не смогу оплатить в полном объеме ,мне ранее банк уже шел на встречу за ,что я ему очень благодарна , кредит у меня под залог авто , и идет по акции все под 0, сейчас по сроку мне осталось за него платить до декабря месяца , и сейчас когда уже идет кредит к закрытию банк мне отказывает в помощи и специально выводит на просрочку ,чтобы бы не платить по акциии возврат процентов , у меня и так в жизни много сложностей и судов по кредитам ,но единственный банк который я платила во время был Совкомбанк , у меня и так имеется инвалидность и я очень расчитывала на эту выплату , прошу если есть возможность помочь мне в данном вопросе и буду Вам очень благадарна , мне нужен льготный период на 2-3 месяца , помогите пожалуйста .

С большим неуважением обращаюсь к сотрудникам Совкомбанка, чтобы ответили мне на элементарный вопрос: "На каком основании с неизвестных номеров, принадлежащих Совкомбанку, на мой личный номер навязчиво поступают звонки. Названивать начинают с 08.30 и с 22.00. за два дня поступило порядка 20 звонков с разных номеров телефонов. на сайте Совкомбанка показывает, что номера телефонов принадлежат Совкомбанку. звонки с неизвестных номеров я отклоняю. Один звонок я приняла..ко мне обращаются, как будто знают как меня зовут. С чего вы взяли, что с вами будет разговаривать человек, которого вы хотите услышать. клиентом Совкомбанка я никогда не являлась и не собираюсь им быть. при моем вопросе - на каком основании вы названиваете на этот номер, мне отвечают, что мне назначена встреча. подтвердите, что мне назначена встреча.. Мошеннический банк, сотрудники которого нагло врут. Если не перестаните названивать, то я напишу жалобу в ЦБ, и заявление в полицию, которое автоматически направят в прокуратуру. Возможно это сделаю наоборот. По рейтингу Совкомбанк и 1 (единицы) не достоин.

14 апреля 2026 года в 02:39:30 с моей карты было списано 800 руб, получатель Follwbox,прошу пояснить на каком основании без моего согласия списана сумма и вернуть ее мне, коды доступа ко мне не приходили

Добрый день. Балов за отзыв так и не дождался...

Открыл накопительный счет на 16% годовых, при открытие никаих сведений дополнительных не выходило, было указано что первые 2 месяца будут начисляться 16% годовых. Через первый месяц пришло только 10% начислений. Техподдержка ответила, что это только для новых клиентов, хотя при открытие счёта такой информации не было. 

подобное изменение условий в одностороннем порядке противоречит законодательству о защите прав потребителей.

ЕСЛИ ХОТИТИТЕ ЧТОБЫ ВАШИХ ПОЖИЛЫХ РОДТСВЕННИКОВ ОБМАНУЛИ В БАНКЕ - ЛУЧШИЙ СПОСОБ ЭТО ОТПРАВИТЬ ИХ В ЭТО КОНКРЕТНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СОВКОМБАНКА В Г КОЛОМНА! Сегодня 14.04.2026г около 11.00 - 11.20 мой отец пенсионер пришёл в отделение банка по адресу: г. Коломна, ул. Октябрьской революции, д 368. Чтобы оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Менеджер банка намеренно ввела его в заблуждение и сказала, что "для активации карты необходимо сегодня совершить покупку по ней на сумму не менее 2000 руб". И настаивала на этом! Говорила что это обязательное условие! Хотя это не так! И еще до кучи подключила платную услугу на эту карту! Хотя он чётко сказал, что никаких платных доп услуг не нужно, нужна просто карта. Я требую наказать этого менеджера!!! Из-за таких людей репутация у всего банка будет хуже некуда! Представители банка - свяжитесь со мной.

Клиенту куда направлено?

28.03.2026 года я обратилась в службу поддержки банка с вопросом, почему моя процентная ставка по кредиту увеличена на 10 пунктов. До сих пор, на данный вопрос мне не предоставлен ответ, хотя срок предоставления ответа составляет 10 рабочих дней. Я неоднократно оставляла запросы в службе поддержки, оставляла на данном сайте (02.04.2026 г) этот же вопрос. За 17 дней, банк так не предоставил мне информацию о причине поднятия % ставки. В договоре единственное условие поднятия ставки - отказ от имущественного, личного и титульного страхования. У меня 3 действующих полиса ( с 12.10.2025 по 11.10.2026) страхования. 17.04.2026 г. у меня ежемесячный платеж по кредиту, прошу банк до этого времени вернуть мне процентную ставку в размере 17,99%, в противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк на действия банка, т.к. считаю данную ситуацию вопиющей, столь длительное время крупный, уважаемый банк не разъясняет мне причины повешения ставки, т.о. я не имею возможности урегулировать данный вопрос, а оплачивать по повышенной ставке ежемесячные платежи у меня нет возможности.

Спасибо за ответ. Но никакой интернет заявки в Совкомбанк я никогда не подавал и тем более не давал разрешения на использование моих персональных данных и получение различных маркетинговых предложений ни по интернету, ни по телефону! Откуда вы это взяли? Мне просто интересно разобраться откуда это идёт? А что за два расчётных счета, открытых якобы мной, в 2025 году? Они откуда взялись? Я их не открывал! Как так?

Здравствуйте.У меня в распоряжении кредитная карта Совкомбанка с льготным периодом 180 дней.В декабре 2025 года запланировал поездку в отпуске заграницу, тур агент выставил мне счет на частичную предооплату с qr-кодом (не СБП) за тур. Перед тем как оплатить я обратился в службу поддержки банка и обсудил с ними вопрос проведения оплаты в рамках льготной операции. Сотрудница банка меня проконсультировала и написала как сделать оплату (скрин общения приложен). Согласно рекомендаций я произвел оплату и все прошло отлично, в рамках льготного беспроцентного периода (позднее я задолженность погасил). Согласно условий бронирования тура в апреле 2026 года, я должен оплатить полностью Путевку, поэтому тур агент снова выставила мне счет на полную оплату в размере 256 350 руб. Я в свою очередь зная как теперь платить согласно рекомендаций сотрудников банка, произвожу аналогичную оплату. В приложении отображается льготный период и все сначала шло как будто правильно, но уже 13 апреля при посещении личного кабинета, увидел что мне начислены проценты и при обращении в поддержку мне сообщили что платеж прошел не в рамках льготных операций. И что мне ежедневно начисляются проценты, мы совместно с сотрудником банка составили обращение отданной проблеме на что мне поступил ответ:- " Ваш запрос рассмотрен. Согласно тарифам Банка по кредитной карте, к льготным операциям относятся покупки товаров, оплата услуг (работ) в торгово-сервисных предприятиях или через Интернет путем совершения безналичных операций с использованием расчетной карты или номера карты.Операции от 10.12.2025 г. и 07.04.2026 г. оплачены без помощи карты. В связи с этим данные операции относятся к нельготным. Проценты не начислялись по операции от 10.12.2025 г. в связи с техническими неисправностями. На текущий момент функционал восстановлен, проценты по операции от 07.041.2026 г. начислены корректно.Сегодня я составил повторнон обращение с просьбой разобраться, почему тогда, сотрудники банка зная что это не правильно, рекомендовали мне платить так как я это сдедал, тем самым ввели меня в заблуждение а теперь я вынужден платить начисленные проценты. Вынужден признать что с Совкомбанк при моем использовании карты постоянно возникают проблемы

Я не являюсь, никогда не являлась и уж точно никогда не буду являться клиентом Совкомбанка. У меня нет в этом банке ни вкладов, ни кредитов, ни карт (ни дебетовых, ни кредитных). Более того, я никогда не давала вам согласия на обработку моих данных и получение рекламных звонков.Тем не менее, ваш банк ведет себя хуже коллекторов: звонИте мне каждый божий день по несколько раз. Эти навязчивые предложения услуг перешли все границы разумного. Я не давала повода так себя вести.1. Требую немедленно удалить мой номер телефона из всех ваших обзвонов.2. Требую прекратить преследование.3. Предупреждаю: в случае продолжения звонков я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роскомнадзор (на незаконную обработку данных), в прокуратуру и к финансовому уполномоченному.Это не "маркетинг", а настоящий террор. Позор таким методам работы.

На днях случайно узнал, что у меня оформлена подписка, так как увидел снятие денег в размере 299 рублей, в чате ответили что подписка оформлена в офисе аж в 2023 году, но я не просил её подключать и никто мне не разъяснил и не говорил, что при открытии вклада она будет подключена автоматически. Мне подписка не нужна, так как я планировал хранить деньги на вкладе, картой пользоваться не планировал и не пользовался. О том, что снимают деньги и у меня есть подписка узнал только сейчас, так как приложением не пользуюсь и картой тоже, за 3 года не поступило ни одного смс уведомления или пуш уведомления о снятии денег, иначе б сразу связался с банком, чтобы узнать почему снимают деньги. Считаю в отношении меня были совершены противоправные действия сотрудником банка, которая без моего согласия и уведомления подключила платную подписку. Благодаря сотруднику банка мне был нанесён существенный ущерб, прошу разобраться и оформить возврат денежных средств, снятых без моего ведома и согласия. Ответ прошу прислать на официальном бланке на электронную почту 

Сегодня 14.04 я хотела оплатить покупку на вайлдберриз на сумму около 5 000 руб. Но банк великодушно заблокировал карту, посчитав данную операцию сомнительной. Из банка звонки не поступали, пришлось звонить самой раз сто, раза три сомневались в моей личности, потом учуяли посторонрих лиц, ближе к сотому разу приняли заявку на разблокировку. Позже я должна была отвечать на вопросы какого то мужика из банка: какие именно вещи я покупала на маркетрлейсе. Это унизительно для меня. Я же личные вещи покупала!!! Это частная жизнь. Представители совкомбанка, кто вам дал право вмешиваться в частную жизнь?! Также на карте находились мои единственные средства к существтванию: продукты питания, лекарства и другие нужды. Требую снять блокировку и не нарушать личные границы гражданина РФ. Хотите остаться без своих дегег, тогда бегом в 

Дважды ездили с братом в офис банка по адресу г. Самара, пр. Кирова, 104.10.04.26г нам необходимо было внести на карту наличными через кассу для дальнейшего погашения кредита. Кассир Соловьева И.В. сообщила, что внесение через кассу на карту наличными будет с комиссией 100 рублей, данная информация наклеена на стекле кассы. Сотруднику был задан вопрос - где в тарифах это указано? Была просьба дать данные документы. После этой просьбы Соловьева И.В. Ответила, что внесение на карту будет без комиссии. Также в ходе проведения операции сотрудник говорила, что мы можем внести на карту через терминал, хотя ранее с операционным сотрудником мы обсудили все возможные варианты внесения на карту наличных. Нам подходил способ - через кассу. Для чего было повторять всю эту ситуацию как бы мы могли сделать - непонятно. Я думала, раз клиент обращается в банк, то необходимо решить его вопрос, какой бы он ни был, а не создать все условия, чтобы "отшить клиента".14.04.2026г офис работал до 19:00 по местному времени, как указано на сайте и на двери кассы. Мы прождали 20 минут в очереди (были в офисе с 18:30 до 18:50) после чего вышел сотрудник и сообщил, что касса не работает, она до 18:00. Нигде данной информации не увидела, попросила пригласить руководителя - он также работает до 18:00. Мы поехали в отделение по адресу: г. Самара, ул, победы, 94. Хочу поблагодарить вежливого сотрудника Кравчук О.В. Не вводила в заблуждение, оперативно решила вопрос. 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли открыть в вашем банке подростку в 14 лет дебетовую карту Совкомбанк с кешбэком в категориях кешбэка? Именно стандартную дебетовую карту, НЕ детскую карту Халвёнок! Чтобы была доступна Система Быстрых Платежей и пр. На сайте банка соответствующей информации не нашёл. В отделении банка, при обслуживании личном обслуживании опекунов, также внятного ответа предоставить не смогли.  

Здравствуйте, я обслуживаюсь в Совкомбанке более двух лет. Обслуживание мне нравится. Ранее я брала рассрочку и оплачивала в банке коммунальные платежи. В феврале 2025 года мною в банке был оформлен автокредит. Я стараюсь пользоваться Совкомбанком более активно и изучаю продукты и условия банка. Просрочек по платежам у меня никогда не было. В условиях банка при договоре автокредитования указано проведение не менее 10 транзакций на сумму более 10 000 руб.. Данные условия я выполнила до 1 апреля. Не заметила, что отчётный период закончился 28 марта. Недопоняла условия договора на текущий период за несоблюдение условий, мне повысили процентную ставку и оплата увеличилась на 8000, что для меня очень существенно. С обслуживания банка уходить не хочется, я только начала понимать программу банка, но вынуждена рассматривать другие банки для рефинансирования. Прошу Вас рассмотреть техническую возможность банка вернуть мне условия договора, так как транзакций мною совершено достаточно, не хватило менее 400 рублей до 10 000. Ранее на моё обращение был получен отрицательный ответ. Прошу Вас рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и помочь мне вернуть мне условия договора. С уважением, Светлана 

Мною был оформлен кредит наличными под залог авто в 2024 году, недавно я узнал, что оказывается там была подключена страховка на сумму 59999 рублей на 1 год, однако на этапе оформления сотрудник мне ничего не рассказал ни про страховку, ни про её сумму, и не предложил оформить кредит без страхования, что уже считается навязанной услугой, от которой я могу отказаться даже по истечению срока полиса, так как услуга была навязана. После отказа банка в возврате средств я пошёл изучать договор и увидел, что страховка была предоставлена компанией Совкомбанк страхование, что подчеркивает, что банку было только выгодно навязать мне данный продукт, на мое первое обращение со мной связалась девушка и сообщила, что не может подтвердить или опровергнуть тот факт, что мне было что-то навязано, на мой вопрос и что, теперь верить тому сотруднику, который мне ничего не рассказал, а мне отказать? она попыталась что-то согласовать, у неё не получилось и она отправила обращение на рассмотрение в специальную комиссию, где мне опять отказали, далее я направил досудебную претензию в чат, где после мне пришёл письменный отказ от банка, где они подтвердили, что сотрудник действовал корректно, однако никаких доказательств банк не приложил, я считаю услугу страхования навязанной и требую вернуть страховую премию, иначе буду обращаться в суд с просьбой взыскать не только страховую премию, но и штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Дополнительно отмечу для эксперта, что банк ссылается на то, что я согласился на подключение тарифного плана, однако мне не сказали, что в него включается страховка, не назвали сумму страховки и не предложили от неё отказаться, что всё же подтверждает, что это дополнительная услуга, т. е есть факт навязывания.

Добрый вечер , ситуация такая повысили процентную ставку (во второй раз , в первый раз не по нашей вине , так как условия были выполнены , приложу скрины . В первый раз у нас сумма была покупок по карте халва 5*10 (20.05.2025-19.06.2025)на сумму 10317.09 . Нам повысили ставку потом обратно вернули так как нашей вины нет .Второй раз опять повысили ставку , не хватило 73р рублей , прошу рассмотреть в индивидуальном порядке нашу ситуацию и войти в положение и вернуть процентную ставку . Так как в первый раз условия были соблюдены и сумма покупок бы на сумму 10317,09 ответ нам пришел , что мы во второй раз не соблюли условия и из за этого не вернут процент, но в первый раз у нас сумма покупок была на сумму 10317.09 . Поэтому прошу рассмотреть ещё раз нашу ситуацию,скрины потверждающие что в первый раз когда нам подняли процент условия были выполнены тоже приложу отправила на почту спасибо 

Вижу что тут эту проблему устранили за один день в переводах что Невозможно создать перевод: нет подходящих счетов для создания переводаА вот мою проблему решают уже больше недели ,когда уже нужно переводить . И все это началось после перевыпуска карты при том что карта основная

Просила ранее отключить услугу "минимальный платеж", сегодня узнаю что услуга не была отключена . Внесла послений платеж по кредиту , и еще осталась должна . Почему так ? 

Меня обманул Антон ,он просто поставил виртуальную карту основной на которых нету заемных средств ,но есть перевод ,а с основной карты проблема не ушла. Прошу привлечь данного сотрудника ,так как оставил ему положительный отзыв и потратив на это 30 минут . Данный сотрудник просто одурачил меня и проблема не решилась 

Этот банк уже начал влиять на мое психическое здоровье! Неоднократно я просила банк не звонить мне по утрам и в принципе меня не беспокоить. мне нужна была крупная сумма, банк мне отказал, больше ничего от банка не требуется, но нет, они продолжают атаковать меня звонками. Сегодня, в 7:00 МСК мне звонят с номера +7 (930) 996-34-70. Я после операции! Вопрос, куда мне обратиться, чтоб ваш банк от меня отстал и перестал мне звонить? По телефону я просила каждого оператора поставить метку чтоб меня не тревожили 

14.04.2026 получил уведомление о прекращении участия в программе лояльности. Никаких правил участия в программе не нарушал. Просто пользовался картой, последней операцией была покупка на озоне, специально уточнял в чате поддержки банка не будет ли это нарушением. Оператор поддержки объяснил, что можно совершать любые покупки у партнеров, которым и является озон. Создал обращение №3478209, ответ на которое получил опять же только через оператора поддержки. Ни в приложении, ни другим способом ответа не было. Сам ответ максимально шаблонный и не информативный - "вы нарушили что-то, но что мы не скажем".

Отключите пожалуйста программы Вернётся больше и пакет защиты 1, мне они не нужны кредит будет погашаться ДОСРОЧНО

Здравствуйте, можно уточнить для смены номера телефона, который привязан к карте, обращаться в отделение банка?

Почему изменились условия по моей карте Халва социальная? Минимальная сумма покупок стала 10.000 вместо 5.000. Я условия не менял, согласия не давал

Я, К. Лариса А., оставила заявку на оформление банковской карты через сайт ПАО «Совкомбанк» с целью удалённого получения услуги, так как являюсь инвалидом и не имею возможности самостоятельно посещать офисы банка.Для ускорения процесса я самостоятельно связалась с контактным центром банка. Со мной общался сотрудник по имени Павел.В ходе разговора сотрудник:- некорректно вел диалог, настаивая на том, что я являюсь третьим лицом, несмотря на то что я предоставляла свои данные;- требовал от меня мгновенного подтверждения возраста, при этом игнорируя иные способы идентификации;- после подтверждения личности продолжил вводить меня в заблуждение, заявив, что у банка отсутствует услуга выездного обслуживания, хотя данная услуга заявлена банком и была предоставлена другим пользователям в моем городе;- предложил мне лично явиться в офис в г. Ярославль, несмотря на то что я проживаю в г. Переславль-Залесский и являюсь маломобильным гражданином;- проигнорировал факт того, что отделение банка в г. Переславль-Залесский не оборудовано пандусом, что делает его недоступным для меня.Считаю действия сотрудника:- нарушающими нормы деловой этики;- ущемляющими мои права как потребителя финансовых услуг;- дискриминирующими меня как человека с инвалидностью.Прошу:Провести проверку действий сотрудника Павла.Предоставить корректную информацию о возможности дистанционного или выездного оформления банковской карты.Обеспечить мне доступ к услуге с учетом моей ограниченной мобильности.Принять меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в Банк России и иные контролирующие органы.

Моей компанией в лизинг был приобретен автомобиль в автосалоне. При заключении договора страхования КАСКО 315-72-082069-24 от 27.02.2024 страховая компания оформила Акт, зафиксировав повреждения автомобиля, которые в свою очередь далее не будут участвовать в компенсации при повреждении. Данный акт не был согласован с страхователем - лизинговой компанией, о его существовании узнали при страховом событии в ноябре 2025г.Часть повреждений, указанных в акте, подтверждаю, по ним вопросов нет.Но по части повреждений вопрос. При покупке автомобиля их не было, в настоящее время так же отсутствуют.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации, составить корректный акт осмотра автомобиля, направить его страхователю для согласования.Так же прошу пояснить, почему акт осмотра не был согласован или хотя бы направлен страхователю при заключении договора страхования, и почему в акте отражены повреждения автомобиля не зафиксированные фото (и отсутсвующие по факту).  Сообщаю, что в страховую компанию были предоставлены актуальные фото 14.04.2026, а также фото сделанные предствителем страховой компании в г.Новосибирск, при проведении осмотра автомобиля после устранения повреждения ДТП 06.04.26 . Фото направлены на эл. почту в отдел урегулирования убытков, а также руководителю группы сопровождения №2. 

Открыла карту халва,переведа на нее из своего Т банка денежные средства. Совершила две покупки одну в магазине сад и огород, другую оплатила бензин на заправке.купила зерно у человека, я занимаюсь подсобным хозяйством (поросятами) пыталась ему перевести , после чего заблокировали карту и сказали в течении суток разблокируют. Сутки прошли карту не разблокировали, сказали выпустить новую, сделала. блокировку так и не сняли сказали ждать три дня, что за беспредел ? Почему мои деньги вы удерживаете? Незаконно!!! Не могу забрать или снять свои же деньги! Вы лучше бы за мошенниками так следили и блокировали их! А мирных людей не трогайте. Разблокируйте И дайте мои деньги на законном основании !

Здравствуйте! Я работающий пенсионер, мне 68 лет. Обратилась в Совкомбанк за советом, как удобней закрыть кредит Хоум Банка, перешедъший мне от моей умершей дочери. Обратилась 27.02.2026 года. Не особо вдаваясь в мою проблему, сотрудник банка собрал сведения о моих кредитах и предложил рефинансирование. При этом отсканировал мои документы, свидетельство на наследство и полностью документы на мою собственность!!! В наушниках находился некий куратор, руководил процессом! Даже общались при мне на иностранном языке? (Якобы не обо мне). Пригласил прийти на следующий день, даже дал свой телефон, зачем, я поняла потом, чтобы не подумала, что звонят мошенники! Звонки начались на следующий день, на очередной - ответила. Сказала, что в банк не приду. Начались уговоры, как-же это хорошо и удобно всё платить в один банк! Попросил переслать свидетельство о смерти моего мужа...? 28. 04. пришла в отделение и получила по полной программе!! К рефинансированию мне прилепили Ипотечный кредит (хотя я ничего не покупала) под залог моей Собственности и имущества на 15 лет, под 32,502 % годовых, с платежом = 38 700 руб. в месяц!!! Условия договора не озвучили, распечатку не дали, оформили и подписали за 2 дня, период охлаждения не предоставили! Деньги перевели быстро, хотя не имели права, чтобы я быстро ими распорядилась и всё закрыла. В чате приложения выяснила, что рефинансирование имеет период охлаждения - 48 часов, а договор под залог я должна была подписывать осознанно, изучив его полностью! Полностью Условия этого договора я тщательно изучила конечно позже, когда сама пришла в офис и попросила его распечатку и график платежей!!! Что меня поразило! А в Договоре прописано, что я УВЕДОМЛЕНА о возможности ЗАКЛЮЧИТЬ с Банком Кредитный договор на условиях, изложенных, в ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ Заемщику (Мне) Банком Индивидуальных условиях, в ТЕЧЕНИЕ 5 ( Пяти) рабочих дней с даты их ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ! (Цитата! ) Всё, что прописано в договоре от Моего имени - полная ЧУШЬ! Извините, по другому не скажешь. Что я Ознакомлена с Условиями, что я дала согласие на какие-то действия, что меня полностью всё устраивает... Это всё неправда!!! Как я могла всё изучить, согласиться, если я его в глаза не видела! Схема очень хорошо продумана и сфабрикована! Работали вдвоём, один в офисе, второй курировал в наушниках, ЦЕЛЬ - не упустить Клиента (Меня) с крючка! Договор подписан Куратором, находящимся в Новосибирской обл., г. Бердск. Подписи, обрабатывавшего меня в офисе нигде нет! Написала жалобу в офис Совкомбанка, письменного ответа не получила. Одобрили для меня только такой кредит и никакой другой (приглашали рефинансировать! ) эти два сотрудника не могли не подсчитать сколько будет 68 (почти 69) + 15 = 83 (84)года! Вывод : расчёт на то, что ещё 15 лет я работать не смогу (50 лет я уже отработала), одной пенсии на выплату - не хватит, да и здоровье подорвать клиенту таким кредитом вполне возможно. Очень выгодная СДЕЛКА! Я БЬЮ ТРЕВОГУ! Остановите этот беспредел!! 15.04.

предлагаете прийти с паспортом в офис? Серьезно? У меня ноги больные, заменены два коленных сустава. Мне сложно и больно физически. Вы издеваетесь?! Сколько можно?! ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА

Здравствуйте, ранее направлял Вам запрос на предмет снятия залога с купленного автомобиля. Сегодня 10ый рабочий день, залог также числится в реестре. прошу повторно направить запрос на снятие данного обремененияЛегковой универсал UAZ PATRIOT, 2014 г. в.,

14.04 я запланировала покупку на вайлдберриз на сумму около 5 000 руб. Но при оплате банк великодушно заблокировал карту, посчитав данную операцию сомнительной. Из банка звонки не поступали, пришлось звонить самой раз сто, раза три сомневались в моей личности, ввиду того, что не умеют считать возраст (мне 76, а не 77 др 26.06). Потом учуяли посторонних лиц, ближе к сотому разу приняли заявку на разблокировку. Позже я должна была отвечать на вопросы какого то мужика из банка: какие именно вещи я покупала на маркетрлейсе, какую сумму до копейки должна оплатить, а я не помню "эти копейки", не пытались ли узнать пароль к моим госулугам. Это же покупка с МАРКЕТПЛЕЙСА!!!! Это унизительно для меня. Я же личные вещи покупала!!! Это частная жизнь. Представители совкомбанка, кто вам дал право вмешиваться в частную жизнь?! Обозначили, что подобные звонки будут поступать еще и я должна рассказать, что покупала. Также на карте находились мои единственные средства к существтванию: продукты питания, лекарства и другие нужды. Требую снять блокировку и не нарушать личные границы гражданина РФ. P.S. 15.04 мне позвонили, опять задавали унизительные вопросы, блокировку не сняли и пригласили в банк. У меня больные ноги, заменены два коленных сустава!!!! Совкомбанк издевается над своими клиентами!!!!Не рекомендую СОВКОМБАНК, если не хотите обсуждать купленные трусы с сотрудниками банка. Издевательство над клиентами, особенно над пожилими!!!

Два месяца я пользовалась подпиской в совкомбанке, на третий меня исключили из программы лояльности. Конкретный уточнений нет из-за чего, ответ от банка - просто из ее Ваше обращение рассмотрено. "Банк может исключить участника из Программы лояльности по причинам, указанным в программе лояльности, Причины не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка." Переводов было мало, оплачивала картой умеренно. Что не так- непонятно. Еще и не уведомили предупреждением каким-нибудь, а сразу остановили подписку.

Начиная с 14/04/2026 от вашего банка поступило более 5 звонков в разное время суток с предложением кредитныч услуг. разрешения на звонки себе я вашему банку не довала, клиентом вашего банка я не являюсь. Считаю ваши навязчивые звонки мне нарушением законодательства , а именно №41-ФЗ от 01/06/2025 года, жалоба на вас уже подана в ФАС и моему оператору сотовой связи.

И какие сроки? Мне нужно сейчас !!! Прошли сутки , вы удерживаете мои деньги? У меня поросята сдохнут вы убытки понесете? Или что? Я жду скорецшего ответа, а вместо этого мне приходит уведомление что вместо 3 дней нужно 10 дней. Вы совсем? Ждите досудебную претензию!!!

позаВчера 13 .04.26 позвонил на горячую линию оформлял кредитный доктор онлайн по телефону. 15 раз мне перезвонили одно и тоже спрашивали. и еще говорит смотрите как удобно удаленно оформлять . В 16 раз перезванивает - говорит не могу удаленно оформить . Нужно идти в отделение банка .пришел . Мало того что час в очереди просидел . Сотрудник говорит мне не могу оформить вам ничего у меня все закрыто - звоните на горячую линию . Позвонил - сказали ждите . Что за банк ??? Сколько мне тут еще сидеть ???? У меня времени нет на это !

Я, являюсь держателем банковской карты ,открытой в Совкомбанк.Такого отсутствия сервиса , я давно не встречал. я 14.04.26 г., попытался снять наличные денежные средства со своей карты через банкомат банка расположенный по адресу: г.Казань , пр-т Ямашева, д.43аИ в ходе операции выясняется что данной суммы не заложено в банкомат.В ходе операции на снятие меньшей суммы , которую я ввела произошёл технический сбой: денежные средства были списаны со счёта, о чём свидетельствует уведомление, push уведомление 15:10 по москов. времени, но физически не выданы банкоматом.На момент совершения операции банкомат «выдал ошибку», показал сообщение о завершении операции без выдачи наличных .Для подтверждения обстоятельств инцидента имеются следующие данные:1. Мною было написано заявление в офисе банка в этот же день, с указанием номера банкомата.2. Есть push уведомление в 15:10по московскому времени.В офисе мне никто не смог ответить в какие сроки будет рассмотрено мое обращение и я обратился по телефону горячей линии , где мне сообщили , что мое обращение принято и будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. На что, я попросил связать меня со старшим специалистом, но девушка оператор, долго мне пыталась рассказать , что у них таких нет.В итоге , после нескольких моих требований о переводе на старшего сотрудника, меня с ним связали.Но и старший специалист не смог мне ответить ни на один из вопросов:1) почему в банкомате не было назначенной суммы2) и почему я должна ждать 10 рабочих дней, хотя деньги мне требовались незамедлительно но это , конечно, в банке никого не волнует.Мне обещали проставить приоритетный статус и на этом все.В приложении банка можно посмотреть на какой стадии находится обращение, но что конкретно они проверяют ни указано.При повторных моих обращениях, мне каждый раз говорят , что мне ставят приоритетный статус. А куда же девается интересно статус вчерашнего или позавчерашнего приоритета не ясно.На данный момент с 15.04.26 г банк проводит проверку устройства на излишек денежных средств.На основании изложенного, руководствуясь ст. 845, 848 Гражданского кодекса РФ и ст. 9 Федерального закона «О национальной платёжной системе» от 27.06.2011 № 161 ФЗ, требую:Провести проверку по факту неисполнения банком обязательства по выдаче наличных денежных средств.Вернуть на мой счёт денежные средства в кратчайшие сроки.Уведомить меня о результатах рассмотрения претензии в установленные законом сроки.Либо буду вынужден,обратится в надлежащие органы.

Открыла карту халва,переведа на нее из своего Т банка денежные средства. Совершила две покупки одну в магазине сад и огород, другую оплатила бензин на заправке.купила зерно у человека, я занимаюсь подсобным хозяйством (поросятами) пыталась ему перевести , после чего заблокировали карту и сказали в течении суток разблокируют. Сутки прошли карту не разблокировали, сказали выпустить новую, сделала. блокировку так и не сняли сказали ждать три дня, что за беспредел ? Почему мои деньги вы удерживаете? Незаконно!!! Не могу забрать или снять свои же деньги! Вы лучше бы за мошенниками так следили и блокировали их! А мирных людей не трогайте. Разблокируйте И дайте мои деньги на законном основании !пришла смс что обращение ждать 10 дней теперь вы серткщно?

ПАО "Совкомбанк" и ООО "Совкомбанк страхование жизни" навязали к договору кредита дополнительное условие- программу "Вернется больше". Кредит по договору был выдан в размере 50000р на год под 37,9 %. Программа возврата платежей была составлена была на 12 месяцев по 10190,93 ежемесячно. Мною за 12 месяцев было выплачено согласно графика платежей 1222921,16р. в срок и без задержки. Банк отказывается возвращать 42000р., называя разницу между 1222921,16-50000(кредит)-18950(37,9%)=53341,16 эту сумму процентами, заявляя, что в 4 периодах не было совершено по купок по карте халва на минимум на 5000р .не ходила по магазинам и не приносила магазинам прибыль. Как наличные деньги преобразовались в проценты? Получается, что банк на мне заработал 72291р. при кредите 50000р. -144,45%. Как вернуть деньги?

Решила принять участие в акции 26000 новым инвесторам. Так как для вывода с брокерского счёта нужен счёт в банке, заказала дебетовую карту. Приехал курьер с картой, и после подписи бумаг сказал, что в выдаче отказано. Причину не указал, и как её исправить – тоже, он видимо просто посыльный и сам ничего не знает. При попытке спросить у поддержки в приложении Халва - Инвестиции чат просто пропал после отправки документов на подтверждение, а зайти туда с неактивированной карты невозможно. В итоге у меня на руках карта, которая не активируется, что делать - не ясно. Абсолютно непонятно, как мне в итоге получить карту и выводить деньги с инвестиций. Причем у моего мужа была точно такая же проблема с выдачей (он тоже участвует в акции), но её решили. Теперь проблема настигла и меня, и главное, не понятно – в чём причина, почему нельзя просто выдать дебетовую карту, это ведь даже не кредитка.

Хочу приобрести авто. Продавец говорит что с машиной все хорошо. Я по сайту https://www.reestr-zalogov.ru/search нахожу что машина в залоге у банка. Держа в уме всю ту информацию про должную предусмотрительность пытаюсь связаться с вашим банком. Ну вопрос же простой, да, узнать в залоге ли она реально и примерный размер залога - чтобы понимать - есть смысл покупать машину по такой цене или нет.Но комфортное обслуживание это видимо не про ваш банк (. 10 апреля звоню на 880*06. В ответ - помочь не можем но попробуйте спросить в отделе по залоговым авто. Ура. Так быстро попал куда хотел. и дают номер телефона 88003026738. там оперативно берут трубку. Понимают суть вопроса. Проверяют данные что я дал - вин машины, фио владельца и прочее и "а у нас такой машины в изъятых нет". Так я и не говорил что он изъята. я говорил что она в залоге у банка и видимо продавец пока все вовремя платит. В итоге у меня принимают обращение и мне прилетает смс что все ок - ответ будет в течении 3 рабочих дней. Но это слишком хорошо. сегодня 4ый день уже заканчивается. Никто связываться не спешит и ничего не отвечает. Приезжаю в отделение банка - "а мы помочь ничем не можем, только 8800". Ок, звоню сам в *006 а мне говорят - а вы скажите номер обращения. он у вас в смс должен быть. Да, только у меня смс без номера. В итоге - "я не знаю кто занимается вашим вопросом, без номера ничем помочь не могу, ждите лета".Как бы не похоже на клиентоориентированный банк. 

Не хочу разблокироврки карты , мне просто не снимают деньги , прочитайте мой вопрос по внимательнее 

Вы скрыли страховку под тарифным планом, но страховка всё таки там была, и мне не сказали, что там будет страховка, пришлите мне запись разговора на почту, мне даже интересно стало, и как вы прокомментируете, что в 1 обращение сотрудник сказала, что не может подтвердить или опровергнуть рассказ о страховке?

В настоящее время вынужден сообщить Банку о следующем: - Акт приема-передачи Квартиры в отделку (предусмотренный п. 2.3.2 Договора подряда) не подписан- Квартира Подрядчику не передана, - Работы по отделке не начинались, результат отсутствует. В процессе преддоговорного общения и оценки профессионализма представителей Подрядчика, а также ввиду анализа условий Договора подряда (в частности, п. 1.4, п. 2.4.1), мной было установлено, что Договор подряда содержит положения, существенно ограничивающие мои права как заказчика-потребителя: - лишение права согласовывать перечень материалов и виды работ; - возможность односторонней замены материалов без перерасчета цены; - необходимость согласования каждой проверки хода работ. В связи с указанными обстоятельствами, а также руководствуясь ст. 715, 717 ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей», я намереваюсь расторгнуть Договора подряда с ООО «ЗЕЛЕНЫЙ САД» по соглашению сторон. В соответствии со ст. 814 ГК РФ, заемщик обязан обеспечивать возможность контроля кредитора за целевым использованием суммы займа. Нарушение целевого назначения дает кредитору право потребовать досрочного возврата суммы займа и уплаты процентов. Однако в моей ситуации цель использования кредита не меняется - денежные средства по-прежнему будут направлены на отделку той же самой Квартиры. Происходит лишь замена недобросовестного подрядчика на другого исполнителя. Банк не может быть поставлен в худшее положение – стоимость отделки остается в рамках ранее одобренной суммы (3 130 751 руб.), работы будут выполнены, а залоговая стоимость Квартиры (включая улучшения) не снизится. 

Я приобрела в кредит автомобиль. По условиям программы (АвтоСтиль-Особый ) я должна совершать минимум 5 покупок на общую сумму 10 000 руб. Я ,к сожалению, сделала покупок 7покупок на 8136р . Написала в чат банка, мне менеджер сообщила, что я нарушила условия договора и моя ставка выросла. мой платеж вырос почти на 6000р . Просила не накладывать на меня "штрафные санкции" и войти в мое положение, т.к. я являюсь добросовестным плательщиком.Условия всегда выполняла. Мне пришел отказ. Помимо этого вместо 5 покупок я теперь должна совершать 10 и не на 10 000р , а на 20 000р. Очень неприятно, что мне отказали, ведь, читая отзывы и коментарии от других клиентов банка, их просьбы удовлетворяли!

Отказали в получении кредита хотя являюсь более менее давним клиентом,хотелось бы оставить негативный отзыв по этому поводу.

Здравствуйте! 14.04.2026 оформлял дебетовую карту для инвестиций в Совкомбанк в отделении: г. Омск, Кирова 47А - менеджер ПОТРЕБОВАЛА сделать покупку на 2000р - иначе я не смогу завести брокерский счёт. Пришлось потратить эту незапланированную сумму.При этом про Акцию 26000 за инвестиции она ВПЕРВЫЕ услышала от меня! Я даже удивился и показал ей рекламу банка в своём телефоне!И кстати, что переключать тариф карты можно в приложении она тоже не знала, это просто жесть! Я вот не понимаю, вроде серьезный банк, а как нанимают таких работников у которых на первом месте развод клиентов по своим реферальным ссылкам и отсутствие знаний о своих же продуктах? Разве банк позволяет это официально делать сотрудникам?

Приветствую!Сегодня получил уведомление от Совкомбанк в виде сообщения, что мой накопительный счёт и карта заблокированы. Пару недель лишь, как успел воспользоваться указанными услугами банка. Накоплений около 250000 тысяч было. Все свободные средства денежные, которые имелись в семье были размещены там. По необходимости выводил деньги со счета для ежедневных трат. Военный пенсионер, семья: двое детей. Теперь не могу даже в магазин сходить за покупками. Причину блокировки не поясняют. Потребовали какие-то объяснения, доказательства и документы. Я перед вами отчитываться должен за свои деньги? Если я получаю средства от Министерства обороны РФ и прочие свои выплаты, я должен разглашать это. Речь не идёт о миллионах. Двести тысяч, которые я почти уже и потратил вашу службу безопасности возбуждают? При этом по телефону вопрос решить и разблокировать карту и счёт невозможно, я звонил в службу поддержки банка. При этом мне ещё и приложение заблокировали. Просто остался без денег. Мне обязали ехать в банк и обращение писать. Я с температурой 37,6°С поехал в в ближайший офис банка. При этом ещё и ребенок тренировку пропустил, пришлось его с собой брать, чтобы в банк успеть. После написания заявления сотрудник сказала, что деньги не обязательно вернут. Абсолютно верю. На вопрос мой, как же мне тогда похищенные Совкомбанком деньги обратно вернуть, сотрудник сказала, что в суд необходимо обращаться. Номер моего обращения - 3495088. Срок рассмотрения 10 дней! То есть я должен без денег сидеть с двумя детьми это всё время? Составил обращения по этому поводу: в прокуратуру адмиралтейского района СПб, военный комиссариат Калининского района СПб, профсоюз офицеров запаса вооруженных сил РФ. Будем разбираться основательно, обещаю... Вам дадут четкий ответ теперь, откуда у военнослужащего деньги на вкладе. Во все соцсети сегодня / завтра тоже выложу информацию об этом унижении. К суду готовлюсь в любом случае, так как нет веры вам в возврат украденных у меня денежных средств. До суда за эти десять дней, пока вы будете разбираться, направлено будет обращение в министерство обороны. Пускай вам тоже объяснят, откуда у меня деньги и должен я об этом вам отчитываться.

Добрый день! Сегодня произвела оплату коммунальных услуг в приложении банка. Платежи проводились через QR код на квитанции. Однако на одной из квитанций код был поврежден, и мне пришлось ввести данные организации-получателя вручную. Платеж был произведен, но вслед за платежом списалась комиссия, о которой в момент ее проведения не было и речи. Это очень неприятно, ни в одном банке я такого не видела. Если платеж с комиссией, клиент должен видеть это в момент совершения платежа

Я, являюсь держателем банковской карты ,открытой в Совкомбанк.Такого отсутствия сервиса , я давно не встречал. я 14.04.26 г., попытался снять наличные денежные средства со своей карты через банкомат банка расположенный по адресу: г.Казань , пр-т Ямашева, д.43аИ в ходе операции выясняется что данной суммы не заложено в банкомат.В ходе операции на снятие меньшей суммы , которую я ввела произошёл технический сбой: денежные средства были списаны со счёта, о чём свидетельствует уведомление, push уведомление 15:10 по москов. времени, но физически не выданы банкоматом.На момент совершения операции банкомат «выдал ошибку», показал сообщение о завершении операции без выдачи наличных .Для подтверждения обстоятельств инцидента имеются следующие данные:1. Мною было написано заявление в офисе банка в этот же день, с указанием номера банкомата.2. Есть push уведомление в 15:10по московскому времени.В офисе мне никто не смог ответить в какие сроки будет рассмотрено мое обращение и я обратился по телефону горячей линии , где мне сообщили , что мое обращение принято и будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. На что, я попросил связать меня со старшим специалистом, но девушка оператор, долго мне пыталась рассказать , что у них таких нет.В итоге , после нескольких моих требований о переводе на старшего сотрудника, меня с ним связали.Но и старший специалист не смог мне ответить ни на один из вопросов:1) почему в банкомате не было назначенной суммы2) и почему я должна ждать 10 рабочих дней, хотя деньги мне требовались незамедлительно но это , конечно, в банке никого не волнует.Мне обещали проставить приоритетный статус и на этом все.В приложении банка можно посмотреть на какой стадии находится обращение, но что конкретно они проверяют ни указано.При повторных моих обращениях, мне каждый раз говорят , что мне ставят приоритетный статус. А куда же девается интересно статус вчерашнего или позавчерашнего приоритета не ясно.На данный момент с 15.04.26 г банк проводит проверку устройства на излишек денежных средств.На основании изложенного, руководствуясь ст. 845, 848 Гражданского кодекса РФ и ст. 9 Федерального закона «О национальной платёжной системе» от 27.06.2011 № 161 ФЗ, требую:Провести проверку по факту неисполнения банком обязательства по выдаче наличных денежных средств.Вернуть на мой счёт денежные средства в кратчайшие сроки.Уведомить меня о результатах рассмотрения претензии в установленные законом сроки.Либо буду вынужден,обратится в надлежащие органы.почему на все вопросы ответы даны мой игнорируется 

Я, являюсь держателем банковской карты ,открытой в Совкомбанк.Такого отсутствия сервиса , я давно не встречал. я 14.04.26 г., попытался снять наличные денежные средства со своей карты через банкомат банка расположенный по адресу: г.Казань , пр-т Ямашева, д.43аИ в ходе операции выясняется что данной суммы не заложено в банкомат.В ходе операции на снятие меньшей суммы , которую я ввела произошёл технический сбой: денежные средства были списаны со счёта, о чём свидетельствует уведомление, push уведомление 15:10 по москов. времени, но физически не выданы банкоматом.На момент совершения операции банкомат «выдал ошибку», показал сообщение о завершении операции без выдачи наличных .Для подтверждения обстоятельств инцидента имеются следующие данные:1. Мною было написано заявление в офисе банка в этот же день, с указанием номера банкомата.2. Есть push уведомление в 15:10по московскому времени.В офисе мне никто не смог ответить в какие сроки будет рассмотрено мое обращение и я обратился по телефону горячей линии , где мне сообщили , что мое обращение принято и будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. На что, я попросил связать меня со старшим специалистом, но девушка оператор, долго мне пыталась рассказать , что у них таких нет.В итоге , после нескольких моих требований о переводе на старшего сотрудника, меня с ним связали.Но и старший специалист не смог мне ответить ни на один из вопросов:1) почему в банкомате не было назначенной суммы2) и почему я должна ждать 10 рабочих дней, хотя деньги мне требовались незамедлительно но это , конечно, в банке никого не волнует.Мне обещали проставить приоритетный статус и на этом все.В приложении банка можно посмотреть на какой стадии находится обращение, но что конкретно они проверяют ни указано.При повторных моих обращениях, мне каждый раз говорят , что мне ставят приоритетный статус. А куда же девается интересно статус вчерашнего или позавчерашнего приоритета не ясно.На данный момент с 15.04.26 г банк проводит проверку устройства на излишек денежных средств.На основании изложенного, руководствуясь ст. 845, 848 Гражданского кодекса РФ и ст. 9 Федерального закона «О национальной платёжной системе» от 27.06.2011 № 161 ФЗ, требую:Провести проверку по факту неисполнения банком обязательства по выдаче наличных денежных средств.Вернуть на мой счёт денежные средства в кратчайшие сроки.Уведомить меня о результатах рассмотрения претензии в установленные законом сроки.Либо буду вынужден,обратится в надлежащие органы.почему мой вопрос игнорируется 

Я, являюсь держателем банковской карты ,открытой в Совкомбанк.Такого отсутствия сервиса , я давно не встречал. я 14.04.26 г., попытался снять наличные денежные средства со своей карты через банкомат банка расположенный по адресу: г.Казань , пр-т Ямашева, д.43аИ в ходе операции выясняется что данной суммы не заложено в банкомат.В ходе операции на снятие меньшей суммы , которую я ввела произошёл технический сбой: денежные средства были списаны со счёта, о чём свидетельствует уведомление, push уведомление 15:10 по москов. времени, но физически не выданы банкоматом.На момент совершения операции банкомат «выдал ошибку», показал сообщение о завершении операции без выдачи наличных .Для подтверждения обстоятельств инцидента имеются следующие данные:1. Мною было написано заявление в офисе банка в этот же день, с указанием номера банкомата.2. Есть push уведомление в 15:10по московскому времени.В офисе мне никто не смог ответить в какие сроки будет рассмотрено мое обращение и я обратился по телефону горячей линии , где мне сообщили , что мое обращение принято и будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. и почему я должн ждать 10 рабочих дней, хотя деньги мне требовались незамедлительно но это , конечно, в банке никого не волнует.Мне обещали проставить приоритетный статус и на этом все.В приложении банка можно посмотреть на какой стадии находится обращение, но что конкретно они проверяют ни указано.При повторных моих обращениях, мне каждый раз говорят , что мне ставят приоритетный статус. А куда же девается интересно статус вчерашнего или позавчерашнего приоритета не ясно.На данный момент с 15.04.26 г банк проводит проверку устройства на излишек денежных средств.На основании изложенного, руководствуясь ст. 845, 848 Гражданского кодекса РФ и ст. 9 Федерального закона «О национальной платёжной системе» от 27.06.2011 № 161 ФЗ, требую:Провести проверку по факту неисполнения банком обязательства по выдаче наличных денежных средств.Вернуть на мой счёт денежные средства в кратчайшие сроки.Уведомить меня о результатах рассмотрения претензии в установленные законом сроки.Либо буду вынужден,обратится в надлежащие органы.почему мой вопрос игнорируется 

4230181084061035128242301810640011157706

  Оставила отзыв на сайте банки.ру, не могу прочитать ответ. Помогите

Здравствуйте, хотела открыть брокерский счет.Агафонова Елена Иосифовна, 15.02.1962.Для этого мне было необходимо открыть банковский счет, т.к. не была клиентом банка.09.04.26 около 13:00 по местному времени была в отделение в гор. Калининграде по адресу Ленинский пр-кт, д 103-109.Мне был дан отказ в выдаче дебетовой карты без объяснения причин. При этом я являюсь работающим пенсионером с белой зарплатой, сбережениями, без кредитов с отличным кредитным рейтингом (по данным ФинУслуг).Из-за того, что в банке сохранилась моя анкета, я теперь не могу открыть брокерский счет дистанционно.Прошу дать возможность открыть банковский счет в ближайшие дни, чтобы открыть брокерский счет.

в Сбербанке отображен кредит от совкомбанка, как его закрыть

Я хочу пожаловаться на ваше кредитование. У меня в прошлом месяце вышла просрочка платежа. Я оплатила штраф. А в этом месяце я должна заплатить за ВОЗВРАТ В ГРАФИК. Это обман. Я не просила об этой услуге. У меня оплата идет до 29 числа, сегодня 15. Оплата была сегодня. Но оказывается надо за то заплатить. Вы охамели, я должна заплатить за то, что бы вы приняли у меня деньги вовремя

Здравствуйте!Оформляю наследство от отца ,уже прошло пол года,нотариус уже второй раз отправляет запрос в банк на наличие счетов,а в ответ тишина!!!!Что за безобразие???

Не могу прикрепить файл

Оформила заявку на дебетовую карту, чтобы открыть брокерский счет. В итоге получила:Звонок оператора, которой плевать на мою заявку - ей нужно впарить страховку, хотя я уже всё изучила.Первый визит в отделение - не обслужили, потому что я пришла с паспортом, но без телефона (да, документ теперь не в счёт).Второй визит - выяснилось, что всё, что оператор делала по телефону, было ложью. Заявку подают с нуля в офисе. Меня просто заманили.Фото для дебетовой карты - на каком основании?Итог - отказ в ДЕБЕТОВОЙ карте после всех мытарств.Весь процесс можно сделать удалённо за 5 минут, но эти люди целенаправленно заставляют ходить туда-сюда, тратить время и кормить обещаниями.

Он одобрен

Добрый день !Пишу уже тут , как другого выхода не вижу , у меня платеж 16 апреля по кредиту , я обратилась в банк заранее так как понимаю , что данный платеж я не смогу оплатить в полном объеме ,мне ранее банк уже шел на встречу за ,что я ему очень благодарна , кредит у меня под залог авто , и идет по акции все под 0, сейчас по сроку мне осталось за него платить до декабря месяца , и сейчас когда уже идет кредит к закрытию банк мне отказывает в помощи и специально выводит на просрочку ,чтобы бы не платить по акциии возврат процентов , у меня и так в жизни много сложностей и судов по кредитам ,но единственный банк который я платила во время был Совкомбанк , у меня и так имеется инвалидность и я очень расчитывала на эту выплату , прошу если есть возможность помочь мне в данном вопросе и буду Вам очень благадарна , мне нужен льготный период на 2-3 месяца , помогите пожалуйста .Ранее я писала данный отзыв , ответ пришел обычной отпиской , дата платежа сегодня и просто как выйти на просрочку мне выхода не оставляют , при том ,что со мной за эти дни даже никто не связался , выписку на почту так же отправила , неужели Вы не можете помочь своим отвественным клиентам в данном вопросе .

Мне согласован третий этап "кредитного доктора", но кроме 39% годовых НАВЯЗАНЫ УСЛУГИ, стоимость 164 рубля в день, а это 59860 рублей в год или 89690 рублей за 1,5 года!!!!! Что за мошенничество? Сумма кредита 120000 рублей , под 39% это переплата 46800 рублей, а по факту переплата получается больше чем в два раза! Я требую разобраться в этой ситуации! Не навязывать программы, которые люди не хотят! Хватит обманывать людей! На сумму 120000 рублей платеж на 12 мес должен составлять 13900 рублей, а сотрудник и банка то 17 тыс рублей называют, то 15700 рублей, ПРЕКРАТИТЕ ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!!! 

Добрый день. У меня не показывает обороты за месяц по нужной мне карте. Я оставляла 3 обращения, но мне, простите отвечают какую-то фигню 3 раз . Помогите, пожалуйста, в обращении все написано. Если нужно могу еще раз продублировать.

13.04.2026г подали документы на юридическую проверку, а именно свидетельства о праве на наследство. Сегодня четвертый день. Сотрудник банка сказала, что проверка занимает до 3-х дней. Сегодня 16.04.2026г, ответа НЕТ!!!!! В этот же день звонила на ГЛ банка о постановке приоритета на обращение. Остальные банки проверили документы за пару часов. Где результат проверки???? Почему мы должны терять доход, когда могли бы положить эти ДС на вклад или счет???Хотела открыть вклад и накопительный счет в вашем банке, но, видимо, не судьба. Потом не дождусь своих денег обратно!

Хочу услышать развернутый ответ по моему конкретному случаю. Ранее по карте производились подобные платежи. Что случилась сейчас? Почему именно сейчас появились основания для блокировки карты? Политика банка - это хорошо, но забывайте про законодательство РФ и не нарушайте права человека и его частную жизнь. А почему кредит выдали под 70% годовых. Политика банка не работала? Ответьте на все поставленные вопросы. P. S. Я сегодня была вынуждена идти в банк со своими больными ногами. Политика совкомбанка - двойные стандарты! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С СОВКОМБАНК

Открыли такое же обращение оно тоже будет проверяться в течении 10 дней?

Вначале был большой процент, обещали уменьшить припредоставлении документов, не уменьшили и так 5 лет почти выплачиваю уже, вообщем одни только обещания 

Прошу сохранить ко мне высокий сервис и внимание. В Совкомбанке имеется кредитный договор, повысили ставку так как я выполнил оборот в день оплаты кредита( Я думал оборот можно выполнить в день оплаты платежа включительно). Являюсь клиента Совкомбанка уже 6 лет, до этого брал лизинг, все всегда и вовремя оплачиваю. Спасибо за понимание.Прошу помочь посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполнял условия и производил оплату всегда вовремя ,и согласен выполнять условия далее!

Добрый день! Подскажите, прошла процедуру банкротсва и финансовый управляющий открыл счета на мое имя в Совкомбанке, процедура банкротсва окончена, обращалась в офис с паспортом о закрытии счетов на мое имя, сотрудники только пожимали плечами и говорят, что закрыть счет может только финансовый управляющий. Когда процедура реализации долгов прекращена, фин. управляющий не должен закрывать счета.Прошу разобраться в данном вопросе. В офисе не дают написать заявление о закрытии ссылась "счет открывали не Вы".Документы о прекращении судебного производства также имеются

Уважаемые господаЯ Радзивилова Светлана ЕгоровнаУ меня на счёте для погашения лежит вся сумма долга на сегодняшний день 16.04.26 87056,64По договору 15441079174Пыталась оформить погашение Через чат- ваши специалисты сказали нет возможностиВ личном кабинете только ко можно погасить 22.04, а сумма увеличитсяМне важен каждый рубль. Я имею возможности , перевела всю сумму для погашения кредита на 16.04, а банк не имеет технической возможности закрыть кредит. Есть моя вина?Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть мой кредит , остаеовившись на данной сумме, без начисления процентов за дни, что вы , ваш банк не имеет технической возможности провести закрытие.

Маргарита, здравствуйте. Какими полномочиями вы обладаете? Можете чем-то помочь?Обратился 10.04.2026 в отделение ПАО Совкомбанк по адресу Демократическая ул., 38/2, Сочи, с просьбой предоставить полную информацию по блокировкам моих счетов и ДБО в этой организации, а так же с просьбой предоставить отказы в письменном виде с печатями и подписями по всем моим заявлениям в разблокировке и закрытии счетов для дальнейшей подачи жалобы в Центральный банк, просьба была оформлена в заявлении 3454050, 16.04.2026 пришел ответ в виде смс сообщения в 09:46, ответ пришел не по существу и не в адекватной форме. За этим сообщением последовало незамедлительное посещение отделения по тому же адресу к оператору Ламбрехт Ангелине Евгеньевне, на мое требование предоставить отказы с подписью и печатью и все мои заявления получил копии 5 заявлений и одно единственное уведомление об отказе в совершении операции(смею заметить что операции я не запрашивал, заявления были написаны с целью разблокировки счета, либо закрытии, но так же смею заметить что ПАО Совкомбанк требование закрыть и выдать остаточные средства по всему видимому расценивает как операцию попадающую под ПВК в целях ПОД/ФТ/ЭД/ФРОМУ).Блокировка была произведена 27 февраля 2026 года во время перевода со своей дебетовой карты на свой же накопительный счет. Весь экономический смысл операций написал и объяснил, предоставил 2 НДФЛ за 2025 и 2026 год, предоставил скрины по операциям с экономическим объяснением.Куда и кому жаловаться? На операторов офисов, службу поддержки и обратную связь банка в отдельности и на весь ПАО Совкомбанк в частности, ибо такого отношения, такой серой службы безопасности с которой клиент не имеет возможности связаться, таких действий вне правового поля Российской Федерации и отсутствия руководящего состава в офисах я ни в одном банке не встречал. Начнем с того что все действия банка происходят с подачи обращения в виде заявления, Допустим банк отказывает в разблокировке, так он еще и уполномочивает себя правами отказывать в закрытии счетов и карт с отсылкой на отказ в совершении операций в результате реализации ПВК в целях ПОД/ФТ/ЭД/ФРОМУ. Любые действия выполняются с подачи обращения, операторы ниакакими полномочиями не обладают, руководства нет, связи со службой безопасности тоже. Ответы по заявлениями приходят не связные и никак не касающиеся заявлений. Доверия к банку нет, присутствует непрозрачность, в отделениях творится непостижимое хамство - операторы первичной блокировке крикнули мне в след, что я могу забыть о своих деньгах, во время попыток выяснить причину блокировки опирались не на Конституцию РФ и презумпцию, а на смс которое мне прислал ПАО Совкомбанк и относились как к преступнику или виновнику. 

Я КАРТУ ХАЛВА В СОВКОМБАНКЕ ВЗЯЛ ЧТОБЫ КУПИТЬ ЭЛЕКТРОМОТОРОЛЕР ТАК КАК Я ИНВАЛИД И У МЕНЯ ПРОБЛЕМЫ С ПЕРЕДВИЖЕНИЕМ КОЛЕНИ РАЗВАЛИЛИСЬ В ХЛАМ КАРТА БЫЛА НА 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ А ЭЛЕКТРОМОТОРОЛЕР СТОИТ 68 ТЫСЯЧ МНЕ ОПЕРАТОР ПОЯСНИЛ ЧТО ДОБАВЯТ 18 ТЫСЯЧ С КТОТО ДАЖЕ НЕ ПОЯСНИЛИ ЧТО Я БЕРУ ПЕНСИОННЫЙ КРЕДИТ НА 60 ТЫСЯЧ ЭТО Я УЗНАЛ КОГДА Я УЖЕ КУПИЛ ТОВАР И ЕЖЕМЕСЕЧНАЯ ПЛАТА ДЛЯ МЕНЯ НЕПОДЪЕМНАЯ Я ПОДПИСЫВАЛ КАКИЕТО ДОКУМЕТЫ БЕЗ ПОЯСНЕНИЯ ЧТО Я БЕРУ ЕЩЕ ОДИН КРЕДИТ ДЕВУШКА ВРОДЕ ПРИЛИЧНАЯ НА ВИД МНЕ ПОКАЗАЛАСЬ ЧТО ТАКАЯ ОБМАНУТЬ НЕ МОЖЕТ Я ИВАЛИД ЖЕНА УМЕРЛА УЖЕ 7 ЛЕТ НАЗАД ВОТ ТЕПЕРЬ ОДИН КРУЧУСЬ КАК МОГУ НО НОГИ УЖЕ ОТКАЗЫВАЮТ НАПРОЧ Я НЕ НА ЖАЛОСТЬ ДАЛЮ В 2009 ГОДУ Я ПОПАЛ В АВАРИЮ ГДЕ САМОЙ ЛЕГКОЙ ТРАВМОЙ БЫЛА ПЕРЕЛОМ ПОЗВОНОЧНИКА ТЕПЕРЬ С МЕНЯ ХОТЯТ ТРИ ШКУРЫ СОРВАТЬ КРЕДИТ ЕЩЕ ПЛЮС СТРАХОВКА ЭТО УЖЕ 63 ТЫСЯЧИ КРОМЕ ТОГО НАДО ХОЛВУ ПЛАТИТЬ КОТОРУЮ Я БРАЛ ОСОЗННО А ДРУГОЙ КРЕДИТ МНЕ НАВЯЗАЛИ ОБМАННЫМ ПУТЕМ

Маргарита, еще раз здравствуйте. Сегодня моя мама пенсионер ( 1947 г. Р. ) была введена в заблуждение менеджером банка по поводу открытия вклада. Вместо вклада, был открыт брокерский счет, о статусе которого менеджер умолчал, рассказал только что по данному вкладу хороший процент. С договором и приложением , перед подписанием, на бумажном носителе не ознакомил. О том, что она подписала договор о брокерском счете, узнала уже после подписания договора, когда разговаривала со мной по телефону. Дома, ознакомившись с документами и рисками по данному счету, мама намерена отказаться от данного договора 1418786 от 16.04.2026 г. Принимая во внимание, что функции отмены в приложении банка отсутствует, прошу принять заявку от 16.04.2026 г. на отказ от договора ввиду допущенных нарушений при его заключении. Аналогичное требование продублировано в чат банка в мобильном приложении.

Рефинансирование кредитов

Здравствуйте , Маргарита. Если мой вопрос не решится в блмжайшее время, буду вынуждена написать жалобу в ЦБ. Проблема с погашением кредита у меня в банке уже не первый раз. В текущем моменте у меня ограничение на счете на 10 тр, однако я по какой-то причине могу использовать деньги, которые сверх ограничения, в счет погашения кредита досрочно, что является нарушением закона. Я обратилась в чат, где сотрудники банка мне отправили ссылки для погашения кредита напрямую по номеру договора, далее в чате сотрудники написали, что денежные средства поступили, но они не могут провести досрочное погашение и направят запрос в профильное подразделение. Я не вижу своих денежных средств в личном кабинет, мною был задан вопрос, на каком счете отображается мой перевод, на что сотрудник мне сказал, что денег нет. Приэтом день назад два других сотрудника их видели. Позвонила на горячую линию, ответила оператор Жанна, что денег не поступало и формировать обращение она не будет, тк нет оснований. Спросила где деньги- вас арест на счете, поэтому вы и не видите ничего. Вопрос: почему нарушая закон, банк блокирует мне счет на всю сумму и я вдруг не вижу даже баланс? Почему мое обращение не было зарегистрировано сотрудником на гряей линии? Почему Банк не может произвести мне полное досрочное погашение? И главный вопрос, почему сотрудники дают противоречивую информацию и где же мои деньги?

Не могу больше двух месяцев решить проблему с банком писал в офисе 2 обращения, оператор говорит обращаться в ЦБ, а ЦБ говорит обрашаться в банк, в обращениях пишут соверишть действия и их совершаю и они не помогают! Дело в том, что я военнослужащий, подписал контракт в зону СВО, переживаю что деньги снять не смогу из-за блокировки.

Зжравствуйте скажите пожалуйста что я дклаю не так,как еще нужно написать отзыв что бы его оценили?подскажите пожалуйста

И в итоге выход на просрочку , банк ни чем помогать не собирается им выгодно ,чтобы человек не получил выплату , вот и весь смысл .

16.04.2026 я, Дремова Елена Георгиевна дата рождения 29.09.1966 место рождения г. Белая Калитва Ростовской области, хотела осуществить перевод собственных средств с карты Совкомбанка на свою же карту Озонбанка. Перевод не был исполнен и мне поступил звонок от сотрудника Виктории (она не назвала свой номер оператора) с целью идентифицировать мою личность и оценить целесообразность и экономический смысл данной операции в недопустимой для сотрудника банка манере. А именно:-несколько раз говорила трижды одно и тоже; На мое предложение говорить по существу вопроса раздражалась и ещё больше говорила не по делу;- говорила одновременно со мной, указывая когда я могу говорить, а когда мне молчать, потому что говорит она;- стала спрашивать о ставке, под которую в Озонбанке размещены мои средства, когда ставка была названа, Виктория сказала, что таких ставок в Озонбанке нет и можно ошибиться на 1 % но не на столько, на сколько ошиблась я(хотя я на 1 % и ошиблась). Когда я предложила переключится на громкую связь с целью уточнить ставку в приложении, Виктория сказала, что тогда она ничего не слышит, хотя Елена и Ульяна (сотрудники Coll-центра с которыми я говорила позже слышали меня хорошо на громкой связи)Далее Виктория сообщила, что перевод не может быть осуществлен, Вам перезвонят. На мой вопрос: "Когда?" Виктория бросила трубку. 

при совершении крупной покупки , в магазине могут потребовать подтверждение принадлежности мне карты, я вынуждена открывать мобил банк, что: 1- неудобно, 2 -- небезопасно !!! В офисе банка, в чат, горячая линия-- отказали в выпуске именной карты , предлагают оформить премиум обслуживание ( тогда карта именная ) , я считаю это навязыванием услуг. А главное это незаконно ! по Закону РФ банк может отказать вам в выпуске именной карты , только если Служба безопастности банка сомневается в ваших данных, в таком случая зачем вообще обслуживать такого клиента , в моем случае у данной службы не может быть ко мне никаких претензий, следовательно это просто установка банка. Надеюсь, что руководство банка обратит внимание на этот прецендент и примет меры к принуждению работников Совкомбанка соблюдать законы РФ .