Список вопросов
Ответ дан

Фиктивные условия программы лояльности, дезинформация со стороны поддержки банка

15.04.2026 08:02
14
Совкомбанк
Автор
user-38408282087
Респ Татарстан, г Нижнекамск

14.04.2026 получил уведомление о прекращении участия в программе лояльности. Никаких правил участия в программе не нарушал. Просто пользовался картой, последней операцией была покупка на озоне, специально уточнял в чате поддержки банка не будет ли это нарушением. Оператор поддержки объяснил, что можно совершать любые покупки у партнеров, которым и является озон. 

Создал обращение №3478209, ответ на которое получил опять же только через оператора поддержки. Ни в приложении, ни другим способом ответа не было. Сам ответ максимально шаблонный и не информативный - "вы нарушили что-то, но что мы не скажем".

Добрый день!  

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2024
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали !!! Незаконнно!!
Совкомбанк

Открыла карту халва,переведа на нее из своего Т банка денежные средства. Совершила две покупки одну в магазине сад... Читать полностью

Актуализировать повреждения автомобиля в Акте осмотра
Совкомбанк

Моей компанией в лизинг был приобретен автомобиль в автосалоне. При заключении договора страхования КАСКО 315-72-08... Читать полностью

15.04.2026 Каско
Жалоба на действия сотрудника и недоступность услуг банка
Совкомбанк

Я, К. Лариса А., оставила заявку на оформление банковской карты через сайт ПАО «Совкомбанк» с целью удалённого полу... Читать полностью

Карта Халва социальная
Совкомбанк

Почему изменились условия по моей карте Халва социальная? Минимальная сумма покупок стала 10.000 вместо 5.000. Я ус... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Поменялся номер сотового
Совкомбанк

Здравствуйте, можно уточнить для смены номера телефона, который привязан к карте, обращаться в отделение банка? Читать полностью

Отключить программу Вернётся больше и пакет защиты 1
Совкомбанк

Отключите пожалуйста программы Вернётся больше и пакет защиты 1, мне они не нужны кредит будет погашаться ДОСРОЧНО Читать полностью

Я уже не могу бороться с этим банком
Совкомбанк

Этот банк уже начал влиять на мое психическое здоровье! Неоднократно я просила банк не звонить мне по утрам и в при... Читать полностью

Невозможно создать перевод: нет подходящих счетов для создания перевода
Совкомбанк

Меня обманул Антон ,он просто поставил виртуальную карту основной на которых нету заемных средств ,но есть перевод... Читать полностью

Дополнительные услуги
Совкомбанк

Просила ранее отключить услугу "минимальный платеж", сегодня узнаю что услуга не была отключена . Внесла послений... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Невозможно создать перевод: нет подходящих счетов для создания перевода
Совкомбанк

Вижу что тут эту проблему устранили за один день в переводах что Невозможно создать перевод: нет подходящих счетов... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Оплата автокредита
Совкомбанк

Здравствуйте, я обслуживаюсь в Совкомбанке более двух лет. Обслуживание мне нравится. Ранее я брала рассрочку и опл... Читать полностью

Возможно ли оформление дебетовой карты Совкомбанка (темно-синей) или белой карты Халва подростку в 14 лет по паспорту и согласию родителя?
Совкомбанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли открыть в вашем банке подростку в 14 лет дебетовую карту Совкомба... Читать полностью

подключение платной подписки без моего ведома и согласия
Совкомбанк

На днях случайно узнал, что у меня оформлена подписка, так как увидел снятие денег в размере 299 рублей, в чате отв... Читать полностью

Отказываются принимать заявление об отзыве персональных данных!
Совкомбанк

Спасибо за ответ. Но никакой интернет заявки в Совкомбанк я никогда не подавал и тем более не давал разрешения на и... Читать полностью

Процентная ставка по автокредиту
Совкомбанк

подобное изменение условий в одностороннем порядке противоречит законодательству о защите прав потребителей. Читать полностью

Навязчивые звонки от Совкомбанка
Совкомбанк

С большим неуважением обращаюсь к сотрудникам Совкомбанка, чтобы ответили мне на элементарный вопрос: "На каком осн... Читать полностью

Незаконное удержание средств , и отказ от снятия наличных
Совкомбанк

здравствуйте!я являюсь клиентом совкомбанка на моем счете находятся денежные средства в размере 12000р мою карту Со... Читать полностью

Процентная ставка по автокредиту
Совкомбанк

как вернуть прежнюю ставку по автокредиту и вернуть условие 5х10 Читать полностью

Отказываются принимать заявление об отзыве персональных данных!
Совкомбанк

Обращался в очередной раз, в отделение на Б. Черкизовской ул., по вопросу закрытия четырех счетов Совкома и одного... Читать полностью

Получение денежных средств по разрешению финансового управляющего
Совкомбанк

10 апреля в отделении на ст. м. Сходненская я представил письменное разрешение финансового управляющего Либуркина А... Читать полностью

Последние вопросы организациям
4.5 УКБО спасибо т-банк лучшие
Т-Банк

Выдали сначала 115 фз на карту, потом сказали что 4.5 УКБО, но при это при 4.5 УКБО картами еще можно было бы польз... Читать полностью

Мат капитал и ежемесячное списание по ипотеке
ВТБ

Возможно ли получить от банка ВТБ больше информации, конкретно интересуют сроки решения внутренних проблем с досроч... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Пришла блокировка по УКБО
Т-Банк

Здравствуйте, очень долго пользовался вашим банком, примерно два года назад пришла блокировка по 115фз, как я узнал... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Отсутствует механизм внесения средств по кредиту при блокировке по 161-ФЗ
Т-Банк

Вот уже несколько дней не могу добиться решения от Т-Банка. У меня кредит под залог автомобиля. И блокировка счетов... Читать полностью

МТС не оказал услугу, ввел в заблуждение и присвоил деньги
МТС Банк

Мной была инициирована оплата сервисов Google через платежный инструмент Apple, предоставляемый ПАО «МТС».Перед сов... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Колл-центр не решает проблему
МТС Банк

Читаю ваши комментарии по вопросу об аресте карты. У меня такая же ситуация, которую ни чат поддержки, ни колл цент... Читать полностью

Добрый день,можно мне не названивать
ВТБ

Добрый день, можно меня не беспокоить звонками предлагать услуги банкау меня даже нет вашего банка  Читать полностью

15.04.2026 Другое
Ошибочный арест счета
МТС Банк

Да она звонила ей говорили что им нужна справка об отмене ареста ,а в налоговой сказали а как мы справку такую вам... Читать полностью

Заблокировали !!! Незаконнно!!
Совкомбанк

Открыла карту халва,переведа на нее из своего Т банка денежные средства. Совершила две покупки одну в магазине сад... Читать полностью

ПРИ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА ЧЕРЕЗ БАНКИ РУ ПРОПАЛИ 1.6 МЛН РУБ!!!

Сегодня у меня был закрыт вклад Вклад 1 500 000 ₽ • Реалист БанкВыгодный Банки.руОткрыт14 января 2026Сумма1 500 000... Читать полностью