164
Будьте осторожны с сервисом «МТС Оплата» (payment.mts.ru / Telegram-бот @MTS_Oplata_Bot) — столкнулся с ситуацией, которая тянет на классический развод.
Суть проблемы:
17.02.2026 я оплатил 2377 рублей за выпуск виртуальной карты для подписки на зарубежный AI-сервис Claude (Claude.ai). Цель была прямо указана при обращении в поддержку — сотрудники её одобрили и подтвердили, что карта подходит.
Что произошло дальше:
Я ввёл данные карты в Claude, платёж был инициирован.
20.02.2026 сервис Claude отменил платёж и вернул деньги. Есть официальный документ Refund-3513-6986 от компании Anthropic.
Деньги поступили на баланс виртуальной карты, выпущенной МТС (скриншот прилагаю — транзакция REFUND на $20.00).
Подписка Claude так и не активирована. То есть услуга, ради которой я покупал карту, не оказана.
Позиция МТС Оплата (поддержка в Telegram):
«Услуга по выпуску карты оказана качественно»
«Возврат от Claude — автоматический процесс стороннего сервиса, мы не можем повлиять»
«Деньги на балансе карты, можете потратить их на другой сервис или аккаунт»
«Блокировка доступа выполняется самим Claude»
На повторные обращения просто закрыли чат
Почему это ненормально:
Я купил карту не для "коллекционирования пластика", а для конкретной цели — оплатить Claude. Цель не достигнута. Карта "засвечена" в системе Claude (повторная оплата с неё скорее всего приведёт к новой блокировке), но МТС предлагает мне "потратить эти же деньги на другое" — то есть навязывает услугу, в которой я не нуждаюсь.
Деньги физически лежат на балансе их карты, они могут их вернуть на исходный источник оплаты, но отказываются. По сути — неосновательное обогащение.
Что важно: я нашёл в интернете как минимум два похожих случая — люди точно так же теряли деньги на МТС Оплате при попытке оплатить ChatGPT и Cursor Pro . Это не единичный сбой, а системная проблема.
Итог: МТС Оплата — ненадёжный сервис для оплаты зарубежных подписок. Рискуете остаться и без подписки, и без денег. Если у кого-то была похожая ситуация и получилось вернуть деньги — напишите, как.
Приложения (скриншоты прикреплю):
Инвойсы от Anthropic (подтверждение оплаты и возврата)
Скриншот баланса карты с транзакцией REFUND
Скриншоты переписки с поддержкой (где они признают возврат и отказывают)
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
Продукты банка
Хотела открыть МТС накопительный счет с пополнением и снятием, по заявке курьер зачем-то привезла и открыла мне кар... Читать полностью
Когда ждать возврат денежных средств? Читать полностью
Сегодня позвонили с банка, сказали, что деньги нашлись. Произошел сбой в банкомате, из-за этого деньги не были зачи... Читать полностью
Брал карту года полтора назад, только вчера решил воспользоваться . Без моего ведома подключили платное информирова... Читать полностью
Добрый день! Возникла огромная проблема. Я отправлял средства через сервис МТС-Банка, который осуществляет переводы... Читать полностью
Каким образом? Если ваши сотрудники продолжают утверждать, что указанный мной счет в заявлении не подходит. Куда он... Читать полностью
Если банк сам внес в бланк заявления фразу о том, что «счет закрывается через 45 дней», это условие ничтожно. По за... Читать полностью
Мила Добролюбова, самостоятельно я ничего не делала смс код никуда не вводила ! Лем пришла смс что установите пинк... Читать полностью
04.04.2026 подал в МТС Банк заявление на закрытие счёта и возврат остатка денежных средств. Счёт был заблокирован п... Читать полностью
Когда ждать возврат денежных средств? Читать полностью
Каким образом? Если ваши сотрудники продолжают утверждать, что указанный мной счет в заявлении не подходит. Куда он... Читать полностью
Если банк сам внес в бланк заявления фразу о том, что «счет закрывается через 45 дней», это условие ничтожно. По за... Читать полностью
04.04.2026 подал в МТС Банк заявление на закрытие счёта и возврат остатка денежных средств. Счёт был заблокирован п... Читать полностью
Добрый день!Было несколько кредитных договоров,в стадии просрочены ,уже проданы давно,несколько лет на взыскании у... Читать полностью
Устаовлен запрет на перевод средст со счета МТС Читать полностью
Инфо до этого добавлял, но раз нужно и дату рождения то дублирую и добавляю. Еще сразу добавлю номер крайнего обращ... Читать полностью
Здравствуйте. Акция плати меньше. Не вписывается платёж. Деньги на счету есть. В прошлом году было также. Пока не н... Читать полностью
4 мая 2026 я открыл виртуальную дебетовую карту "Скидка везде" для покупок в интернет магазинах, после открытия кар... Читать полностью
Банк украл более 20 тыс рублей. Я положил на счет ежемесячную сумму списания по кредиту.Написал заявление о частичн... Читать полностью
13 мая 2025 года мною в компанию АльфаСтрахование была направлена через личный кабинет с использованием портала Гос... Читать полностью
Делал официальное обращение в банк путем направления заявления 12.05.2026 касательно пересмотра ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью
Я не хочу что бы этот номер числился за мной, еще раз повторюсь, отвяжите его от меня, я вам, войну и мир написал,... Читать полностью
Почему банк опять перенес выплаты теперь после 10 июня? Вы дали официальный ответ, что за мошенничество? Я подаю в... Читать полностью
Свиридов Кирилл Сергеевич актуальный номер +79538253167 ( старый номер +79020144173) Читать полностью
Мне в чате Т-БАНКа сообщили, что меня исключили из базы ЦБ РФ, затем мне сказали, что я до сих пор там нахожусь и п... Читать полностью
договор Z6922/232/W/00PLAQ/6 от 16.05.2026 Логачева нина васильевна. Навязана оплата альфа защитник без моего ведом... Читать полностью
25 мая 2026 года я обратился в отделение АО «ОТП Банк» и подал официальное заявление написанный в свободной форме н... Читать полностью
26.05.2026 г. я совершила покупку за 5 рублей на faksa. Сегодня, т.е. 27.05.2026 г. Без моего подтверждения и согла... Читать полностью
Добрый день!Я уже устала общаться с «вип»-линией и «вип»-менеджерами ВТБ в офисе, осталась последняя надежда на реш... Читать полностью