Список вопросов
Ответ дан

Зачем мне пишет банк пассивно-агрессивные сообщения?!

Автор
user-130624519945
г Чебоксары

4 марта 2026г пришло неприятное сообщение от банке ВТБ, цитирую: "Вы не предоставили документы о регистрации залога по ипо-теке! Срочно направьте выписку ЕГРН и отчет об оценке (заказ через zalog-ocenka.ru) на CPEКТВ_zalogSG@vtb.ru

Не понимаю, а что должен?! 

1) Я еще не подписал акт приема-передачи, у меня на это времени вагон и маленькая тележка. 

2) Возможно, я планирую погасить ипотеку до подписания акта, тогда вообще нет обязательств страховать недвижимость.

3) Я что просрочил все сроки, чтоб писать мне в такой срочной тревожной формулировке? 

4) Проработайте над текстом смс, прежде чем слать такое своим клиентам!

Добрый день!

Благодарим за обращение. Ответ по ситуации мы предоставили вам в рубрике «Народный рейтинг». 

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не оформлены «кредитные каникулы» после двух обращений в чат
ВТБ

А ваш банк продолжает издеваться. Сегодня днём написали что принятно положительное решение и в списке кредитов появ... Читать полностью

ВТБ направил неправильную информацию в ЦБ РФ
ВТБ

"Согласно №161-ФЗ, банки не могут сообщать клиентам детали операций, из-за которых ограничили обслуживание."Закон н... Читать полностью

Кэшбэк - неудобные категории
ВТБ

Здравствуйте! Получаю зарплату на ВТБ, подключен пакет "Привелегии". Супруга тоже зарплатный клиент, но без привеле... Читать полностью

Некорректная информация переданная в ФНС о счете которого нет (со слов работников банка).
ВТБ

Добрый день! Ваш банк нашел счет, но отказываются давать выписку по этому счету. Выписка мне нужна срочно. Если выш... Читать полностью

Почему вы настолько назойливы?
ВТБ

 Это не "возникшая ситуация", а телефонный терроризм. Бесчисленное количество обращений в банк и отзывов на банки р... Читать полностью

Банк фиктивно начислил деньги и не признаёт своей ошибки.
ВТБ

Причину этой ситуации я обнаружил сам, возврат денег был в феврале, что не отражалось на выписках, а было отражено... Читать полностью

26.03.2026 Другое
Наложили арест и пишут что никакого ареста нет
ВТБ

дополняю, что проблему ВООБЩЕ НИКАК НЕ РЕШИЛИ. дублирую ответ который мне пришел на почту: "По Вашему обращению CR-... Читать полностью

Невозможно попасть в личный кабинет
ВТБ

Мне нужно срочно решить вопрос, я не могу идти в офис по причине указанной в главном сообщении, а сообщения от Вас... Читать полностью

26.03.2026 О банке
Ограничения по карте из зи 161 ФЗ
ВТБ

Банк Росси ссылается на ваш банк, я прикладывала ответ ЦБ РФ Читать полностью

Неверные данные в лк налогоплательщика
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня обнаружила,что в личном кабинете налогоплательщика появился доход на сумму 16306,85. От банк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Благодарю сотрудника ВТБ Викторию таб №70334993 за профессионализм и чуткое отношение к клиенту при страховании жилья. Владимир г. Сочи
ВТБ

Благодарю Викторию-таб №70334993 за профессионализм и чуткое отношение к клиенту  Читать полностью

Страховка дома добровольное
ВТБ

Здравствуйте,не пришел полис на почту,где его можно найти.страховка недвижимости 14.03.2026 Читать полностью

Страхование имущества
ВТБ

Добрый день, подскажите как узнать об актуальном остатке суммы задолжноти по ипотеке? Читать полностью

Ипотека. Дом признан аварийным.
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, оформлена ипотека в ВТБ в 2018 году. Окончание ипотеки в 2027 году в июне. В д... Читать полностью

от затопления соседей
ВТБ

от затопления соседей Читать полностью

Не высвечивается страхование ипотеки в приложении втб
ВТБ

Здравствуйте, квартира застрахована в абсолют страховании, но уже год не высвечивается в приложении втб, что она за... Читать полностью

Навязывание услуги страхование без ведома клиента
ВТБ

Я, пожилой человек, все время посещаю банк ВТБ лично для открытия и продления вкладов, чтобы избежать мошенничества... Читать полностью

Активация полиса по страхованию имущества
ВТБ

Полис куплен в банке ВТБ, но при покупке не были озвучены условия заключкниг договора страхования. Тк банк является... Читать полностью

Активация полиса по страхованию имущества
ВТБ

При оформлении сделки по покупке квартиры в банке ВТБ был приобретен полис страхования имущества. Через несколько м... Читать полностью

Снятие обременений.
ВТБ

Был оплачен автокредИт 21.08.25 судя по всем отзывам Банк не снимает залог во время , постоянно проверяю в залогово... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту яндекс пэй
Яндекс Банк

сделала сегодня карту и не могу с нее перевести деньги на тинькоф, заблокировали, отправила фотки им, и тишина, а д... Читать полностью

26.03.2026 О банке
Списали деньги за Альфа-Смарт до окончания бесплатного периода
Альфа-Банк

Я не подключал подписку 25 марта Читать полностью

26.03.2026 Другое
ТБанк меняет на ходу условия по кредитной карте Platinum
Т-Банк

Анна,прошу Вас не передергивать, игра слов в Вашем исполнении великолепна. Тем не менее.  Во-первых, никакого догов... Читать полностью

Заблокировали счет по 161 фз и не разблокируют
Яндекс Банк

Мне только 10 минут назад вернулись с ответом, что передали просьбу отзвонить и я просил интервал с 14 до 21, с учё... Читать полностью

Кредитный договор. семейная ипотека.
Сбербанк

Жду Ваш ответ Читать полностью

Мне нужен шаблон для вывода средств
Т-Банк

Мне нужно вывести средства из Т банка по зачвление  Читать полностью

Подписка yp slidai omsk
Сбербанк

Сервис отказал в возврате средств Читать полностью

запрос документов ал
Альфа-Банк

Добрый день! разьясните мне пожалуста почему так получаетьчя я Корякина Ольга Николаевна 26.12.1975г паспорт серия... Читать полностью

Не оформлены «кредитные каникулы» после двух обращений в чат
ВТБ

А ваш банк продолжает издеваться. Сегодня днём написали что принятно положительное решение и в списке кредитов появ... Читать полностью

как отключить анкету для микрозайма

как отключить анкету для микрозайма? Читать полностью