Список вопросов
Ответ принят

Нарушение условий тарификации и требование возврата разницы

06.03.2026 08:53
56
Сбербанк
Автор
user-818517613001
г Ижевск

06.03.2026 я подключила пакет услуг «Премиальное обслуживание». На момент подключения (06.03.2026) в приложении и в тарифах банка была четко указана стоимость обслуживания — 1000 рублей. Также банк официально уведомил, что повышение стоимости до 1990 рублей вступает в силу с 07.03.2026.

Однако сразу после подключения, сегодня (06.03.2026), с моего счета было списано 1990 рублей, что не соответствует тарифам, действующим на дату совершения операции.

Требую:

Произвести перерасчет стоимости за текущий период согласно тарифу, действующему на 06.03.2026.

Вернуть излишне списанную сумму в размере 990 рублей на мой счет.

Здравствуйте!

Я закончила проверку и 10.03.2026 зачислила деньги, которые были ошибочно списаны 06.03.2026 за пакет услуг «Премиальное обслуживание», на ваш счёт, извините за эту ситуацию.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сняли ограничения мвд
Сбербанк

Сняли ограничения мвд, но не дает выпустить карту. Дайте мне пояснения по этому поводу, в противном случае напишу в... Читать полностью

Задолженность по кредиту
Сбербанк

Я попросил уточнить, почему суд присвоил одну сумму долга, а у вас в отделении мне говорят о другой сумме! Какая в... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Банк не снимает ограничения после вынесения из ЧС ЦБ по 161-ФЗ
Сбербанк

Ранее мне заблокировали личный кабинет Сбербизнес во избежание мошенничества, я был внесен в список ЦБ по 161-ФЗ. О... Читать полностью

Сняли комиссию не уведомив
Сбербанк

27 апреля 2026 года в промежуток времени с 13:45-13:47 сняла денежные средства в банкомате Сбербанка. О размере ком... Читать полностью

Списали деньги хотя не было ни каких ошибок
Сбербанк

Я ещё ребёнок мне 12 лет но почему то сегодня в 19:35 у меня пытались списать мои деньги (хорошо что они у меня не... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Реструктуризация кредита
Сбербанк

Почему отказывает Сбербанк в реструктуризации кредита? Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, заработка нет, нет... Читать полностью

Претензия к ПАО сбербанк
Сбербанк

Претензия о необоснованной блокировке банковского счёта в ПАО «Сбербанк»Я, Пашков Максим Алексеевич, являюсь клиент... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Справка о платеже по аккредитиву
Сбербанк

Добрый день! Помогите получить справкуо платеже по аккредитиву с электронной печатью, или платежное поручение по ак... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Сбербанк в одностороннем порядке изменил беспроцентный период без моего уведомления и начислил проценты
Сбербанк

Вы обязаны были уведомить меня об изменении условий договора лично и заранее — до того, как изменения вступили в си... Читать полностью

Начислена комиссия за обслуживание
Сбербанк

Добрый день. 27.04.2026 я перевел на свою золотую карту мир 1000 рублей, после чего хотел снять ее в банкомате. Но... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Начислена комиссия за обслуживание
Сбербанк

Добрый день. 27.04.2026 я перевел на свою золотую карту мир 1000 рублей, после чего хотел снять ее в банкомате. Но... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам.
Сбербанк

До сих пор никакого внятного ответа! Читать полностью

Отвратительная работа операторов в домклик, нежелание помочь по договору действующей ипотеки
Сбербанк

В 2021 году оформляли ипотеку на покупку дома, с использованием собственных средств и материнского капитала. Догово... Читать полностью

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 25.04.2026 01:18 Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Посмотрела всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила.
Сбербанк

Можно ли это сделать без блокировки карты? Читать полностью

Можно ли получать зарплату и выплаты самозанятым на сбер при блокировке по 115 фз
Сбербанк

Перешёл по ссылке и попробовал оформить. Вышел такой текст :"Заявка отклоненаК сожалению, мы не можем оформить вам... Читать полностью

Добрый день! Каким образом я могу связаться с представителями банка ДВБ, ни отозвана ли лицензия у банка на работу с физическими лицами ?
Сбербанк

В связи с ошибками в программном обеспечении банка ДВБ и отсутствия операторов горячей линии, звонок сбрасывается и... Читать полностью

Не работает служба горячей линии банка ДВБ
Сбербанк

Должно ли быть организовано принятие телефонных обращений от клиента по горячей линии и организована обратная связь... Читать полностью

1)Скрытые комиссии банка ДВБ у зарплатных клиентов . 2)Дублирование смс в течении суток каждый час при покупке в магазине
Сбербанк

Добрый день !1) Банк ДВБ при снятии наличных в банкомате в пределах лимита банка партнера ВБРР ( других банкоматов... Читать полностью

почему сбербанк заблокировал дистанционное обслуживание
Сбербанк

В 2024 Сбербанк заблокировал дистанционное обслуживание моих продуктов со ссылкой на ФЗ 161. Однако я обратился в Ц... Читать полностью

Можно ли получать зарплату и выплаты самозанятым на сбер при блокировке по 115 фз
Сбербанк

Был в отделении, сказали ограничения не сняты. Прошу проверить информацию  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкомат зачислил мои деньги другому человеку
Альфа-Банк

17 мая 2026 года я внесла в банкомат Альфа Банка сумму в размере 4000р (купюры: 4 купюры по тысяче рублей). Когда я... Читать полностью

Закрывал счет дистанционно должны были закрыть счёт
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дубков Кирилл Сергеевич 28.08.2005 Читать полностью

27.04.2026 О банке
когда разблокируют мои деньги ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Да, я тоже попался на эту ловушку с выгодным процентом, а по факту карту заблокировали по 115-ФЗ. А накопительный с... Читать полностью

Блокировка ВТБ онлайн
ВТБ

21.04.26 я через втб онлайн пополнял свой брокерский счет в цифра-брокере (официальный брокер, цифра-банк). Банк за... Читать полностью

Как возненавидеть банк, который раньше любил
Т-Банк

Угадаю сразу Ваш ответ, у нас технические трудности с отображением мирового соглашения, Вы можете закрыть досрочно... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Заблуждение потребителей банка!
Совкомбанк

«Являюсь лояльным клиентом. Регулярно оплачиваю образовательные услуги через приложение, что банк всегда считал льг... Читать полностью

Открыть карту новую
Альфа-Банк

Здравствуйте подскажите пожалуйста я могу открыть карту в альфа банк новую, если у меня на старой карте ограничения... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Открыть дебетовую карту
ОТП Банк

Здравствуйте подскажите пожалуйста я могу открыть дебетовую карту с временной регистрации в городе Краснодар? Читать полностью

27.04.2026 Другое
3004@sovcombank.ru и невероятная некомпетентность чата поддержки в приложении
Совкомбанк

Здравствуйте. В начале апреля мне позвонили из банка и пригрозили, что если я до 30.04.2026 не отправлю на 3004@sov... Читать полностью

Как закрыть счет в банке если нет доступа к старому номеру и паспорт был заменен по достижению 20 летнего возраста? Возможности приехать в офис банка нет
ОТП Банк

Как закрыть счет в банке если нет доступа к старому номеру и паспорт был заменен по достижению 20 летнего возраста?... Читать полностью

27.04.2026 Другое