58
Добрый день! Я являюсь активным зарплатным клиентом банка (ипотека, потребительские кредиты все через сбер). 13.03.2026 я планировал внести 650 000 руб. на частичное досрочное погашение потребительского кредита с целью снижения ежемесячного платежа, чтобы снизить себе нагрузку, чтобы платить все кредиты в установленный срок. Однако из-за схожести интерфейсов и расположения счетов в мобильном приложении, случайно выбрал счет ипотеки и деньги моментально списались, не успел и опомниться. Сразу в ту же минуту после совершения операции я обратился в поддержку по номеру 900, чтобы решить проблему, а также позже лично посетил отделение банка. Сотрудники зафиксировали обращение (достаточно вежливо и с пониманием, но, к сожалению, без точных ответов). Срок рассмотрения установлен до 25.03.2026, что в данной ситуации является критическо долгим сроком: 1-го числа у меня наступает срок платежа по потребительскому кредиту. Если банк не произведет корректировку и не перебросит ошибочно зачисленные 650 000 руб. на нужный счет, я не смогу вовремя исполнить обязательства по второму кредиту, что приведет к просрочке не по моей воле, а в дальнейшем и вовсе нарушит мою оптимизированную систему платежей по счетам.
Прошу банк пойти навстречу, признать операцию ошибочной и перевести средства на счет потребительского кредита. Надеюсь на оперативное решение и сохранение моей безупречной кредитной истории.
Здравствуйте!
Мы решили вопрос. Актуальный график вы можете посмотреть в СберБанк Онлайн
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! У меня имеется кредитная карта. В настоящее время из-за резкого ухудшения состояния здоровья и необход... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь вернуть приложение Сбербанк онлайн на айфон хотя бы через веб-версию по номеру карты, но сооб... Читать полностью
Добрый день!Уже несколько раз отправляли на почту USPB_mirovoe@sberbank.ru документы, чтобы партнер Банка разработа... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор ( рефинансирование). Обеспечением была передача в залоправ по ДДУ. По сло... Читать полностью
Здравствуйте , уважаемый эксперт!05.05.26 без какого либо предупреждения были аннулированы 11097 бонусов. В техподд... Читать полностью
Унаследовал долг по кредитной карте отца. Вношу раз в месяц сумму платежа, которую сообщают на горячей линии. Так к... Читать полностью
добрый день, столкнулся с проблей что получил 161 фз от цб, денежные средства остались на карте ак барс банка, приш... Читать полностью
здравствуйте !оформила временную подписку и с меня списали 800₽ хочу вернуть Читать полностью
Здравствуйте! В этом году решили взять семейную ипотеку на строительство дома, заявку одобрили. Перед сделкой, мы у... Читать полностью
Мария, добрый день. Когда вернетесь с ответом? Все для комплайнс мной было предоставлено, договор дарения от матери... Читать полностью
Не могу скинуть вам скриншот,но аграничения есть я же не просто так написал ,мне смс 900 с ответом о запрете перевы... Читать полностью
Спасибо за помощь,деньги списали) Читать полностью
Добрый день!Хотел бы написать отзыв о пользовании кредитной картой Сбера, без уведомления меняют условия пользовани... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз! Сегодня 6 мая день погашения кредита и я снова пытаюсь досрочно погасить кредит и снова у мен... Читать полностью
Я заключила с ПАО «Сбербанк» договор на оказание платной услуги по сопровождению сделки купли-продажи недвижимости... Читать полностью
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью