Автор
user-787024477610
г Иваново

Приобрёл в магазине цветы-ЦВЕТЫ,но как оказалось магазин использует мсс основной своей деятельности ип и он не соответствует -цветам(мсс).Но был назначен кэшбек в риложении -8% ЦВЕТЫ,а не какой то там мсс.Потребитель не обязан знать внутреннюю кухню всей платежной системы.Магазин нарушает и его накажут после обращения в инстанции,но и банк вводит в заблуждение клиента своим не корректным отображением в его же приложении.Собственно после обращения в банк-получил отписку:Роман Борисович, мне искренне жаль, что так вышло. Очень ценим вас – нашего клиента, простите 😔.Т е банку наплевать на клиента и он не собирается ни чем ему помочь,даже не хочет исправлять ситуацию с недопониманием приложения-созданным ими же

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Закрытый счёт по которому нет возможности сделать выписку о движении средств и остаток на определённую дату.
ВТБ

Здравствуйте. Помогите пожалуйста сделать выписку о движении средств с 01.02.2025 по 31.01.2026г. и остаток средст... Читать полностью

Получение справки.
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка.объясните мне такую вещь: почему у вас есть в режиме онлайн заказ справки о том,что клие... Читать полностью

Проблемы после обновления интерфейса
ВТБ

После обновления интерфейса:Слетела авторизация — С приходом в отделение не помогли, получилось зайти только по кар... Читать полностью

ВТБ Как ускорить выкуп закладной у банка ДОМ.РФ?
ВТБ

Получили решение по обращению, ускорить не можете, независимо от того, что ещё и пакетом Привилегии пользуюемся, ос... Читать полностью

Бонус. 3000 р. Обещает ваш банк
ВТБ

Здравствуйте,меня уговорил ваш оператор. Перевести пенсию на ВТБ и получить 3000 ,Я перевела,но вы пишите ,что я до... Читать полностью

18.03.2026 Другое
Справка по счету.
ВТБ

Просьба помочь в выдаче справки по счету с указанием номера счета и остатка на 01.03.26. Сотрудники офиса и горячей... Читать полностью

Полное игнорирование обращения по 115 ФЗ ВТБ Банка
ВТБ

Уважаемая служба безопасности ВТБ!Я обращаюсь к вам в связи с блокировкой моего счета по 115-ФЗ и прошу помочь в ск... Читать полностью

Проблема с обновлением данных паспорта
ВТБ

Заменён паспорт по возрасту. Лично посетил филиал банка с действительным новым паспортом 18.03.2026 где мне отказа... Читать полностью

ВТБ Банк - жалоба на подключение продуктов
ВТБ

17.03.2026 Через сайт сделал заявку на дебетовая карту, 18.03. пришел сотрудник ВТБ Банк табельный номер 70224295 н... Читать полностью

18.03.2026 Другое
Обновление паспортных данных
ВТБ

Здравствуйте. В связи со сменой паспорта обратилась лично в офис банка с оригиналом документа для актуализации данн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с разблокировкой приложения
ВТБ

При осуществлении мной перевода с моего счета приложение банка было заблокировано. Пришло смс "Для разблокировки по... Читать полностью

18.03.2026 О банке
Прошел процедуру банкротства а кредиты в личном кабинете все отображаются
ВТБ

Добрый день! Прошел процедуру банкротства и получил решении судьи о том, что я не состоятелен, банкрот, но в отличи... Читать полностью

18.03.2026 О банке
Самый конченный банк ВТБ люди не связывайтесь с ним они проблемные
ВТБ

Самый конченный банк ВТБ люди не связывайтесь с ними пожалуйста они очень сильно вам создадут не комфорт и нервов,,... Читать полностью

18.03.2026 О банке
Вы сегодня работаете по адресу Центральный Округ, ул. Х.Б.Муталиева, д. 15?
ВТБ

Вы сегодня работаете по адресу Центральный Округ, ул. Х.Б.Муталиева, д. 15? Читать полностью

18.03.2026 О банке
Не убрали задолженность
ВТБ

10.10.2025 завершила процедуру банкротства, и вот уже 5 месяцев как у меня не убрали задолжность! При том что в бан... Читать полностью

17.03.2026 О банке
Банк ВТБ выступил инициатором блокировки по 161 фз.
ВТБ

В филиалах банка некомпетентные сотрудники. Ничего о 161 фз никогда не слышали, что такое ОБДС вообще не в курсе. Читать полностью

17.03.2026 О банке
Халатное отношение банка к накоплениям пенсионера.
ВТБ

Ночью 2 января 2026 года с моим накопительным счетом в банке ВТБ были произведены мошеннические действия, счет 408... Читать полностью

17.03.2026 О банке
Прошу как можно быстрее выдать разрешение на продажу квартиры из под залога
ВТБ

Являюсь добросовестным заемщиком банка ВТБ.В данный момент из-за внутренней продажи банком моей закладной блокирует... Читать полностью

16.03.2026 О банке
Несанкционированное списание комиссии за услугу, которое не подключал, и уход в минус
ВТБ

Здравствуйте. Я являюсь клиентом ВТБ .29 августа 2024 года без моего ведома и согласия с моего счета была списана к... Читать полностью

16.03.2026 О банке
Не хотят выплачивать вознаграждение за перевод зарплаты
ВТБ

Повёлся на рекламу и перевёл зарплату ВТБ. В итоге потратил много сил и времени, а вознаграждение не получил, звони... Читать полностью

16.03.2026 О банке
Последние вопросы организациям
В какой день приходит пенсия на карту Т-банк?
Т-Банк

Перевели получение пенсии на карту Т-Банка какого числа обычно происходит зачисление? Это Республика Дагестан город... Читать полностью

Перевод на 24 месяца платежей с пепеплатрй более 40000 рублей
Яндекс Банк

Здравствуйте. Оформила супер сплит на 6 месяцев без переплаты. Из одобренных 75000 руб. Оформила заказы на 54000руб... Читать полностью

Необъяснимая блокировка вывода средств с баланса мобильного телефона
МТС Банк

К моему большому сожалению, 01 ноября прошлого года после пополнения баланса моего мобильного телефона моими друзья... Читать полностью

Закрытие эскроу счета
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, 14 рабочих дней?Я уже написала жалобы, их ждать 15 рабочих дней.А закрытие эскроу - вообще непонятно ско... Читать полностью

Закрытие эскроу счетов и удержание банком моих средств
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Я с 27.02.2026 года пытаюсь получить свои собственные средства с эскроу счетов, открытых в этом банке.П... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Ограничение по карте
Ozon Банк

Здравствуйте! Мне ограничили действия на озон карте и непосредственно я не могу вывести свои деньги, не являюсь мош... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Введение в заблуждение банком
Альфа-Банк

Имею несколько кредитных карт,в том числе и альфа банка.И именно в приложении альфа банка столкнулся с недопонимани... Читать полностью

19.03.2026 О банке
Противоправные действия по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте! Я оформляла кредитную карту сбербанка 11.01.2022 использовала ее продолжительное время, и вовремя вно... Читать полностью

Как отозвать персональные данные?
Т-Банк

Здравствуйте, Анна! Готов ли ответ на мой вопрос? Читать полностью

19.03.2026 Другое
Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в приложении кэшбек. По состоянию на 10 марта кэшбек не был начислен и я в ча
Альфа-Банк

Специалисты в короткие сроки разобрались с моим обращением и кэшбек за эту операцию был до начислен, как и было пре... Читать полностью

19.03.2026 О банке