92
Я открыла 3110.25. в этом ба.нке сберегательный вклад, так как банк предлагал на тот момент очень хорошие % по вкладу. В банке я былановым клиентом, обратилась в него в первый раз. Открывала вклад в офисе на пр. Энгельса Спб.
При открытии вклада сотрудник банка уверял меня, что для перевода денег по СБП необходимо открыть карту, и эта карта в обслуживании бесплатная. Мне открыли карту и , чтобы её активировать ппросили перевести на неё 500 р. и снять их в банкомате. Я всё это сделала. Карту мне сделали моментальную и обезличенную, которую тут же выдали. (4979). Один член моей семьи так же пользуется картой банка Дом РФ и я попросила сделать мне именную карту, чтобы избежать путанницы.
Когда спустя некоторое время ,я получила в офисе на пр. Энгельса Спб новую именную карту (39*9), то сотрудник офиса забрал мою обезличенную карту (4979) и при мне её уничтожил. Однако, как потоя выяснилось, эта карта продолжала существовать в электронном виде.
После окончания срока вклада , я его закрыла,
Когда я спустя некоторое время стала открывать вклад как "НОВЫЙ клиент" или "НОВЫЕ деньги", то при переводе дннег с меня списали 199 р. Как объяснил сотрудник банка , эти деньги списали за обслуживание обезличенной карты (4979), которую как я думала, я закрыла при получении именной карты.
5 марта я обратилась в банк Дом РФ с заявлением вернуть мне 199р., так как карта была закрыта и я ей не пользовалась. Моё заявление зарегистрировали и обещали рассмотреть только 26 03.26. Моя просьба вернуть деньги раньше 26 марта была банком Дом РФ проигнорирована. Почему так долго? Я склерозом, альцгеймером и деменцией пока ещё не страдаю и о своих деньгах не забуду!
Я считаю, что мне навязали услугу "карта 4979 незаконно, заставили перевести на неё минимальную сумму 500 р. ( провести операцию для активации карты) которую я тут же вернула , сняв деньги в банкомате. Для меня это была ненужная бесполезная денежная операция, за которую с меня банк снял 199 руб., как за ОБСЛУЖИВАНИЕ банковской карты.
Может быть сотрудники банка не знают, что сделка заключённая с помощью введения в заблуждение , считается недействительной и деньги за неё подлежат возврату?
Человек открывает вклад в банке, чтобы получить деньги, а не для того чтобы потратить свои деньги на бесполезные услуги банка, которые ему обманом банк навязывает.
Прошу вернуть мне деньги 199 р. за навязанные услуги как можно скорее.
Здравствуйте!
Обслуживание списалось с именной карты, которая не была закрыта и действует у вас. При этом условия бесплатного обслуживания по Тарифам АО «Банк ДОМ.РФ» для физических лиц не соблюдены.
25.03.2026 в рамках клиентоориентированного подхода мы отменили комиссию за обслуживание вашей именной карты в размере 199 рублей.
Вы пользовались неименной картой, так как она была привязана к вкладу для выплаты процентов. В связи с чем сотрудники отделения Банка не могли закрыть её в дату получения именной карты 01.12.2025, поскольку вклад действовал до 02.02.2026. С этой карты плата за обслуживание не списывалась. Счёт карты был закрыт после закрытия вклада.
Информация из вашего обращения направлена руководителю уполномоченного подразделения для проверки. По её результатам установлено, что действия сотрудников отделения были корректны. Сотрудники не сообщали об обязательности пополнения карты на 500 рублей. Карту без вашего заявления о закрытии сотрудники офиса не изымали.
Надеемся, что нам удалось прояснить данную ситуацию!
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Уже дважды оставлял заявку на выпуск и доставку дебетовой карты, но каждый раз срок доставки проходит и ни ответа н... Читать полностью
Здравствуйте! Можно получить выписки о перечислении денежных средств из аккредитива номер ****. Выписки нужны для п... Читать полностью
Ранее оставлял отзыв на ваш банк, обращение №13019056.Изначально мой визит носил исключительно информационный хара... Читать полностью
Сегодня, 03.04.2026, обратилась в офис банка, чтобы открыть счёт для себя, как для физического лица. Открыли счёт,... Читать полностью
И? Зачем вы пишите ещё раз то, что я и так написал. Почему банк берет за основу расчёта кэшбека какой-то день подтв... Читать полностью
Екатерина, сообщите ответ банка пожалуйста Читать полностью
Очистила кэш, обновила приложение, счета как не было, так и не появился. Напоминаю, что на счёте денежные средства... Читать полностью
Добрый день. Пришел в банк в городе Ижевск 31.03.26 чтобы получить дебетовую карту . сел на прием к Алисе Евгеньевн... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбек ссылаясь на то, что банк обработал операцию тогда, когда уже был другой квартал и... Читать полностью
Пришлите, пожалуйста, документы, подтверждающие суммы и даты списания денежных средств. Читать полностью
Уже дважды оставлял заявку на выпуск и доставку дебетовой карты, но каждый раз срок доставки проходит и ни ответа н... Читать полностью
Здравствуйте! Можно получить выписки о перечислении денежных средств из аккредитива номер ****. Выписки нужны для п... Читать полностью
Почему ДОМ.РФ, Челябинск отказывает мне в выдаче дебетовой карты не объясняя причин. Ничего компроментирующего мен... Читать полностью
Открыть расчетный счет в вашем банке Читать полностью
Получить справку государственного служащего Читать полностью
Здравствуйте, пытался открыть вклад через banki.ru, заполнил необходимые данные и получил сообщение "Получили вашу... Читать полностью
День добрый, подскажите как пройти аккредитацию оценочной компании (ООО) на рынке более 20 лет в вашем банке. Наход... Читать полностью
23.03.2026 г. в офис "Банка ДОМ.РФ" расположенный у метро "Парк Культуры" были поданы исполнительные листы серии ФС... Читать полностью
как снять арест со счета, если приставы могут направить по электронному документообороту только один раз (с их сло... Читать полностью
Добрый день! Скриншот запроса, направленного застройщиком, расположен по приложенной ссылке. Спасибо заранее! https... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад мне заблокировали карту и нет возможности их разблокировать, под предлогом того, что мою ка... Читать полностью
Рыжов Александр Сергеевич 13.01.1972 г.р.8-937-102-31-42 Читать полностью
УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ ПИШУ , ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ И ОБЪЯСНЕНИЯ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ , ДАЖЕ БОЛЬШЕ ОТПРАВИЛА , ТО ЧТО НЕ... Читать полностью
хочу закрыть вклад и снять 500000 руб. нужно ли предварительно заказывать? Читать полностью
Это же не разработка нового соглашения ,а исправление допущенных ошибок..мы уже почти год бьемся заключить мировое... Читать полностью
Обращение № 711042113.05.03.2026 мне от ТБанка пришло оповещение, что мои данные находятся в базе по инициативе Бан... Читать полностью
Как можно связаться на прямую по телефону с сотрудниками?месяц с 1 письма уже прошёл Читать полностью
Добрый день. Был заключен кредитный договор по ипотеке. Платежи были по графику 05 числа. Я изменила на 20е и в при... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть кредитный счет быстрее 45 дней в связи с тем что нужно взять новый кредит, но у меня нет... Читать полностью
Не отвечает почта,писали множество раз.. Читать полностью