6
История моего взаимодействия с ВТБ
По ошибке вместо одного эскроу счета были открыты два. Чья это вина - непонятно. У меня была одна сделка по недвижимости и нужен был только один счет.
По датам:
11.02.25 Открытие эскроу счета в отделении банка по указанию застройщика (открывался только один счет)
14.02.25 Обнаружил, что в приложении отображается два эскроу счета.
Первое обращение в чате с просьбой о закрытии ошибочно открытого эскроу счета. Ответ поддержки: «По данному вопросу мы можем помочь вам только в офисе».
Позднее в тот же день посетил отделение банка на Нагатинской, где было сказано, что счет будет закрыт в течение 3 рабочих дней
27.02.25 Второе обращение в чате с вопросом, почему же счет не был закрыт. Ответ: «В рамках чата нет возможности проверить вашу заявку и закрыть счет»
Дату не вспомню. Было посещение офиса банка, где в итоге попросили предоставить справку о согласии застройщика на закрытие эскроу счета. (почему не запросили сразу?)
07.07.25 Запрашиваю справку у застройщика
03.08.25 Получаю справку от застройщика с согласием на закрытие ошибочно заведенного счета.
15.08.25 Предоставил справку в отделении, сказали, что 18 августа счет будет закрыт.
26.08.25 Третье обращение в чате. Ответ поддержки на вопрос о закрытии счета: «В данном случае обратитесь повторно в офис банка, в котором писали заявление на закрытие»
29.08.25 Посещение офиса ВТБ на Нагатинской. Ответ сотрудников: «Данное отделение не может вам помочь. Со своей стороны мы сделали все, что могли. Вам нужно в другое отделение, где есть ипотечный отдел.»
Этих отделений всего 6 на Москву. По фильтрам на сайте не понять, что это за отделения, пришлось выписать на листочек.
02.09.25 Посетил отделение на Парке Победы. В очередной раз пообещали закрыть мне эскроу счет. Попросил связаться, если что-то пойдет не так.
20.03.26 Счет до сих пор не закрыт.
Уважаемый ВТБ, я как минимум 5 раз приезжал в офис, чтобы мне закрыли эскроу счет, которых был открыт по ошибке. Может хватит надо мной издеваться и вы решите вопрос? Или мне нужно опять приехать в офис? Сколько раз?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Здравствуйте! Уточните, что именно Вас интересует?Добрый день!Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ.По услов... Читать полностью
Мне неодократно отказывали выдаче наличных средств при фз-161 при моем личном присутствии с паспортом.Однако хочу о... Читать полностью
25.12.2025 г. в Банк ВТБ (ПАО) ДО «Чайковский» в г. Твери Филиала № 3652, Банка ВТБ (ПАО) (далее по тексту – Банк),... Читать полностью
Я, Хижинская Екатерина Сергеевна 11.04.1987 года рождения, номер исполнительного производства 1015243/24/82021-ИП.... Читать полностью
Банк ВТБ списал деньги с карты в размере 99 рублей за услугу нотификации, о которой мне неизвестно и которую я не п... Читать полностью
Добрый день.Банк ВТБ произвел списание денежных средств с заблокированной банковской карты 14.03.2026 года на сумму... Читать полностью
С декабря месяца не происходит списание платежа по ипотеке по вине банка, сейчас мне нужно закрыть ипотеку. Банк не... Читать полностью
Кредит на 19.03.2026 не закрыт, все выписки, чеки имеются. Составил 3 обращения в банк, досудебную претензию. Звони... Читать полностью
Я гражданка Кыргызстана, включили ркл, здесь не получается легализоваться и мне придется уехать на родину. Что б... Читать полностью
Проживаю за пределами РФ последние несколько лет. Однако с 2014 года являлся клиентом РНКБ как физлицо, также был к... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка. Столкнулся с полной блокировкой операций по карте.Мой счет был ограничен после проведения... Читать полностью
сегодня 20.03.2026 заблокировали карты, перевыпустить не могу, создать новую тоже не могу, помогите пожалуйста Читать полностью
А зачем спрашивали дополнительную информацию? Вы бы сами попробовали "поговорить с техподдержкой". Наверное не поку... Читать полностью
Tutorplace SANKT-PETERB RUS списали с меня деньги 03.03.2026 года. У меня карта сбер. Списали 399 рублей. Верните п... Читать полностью
здравствуйте, хотелось бы узнать почему отзыв не сочли хотя я постаралась его описать максимально подробно, я писал... Читать полностью
В том то и дело что ничего не помогает,специалисты сказали ждать до 20 рабочих дней,уже пошел 9 день Читать полностью
Может обновиться код подразделения через госуслуги автоматом? Читать полностью
Клиент мне ответила, что прензий не имеет и обращение в банк закрыла, кому в итоге верить? Я могу приложить все пер... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой неприятной ситуацией как блокировка всех счетов по 161 фз. Запрос в цб был подан... Читать полностью