8
Здравствуйте. Надеюсь на ваше понимание в отношении моей ситуации,
Несколько дней назад я оформила пробный период подписки на данный сервис, который составляет 3 дня за 3 рубля. Я привязала свою карту, но, к сожалению, не смогла найти инструкцию по ее отвязке, что стало моей серьезной ошибкой. В прошлом, когда я активировала пробную подписку на сторонних сервисах, списания денежных средств происходили только с моего согласия, так как подписка является пробной.
Я действительно пыталась отключить автоплатёж, точнее, предпринять меры предосторожности, поскольку не знала, имеется ли он на данном сайте. Однако мне не удалось найти нужную информацию.
Вчера я обнаружила, что с моего счета было списано 900 рублей. Обратилась в службу поддержки, указав, что не планирую пользоваться услугами и ранее использовала их только в рамках пробной подписки. Я запросила возврат средств, учитывая, что не смогла отключить автоплатёж и фактически не пользовалась сервисом. Однако получила отказ.
Пункт 3.1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей».
Итак здравствуйте, я надеюсь на ваше понимание моей ситуации ведь я не единственная кто с этим
Несколько дней назад, я оформила пробный период подписки на данный сервис, в виде 3 дней за 3 рубля. Привязала свою карту, но, как отвязать к сожалению не нашла, это и стало моей критической ошибкой. Ранее, когда я подключала ПРОБНУЮ подписку на сторонних сервисах, без моего ведома никто деньги не списывал, так как подписка пробная, да и если человек не пользуется сервисом, смысл этого
Я и правда пыталась отключить автоплатёж, точнее перестраховаться, мало ли он есть на данном сайте, но, ничего не нашла. В итоге решила, что раз ничего не получается найти - всё впорядке
И вот, получается уже вчера, я обнаружила, что с моего счёта списалось 900 рублей, написала в поддержку, что пользоваться услугами я не планирую, до этого использовала их лишь в пробной подписке. Попросила возврат средств учитывая то, что не могла отключить автоплатёж, а также НЕ пользовалась услугами сервиса. Написала я почти мнгновенно после того, как оплата прошла. Я получила
Пункт 3.1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей».
Возможно я не права, но по моему мнению данная организация нарушила закон который я предоставила выше. Также я имею право требовать возврат если не пользовалась оказанной услогой, сервис никак не мог понести убытки за счёт меня учитывая, что времени прошло категорически
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
15 числа получила уведомление о том, что операции по счету приостановлены для проверки по 115. Написала в чат, напр... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня при открытии счета в отделении вашего банка я предоставила свой заграничный паспорт и вид на... Читать полностью
При открытии счета и оформлении карты в отделении банка ваш сотрудник прямо заявил мне, что стоимость годового обсл... Читать полностью
Сегодня (24.03.26) получила сообщение от банка о том, что мне автоматически открывают цифровой кошелек и переводят... Читать полностью
Здравствуйте. Даже здороваться не хочется!!!! Подключили без моего ведома услугу, вогнали в минус, пусть 100 р, но... Читать полностью
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.20.03.2026 Приходит... Читать полностью
Здравствуйте, помогите вернуть средства за автопродление подписки на сайте slydy.ai, оформлял пробный период, сегод... Читать полностью
Добрый вечер, Ирина Вадимовна. 17.03.2026 года, вечером, задавал Вам здесь вопрос, Вы ответили, чтобы я написал на... Читать полностью
При устройстве в Билайн мне открыли счет в Альфа банке и перечисляли на него часть зарплаты, я заказала Апельсинову... Читать полностью
Добрый день.Неприятная ситуация с Вашим банком.Мне,несовершеннолетнему,Ваш банк заблокировал карту и приостановил в... Читать полностью
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.20.03.2026 Приходит... Читать полностью
Здравствуйте, помогите вернуть средства за автопродление подписки на сайте slydy.ai, оформлял пробный период, сегод... Читать полностью
Сотрудник неправильно проконсультировал \ не проинформировал о наличии комиссии \ сказал, что нет комиссии. А по фа... Читать полностью
Добрый вечер! сегодня при переводе денежных средств в размере 20000 руб. на другой банк мне заблокировали карту и... Читать полностью
Там нечего изучать. Вы всё и так прекрасно знаете. Кол-во аналогичных претензий к банку зашкаливает. Вы ведете себя... Читать полностью
При проведении платежа КУ за содержание машиноместа 01.03.2026г., платёж был проведён как комунальные платежи, но к... Читать полностью
Никогда не думала, что банки так препятствуют людям в получении их средств! В течение 3 мес просила прислать реглам... Читать полностью
Добрый день! С моего счета были списаны денежные средства якобы за подписку в приложении wace ai. Сумма списания со... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, имею действующий кредитный договор и добросовестно исполняю свои обязательства.В наст... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, имею действующий кредитный договор и добросовестно исполняю свои обязательства.В наст... Читать полностью
Здравствуйте. Написал 2 отзыва про Совкомбанк,но они не были зачтены по причине "Недостаточно информации". Хотелось... Читать полностью
15 числа получила уведомление о том, что операции по счету приостановлены для проверки по 115. Написала в чат, напр... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос,у меня сумма 785000 накопительной пенсии.Посчитал как в инете написано.785000 ÷270=2888.... Читать полностью
Без посещения офиса есть возможность узнать реквизиты? Читать полностью
Ozon банк мошенническим молчанием провоцирует своих клиентов пропускать сроки погашения задолженности по кредитной... Читать полностью
Анна Доронина, где ссылка этого отзыва Читать полностью
как оно не читаемое ? какой рад я уже заполнил , даже печатными буквами с компьютера, распечатали сфоткал и постав... Читать полностью
Здравствуйте Алексей. Почему в АО НПФ ВТБ работают некомпетентные сотрудники? Выхожу на пенсию через 5 дней, 1967 г... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня при открытии счета в отделении вашего банка я предоставила свой заграничный паспорт и вид на... Читать полностью