22
полтора года назад я уже писала отзыв,когда банк не начислил кэшбэк за месяу,объясняя это тем,что у меня якобы не были выбранв категории на месяц,хотя я предоставляла скриншоты с телефона с информацией по фото,где видна дата скриншота,за 2 дня до начала месяца. Это отбило желание пользоваться картой данного банка,но тут подруга рассказала про акцию 50% кэшбэк на кофе,который мне понравился у нее в гостях. Правда,на тот момент она тоже его не получила кэшбэк,но была уверена,что скоро получит. Я решила воспользоваться данной акцией, проверила, что у меня такая тоже имеется в личном кабинете и заказала кофе. Наступила дата выплаты кэшбэка в следующем месяце, но кешбэк не пришёл. Я написала в поддержку, мне сказали, что нужно подождать ещё какое-то время. Прошло ещё недели три, кэшбэк не пришёл, в поддержке сказали, что максимальный срок начисления 60 дней. Срок вышел, я снова написала в поддержку, у меня попросили подождать ещё два дня, потом обещали, что максимум до 20-го числа кешбэк начислят. Жду третий месяц(!) Заказ был после новогодних праздников.наступило 20,кэшбэка нет,пишу им. Мне в ответ: а у вас были за посдедние 12 месяцев покупки данного кофе (внимание!) по картам других банков?
очень забавный абсурд,согласитесь.
я отвечаю,что нет.
потом вспомнила,что года 3-4 назад я однажды заказывала через маркетплейс какой-то кофе,но,во-первых,это было так давно,когда у меня не было карты втб,во-вторых,причем тут другие банки?в общем,создали новое обращение и снова просят ждать.
подругу тоже кормили завтраками,и на момент общения (неделю назад),тоже еще не выплатили. Другой подруге так и не высдачи обещанный бонус за получение карты якобы из-за сбоя в базе,обещаниями кормили в течение пяти месяцев,но так и не выплатили,все ожидайте и ожидайте,она просто плюнула и не пользуется картой,удалила и всё. По тв реклама каждый день,а ни одного довольного клиента я не знаю,одни жалобы,все уходят
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1021990». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Добрый день!В феврале одной из категорий кэшбэка были АЗС 6%, которой я и решила воспользоваться через сервис ВТБ З... Читать полностью
Участвуя в акции ВТБ, я активировала предложение о кэшбэке 50% за покупки в доставке "Пятерочка". Мною был сделан п... Читать полностью
Здравствуйте, все таки удалось провести списание суммы полного погашения ипотеки, но опять проблема- со счета деньг... Читать полностью
У меня втб карта привязана на вб,но на данный момент у меня исчерпан лимит переводов и снятия наличных. Смогу ли я... Читать полностью
В приложении ВБТ нет совершенно никакой информации о кредите. Нет графика платежей, нет сроков платежа. Ничего нет.... Читать полностью
Подключили платную услугу без согласия и списали деньги Читать полностью
Всё, как и в прошлый раз: банк делает вид, что хочет разобраться в проблеме, прилюдно откликается, но дальше никако... Читать полностью
Прошу срочно разобраться в этой ситуации иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и ЦБ РФ.Ответа до сих пор... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Мухаммаджон, я гражданин Таджикистана, и я действую в полной прозрачности, чтобы решить сл... Читать полностью
прошу связаться со мной в телеграмм https://t.me/Slv_G у меня были переводы на имя Galina muzaffarova 2200 2404 221... Читать полностью
Всё, как и в прошлый раз: банк делает вид, что хочет разобраться в проблеме, прилюдно откликается, но дальше никако... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал мне мобильный банк и дебетовую карту. При приезде в отделение банка: ДО «Моршанский» : Та... Читать полностью
На протяжении длительного времени не могу досрочно закрыть кредит в Банке ВТБ г. Ялта в Филиале 7701 Банка ВТБ (ПАО... Читать полностью
Я пришел в ВТБ г. Черкесска по улице Ленина 79, 5 марта 2026года. Я хотел оформить карту дебетовую и кредитную, но... Читать полностью
Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-16349727.Суть обращения заключается в том , что у меня есть гарантир... Читать полностью
Являюсь клиентом ВТБ и оплачиваю подписку «ВТБ Плюс», в которую входит привилегия — 10% кешбэка на такси (Яндекс Go... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом банка, но никакой персонализации и клиентоориентированности по отношению ко мне нет.... Читать полностью
Добрый день! Наступил очередной крайний срок ответа на мое обращение, который в очередной раз был продлен на 2 неде... Читать полностью
Мне было в утвердительной форме заявлено, что карта без стикера не выдается. И какое должно быть мое окончательное... Читать полностью
Суть претензии в том, что менеджер банка, не говорит, что от этой услуги можно отказаться. Документ, конечно я подп... Читать полностью
Добрый день!В феврале одной из категорий кэшбэка были АЗС 6%, которой я и решила воспользоваться через сервис ВТБ З... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом ТБанка уже больше 5ти лет. Кредитной картой пользуюсь примерно столько же. По услови... Читать полностью
карту мне помоветовал друг, по его приглашению я ее и оформил - бесплатное обслуживание должно быть. через полгода... Читать полностью
Участвуя в акции ВТБ, я активировала предложение о кэшбэке 50% за покупки в доставке "Пятерочка". Мною был сделан п... Читать полностью
Оформлял ОСАГО на 2 автомобиля через сервис банки.ру, почему на счету отсутвуют банки мани ? кешбек при оформлении... Читать полностью
2 недели назад мужу позвонил менеджер Максим и сказал, что одобрен автокредит на Чанган Ламур под 6,9% без первонач... Читать полностью
зачем вы пишите что банк запросил какие то документы, если это не так? мне пришло смс На телефон "Ограничили операц... Читать полностью
05.12.2025 года, мной был совершена покупка на сумму 150000 по карте Халва. А также подключена услуга Халва. десятк... Читать полностью
21.03.2026 вы заблокировали мой перевод на 50000р. чтобы его провести 22.03. я должна была полчаса по видеосвязи об... Читать полностью
Планировал совершить покупку на сайте Alltime.ru. В приложении Сбера обнаружил, что данный магазин является партнер... Читать полностью