13
13.02.2026 года СФР перечислил средства в банк ВТБ в размере 614873.90 по договору.
Деньги ушли в тело кредита, хотя по договору должны были попасть на эскроу счет в качестве первоначального взноса по ипотеке.
После обращения в банк с вопросом перечисления денег на эскроу счет внутрибанковскими механизмами были отправлены в СФР лично, попутно собирая заявления от ваших коллег по офисам для передачи заявления на возврат, что уже нелепо по отношению к клиентам. В самом СФР это первый раз видят и начинают делать какие то служебные записки, не дав никаких документов о принятии заявления и прочего, говоря, что в других банках это спокойно делается без возврата маткапитала в СФР. Прошло полтора месяца, ваши коллеги требуют от нас чтобы СФР написал официальный запрос на банк с реквизитами для возврата средств, тоесть дело даже не сдвинулось с мертвой точки. СФР не отвечает, вы перевод не делаете. Вопрос, почему мы, как клиенты банка должны тратить время и силы на то, что нас касаться вообще не должно и должно решаться напрямую между СФР и банком ВТБ?
По договору у нас сумма для зачисления на эскроу 582266,95. Прошу перечислить данную сумму из тела кредита на эскроу счет, а остатки вернуть в СФР. Застройщик уже спрашивает нас о переводе, так как все сроки вышли, ваши коллеги на почте отвечают одно и то же.
Добрый день!
Ваше обращение CR-16362071 успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Без предупреждения снизили кредитный лимит до 0(была задолженность порядка 35 тысяч), поэтому пропала возможность ч... Читать полностью
04.03.2026 г. обратился в офис ВТБ с вопросом о закрытии счета Банк Москвы.Сотрудница любезно принялась за работу.... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня ночью банк ВТБ без предупреждения снизил лимит по моей кредитке со 130 до 80 тысяч. При этом... Читать полностью
готово Читать полностью
Здравствуйте! Ранее мой счет в ВТБ был заблокирован в соответствии с требованиями 115-ФЗ. При обращении в банк сотр... Читать полностью
ДОбрый день!Хотел бы получить ответ на такой вопрос:Клиент с пакетом "Привилегия". Мне предстоит на этой неделе сде... Читать полностью
Добрый день, сегодня снимал наличные с карты ВТБ, используя банкомат Сбербанк, при снятии не указывали комиссию, но... Читать полностью
Читаем внимательно ваши Правила :Пункт 1.3. "Доверенный номер телефона (ДНТ) – сообщенный Клиентом Банку на основа... Читать полностью
Я уже знаю что будет в вашем ответе, исходя из предыдущего опыта. Вы не отвечаете на вопросы и просто отправляете с... Читать полностью
Добрый день, прошу быть внимательными - в Банке ВТБ началась волна по обнулению лимита кредитных карт многолетних б... Читать полностью
Читаем внимательно ваши Правила :Пункт 1.3. "Доверенный номер телефона (ДНТ) – сообщенный Клиентом Банку на основа... Читать полностью
Я уже знаю что будет в вашем ответе, исходя из предыдущего опыта. Вы не отвечаете на вопросы и просто отправляете с... Читать полностью
Добрый день, прошу быть внимательными - в Банке ВТБ началась волна по обнулению лимита кредитных карт многолетних б... Читать полностью
Неделю назкад залез в ВТБ онлайн, на меня были наложены ограничения, "типа по 115 фз", хотя никаких операций, указы... Читать полностью
Обнаружилось с утра, когда не прошла оплата в онлайн магазине. В чате мобильного приложения ВТБ мне сказали, что кр... Читать полностью
Здравствуйте, и вновь обращаюсь к вам с проблемой, которую банк ВТБ никак не решит. Как писала выше, обращалась на... Читать полностью
Несколько лет пользуюсь картой возможностей, очень удобный продукт. Сегодня банк снизил кредитный лимит с 120 000 д... Читать полностью
Написал отзыв и одновременно обращение1022863 - это присвоенный мне здесь номер.получил ответ.ощущение что ни отзыв... Читать полностью
Приобрел автомобиль на торгах по банкротству который в залоге у ВТБ банка, ранее Открытие. Благополучно поставил на... Читать полностью
Я специально похвонил в службу поддержки и прослушал ответ на обращение CR‑16173690 по поводу доверенности. Такое ч... Читать полностью
Ответа по расчёту процентов не предоставлено никакого. Только общий ответ по скрипту, что все рассчитано корректно.... Читать полностью
Мне на телефон сыпется мусор о микрофинансовых займах, которые я никогда не брал и не интересовался ими? Также, мн... Читать полностью
Это все прекрасно, но там написано ехать в офис? Какой, в Москве? В Москву я не доберусьКакова вероятность, что по... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже не знаю куда писать ,следующая инстанция роспотребнадзор. Оформила дебетовую карту альфа банка... Читать полностью
Уважаемая Варвара,Благодарю за ответ по стилю "первой линии поддержки", однако он не содержит решения моей проблемы... Читать полностью
Без предупреждения снизили кредитный лимит до 0(была задолженность порядка 35 тысяч), поэтому пропала возможность ч... Читать полностью
Озон банк поставил ограничения на счет.типа,подозрительные переводы.я в чате написала ,все как есть.переводы были в... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей!Ваша поддержка оказалась беспомощной в очередной раз: не только не смогла ответить, но даже и... Читать полностью
В условиях акции указано что сертификат приходит в течении 60 дней, на основании чего мне нужно ждать еще 30 рабочи... Читать полностью