80
Мне заблокировали втб онлайн. Я не успел ввести код подтверждения при выполнениии перевода через сбп в приложении ВТБ онлайн. Мне заблокировали вход в личный.Я нахожусь на СВО. В офис придти не могу. Связь у меня тоже не стабильная! С 50- го раза еле дозвонился к оператору, мне сказали что бы я обратился в офис! Я на СВО!!!! У меня нет тут офисоф я в поле! Деньги семье перевести не могу! Банк просто их заблокировал! А все по тому что я не успел ввести код всего лишь с первой попытки а не с 10-ой. Вы что вообще делаете??? Я доберусь до прокуратуры и продублирую данное обращение в Центральный банк РФ!! я сейчас на связи на номере который привязан к банку! Жду скорешего решения вопроса! Замкнутый круг просто! Вы что вообще не понимаете что делаете? Вы просто человеку ограничили доступ к единственным средствам и решения не придумали до сих пор, на дворе 2026 год. Люди воюют за страну а ваши операторы как роботы шаблонами отвечают. Вам говорят перезвонят! Кудаа?? У нас мобильной связи нет мы на войне! Обратитесь в офис! Какой?? Я в поле!
Добрый день!
Сожалеем, но в настоящее время снять ограничения на использование ВТБ Онлайн возможно только при обращении в офис Банка. Дистанционно осуществить такую операцию мы не сможем.
Между тем хотим пояснить, что мы действительно можем ввести ограничения на использование ВТБ Онлайн, если возникает подозрение о возможном несанкционированном использовании системы, что не нарушает действующие правила дистанционного банковского обслуживания. Просим вас отнестись к ситуации с пониманием, так как одной из наших основных целей является сохранность денежных средств наших клиентов.
Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства.
Надеемся, что эти временные ограничения в системе не станут причиной прекращения сотрудничества с нами.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Раньше при оплате с карты стоял автоматический перевод до определённой суммы с накопительного счёта. Такой услуги б... Читать полностью
Хочу узнать вероятность одобрения кредита на сумму 100000 рублей Читать полностью
В марте заметил что со счета списали 99 за уведомления. Посмотрев историю увидел что списания идут с октября месяца... Читать полностью
Для участия в акции на Яндекс Маркете выпустил цифровую карту Мир (*3722) и 24.03.2026 перевёл на неё деньги. ВТБ с... Читать полностью
Столкнулась с той же проблемой: уменьшили кредитный лимит до 10 000р. Являюсь клиентом банка много лет. Активно пол... Читать полностью
То есть, я должен с пониманием отнестись?? А кто семью мою накрмит? Вы?? Сомневаюсь! Ситуация с вашей стороны ничем... Читать полностью
Добрый вечер, сегодня обратилась в офис банка по г. Волгоград ул Невская в связи с тем, что мой кредит с почта бан... Читать полностью
Кредит досрочно закрыт 20.03.2026 уже в ВТБ, в поддержке ВТБ сказали что выплата придет на мастер-счет в день после... Читать полностью
Есть долг по ипотеке, банк расторгнул договор, можем ли мы заключить мировое соглашение через суд (банк истец)? Про... Читать полностью
Хочу вернуть деньги 899 рублей, акк зарегистрирован на nastasya.timoshenko.09@mail.ru,, его заморозили Читать полностью
Для участия в акции на Яндекс Маркете выпустил цифровую карту Мир (*3722) и 24.03.2026 перевёл на неё деньги. ВТБ с... Читать полностью
То есть, я должен с пониманием отнестись?? А кто семью мою накрмит? Вы?? Сомневаюсь! Ситуация с вашей стороны ничем... Читать полностью
Мне закрыли счет по 115 фз, без возможности объяснить переводы, которые они посчитали за мошенничество , я сходила... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня при попытке перевести деньги с моей карты ВТБ на мой же счёт в ВТБ через ВТБ-онлайнпроизошла н... Читать полностью
Здравствуйте. Почему легко и свободно 18 декабря 2024 года безо всякой проверки по закону ФЗ-369 и приказу ЦБ ОД-10... Читать полностью
ДОбрый день!Хотел бы получить ответ на такой вопрос:Клиент с пакетом "Привилегия". Мне предстоит на этой неделе сде... Читать полностью
Здравствуйте!Моё обращение в ВТБ зарегистрировано 06.03.2026 под номером CR-16300762. Проблема: из-за технического... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что приняли обращение в работу. Не подскажите сколько по срокам будет рассматриваться данное... Читать полностью
Ситуация такая: 10.03.2026 отправляли перевод в Китай по инвойсу. Деньги ушли. На следующий день уже был статус : "... Читать полностью
Здравствуйте, поможете узнать обдс перевода - REQ-20260313-1345 Читать полностью
Хочу узнать вероятность одобрения кредита на сумму 100000 рублей Читать полностью
В марте заметил что со счета списали 99 за уведомления. Посмотрев историю увидел что списания идут с октября месяца... Читать полностью
Добрый день. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием в банке за все годы. Клиентский сервис про... Читать полностью
Для участия в акции на Яндекс Маркете выпустил цифровую карту Мир (*3722) и 24.03.2026 перевёл на неё деньги. ВТБ с... Читать полностью
Добрый день.Вопрос по обращению №260310-7000-374289 от 10.03.2026 и обращению в ДомКлик №5253064 от 05.03.2026.С 01... Читать полностью
Как вернуть деньги списанные с озон карты Читать полностью
Не могу отменить подписку займатика Читать полностью
Ситуация! 14.01.2026 пополнил через банкомат 300тыс, 150 перевел на другой свой банк, 150 заблокировали. В офисе ск... Читать полностью
Здравствуйте, не приходит проверочный код, не могу зайти в приложение Читать полностью
К вашему сведению друг заявку не подавал , это ошибка банковская , так сказали ему менеджер Банки ру когда проверил... Читать полностью