Список вопросов
Ответ дан

Взяли комиссию за альфа смарт в итоге не денег не подписки , менеджеры не как не решили вопрос

25.03.2026 19:44
8
Альфа-Банк
Автор
user-656911335260
г Уфа

A26032210323 Хочу составить официальную претензию на возврат комиссии за Альфа-Смарт. Услуга отключена, но деньги списаны, и доступа к сервису нет. Это нарушение ст. 32 Закона о защите прав потребителей».

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вопрос по акции от Альфа-банка.
Альфа-Банк

Добрый вечер, Ирина Вадимовна. 17.03.2026 года, вечером, задавал Вам здесь вопрос, Вы ответили, чтобы я написал на... Читать полностью

25.03.2026 О банке
Как снять блокировку, карта была заблокирована год назад
Альфа-Банк

Хочу разблокировать карту, была заблокирована почти год назад. Оставил заявку на сайт альфа банка вроде бы заявку о... Читать полностью

Альфа-Онли, есть ли возможность вернуть льготу давним клиентам?
Альфа-Банк

Добрый день! Просьба разобраться в ситуации, мне было предложено вашим банком бесплатное обслуживание Alfa-Only. С... Читать полностью

Блокировка карты Альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте Когда разблокируют Альфа банк и если возможность его разблокировать Проверьте пожалуйста Жду положител... Читать полностью

Не выплатили вознаграждение за приглашённого друга
Альфа-Банк

Ожидаю ответ, сориентируйте по срокам. Читать полностью

Лимит кредитки и перенос задолженности из другого банка
Альфа-Банк

Спасибо, жду 🫶🏻 Читать полностью

Мне заблокировали карту
Альфа-Банк

Мне заблокировали карту, уже три месяца прошло, разблокировать не хотят в отделение говорят предоставить дукоменты... Читать полностью

как отказаться от оформленной карты апельсин в магазине перекресток
Альфа-Банк

как отказаться от оформления навязанной в перекрестке карты апельсин Читать полностью

25.03.2026 Другое
Доход по вкладам в справке для госслужащих
Альфа-Банк

Добрый день. Заказала справку для госслужащих, что вклады, по которым были начислены проценты закрыты. В справке де... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Комиссия за подписку которую я не подключала
Альфа-Банк

Отправила. Если бы мне сказали, что это за услуга и сколько она стоит - я бы не позволила её подключить или сразу о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка после банкротства
Альфа-Банк

Здравствуйте. 23.03.2025 завершила процедуру банкротства , альфа банк не разблокировал и просит по возможности прин... Читать полностью

Альфа-Онли, есть ли возможность вернуть льготу давним клиентам?
Альфа-Банк

Добрый день! Просьба разобраться в ситуации, мне было предложено вашим банком бесплатное обслуживание Alfa-Only. С... Читать полностью

Ужасное обслуживание банка и вторжение в личные переписки
Альфа-Банк

Добрый день, хочу выразить свое недовольство в сторону Альфа Банка. Хотела сделать перевод личных своих средств сво... Читать полностью

Решение вопроса через обращение и чат
Альфа-Банк

Добрый день, две недели назад с меня списали комиссию. Я с ней не согласна, попросила пояснить за что списана комис... Читать полностью

Возврат части комиссии за годовое обслуживание
Альфа-Банк

Я написала ОТЗЫВ👈👈👈👈Почему мой отзыв зависает в вопросах, которые никто не видит???? Как я должна поставить ОЦЕНКУ?... Читать полностью

Возврат части комиссии за годовое обслуживание
Альфа-Банк

20 марта 2026г. закрыла кредитную карту 2311. 28.11.25г. оплатила 1490₽ за будущее годовое обслуживание в 2026году... Читать полностью

Отказаться от платных услуг
Альфа-Банк

Здравствуйте, как мне отказаться от платных услуг. Читать полностью

Отказ вернуть проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Это я уже читал. Слово в слово. Благодарю за отписку. Читать полностью

Самовольное подключение банком Альфа-смарт
Альфа-Банк

Банк самовольно подключил услугу Альфа-смарт и на протяжении 4-х месяцев списывал по 399 руб. Карты этого банка у м... Читать полностью

Без моего согласия банк подключил платную услугу, в возврате средств отказывает
Альфа-Банк

Добрый день! Вы изучили вопрос? Есть какие-то решения?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос по акции от Альфа-банка.
Альфа-Банк

Добрый вечер, Ирина Вадимовна. 17.03.2026 года, вечером, задавал Вам здесь вопрос, Вы ответили, чтобы я написал на... Читать полностью

25.03.2026 О банке
Банк заблокировал дистанционное обслуживание по 115-ФЗ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Прошу разблокировать счёт! Читать полностью

Банк заблокировал счёт по 115-ФЗ, что делать?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Прошу оперативно разблокировать счёт, документы отправил на электронную почту! Читать полностью

25.03.2026 О банке
Обман с положительным решением о перефинансировании ипотеки
ВТБ

Добрый день. Обратилась в ВТБ о перефинансировании ипотеки, получила положительный ответ после предоставления кучи... Читать полностью

Долго решают вопрос возврата средств
Ozon Банк

Я готов вернуть эти день и обращался много раз через ваш банк.пожалуйста напишите в ЦБ РФ или что для этого нужно... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Пополнил инвестиционный счет и заблокировали снятие наличных
Сбербанк

Пополнил инвестиционный счет и сразу заблокировали снятие наличных через банкомат на 48 часов. Читать полностью

25.03.2026 Другое
Подписка yp slidai omsk
Сбербанк

здравствуйте, 23 марта произошло списание с карты на 900 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлял... Читать полностью

Как снять блокировку, карта была заблокирована год назад
Альфа-Банк

Хочу разблокировать карту, была заблокирована почти год назад. Оставил заявку на сайт альфа банка вроде бы заявку о... Читать полностью

Продление срока предоставления права собственности по договору ипотечного кредитования
Сбербанк

Здравствуйте!По ДДУ дом сдан до 31.03.26. При осмотре квартиры выявлены замечания, мною подписан акт осмотра, застр... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Страхование по расширенному ОСАГО?

Некоторые страховые предлагают расширенное осаго. Как через вас просмотреть варианты? Читать полностью