3
Добрый день!
28.11.2025 я оплатил подписку на сервис Контур.Фокус стоимостью 3990 рублей. В рамках акции "Неделя Альфа-Выгоды для бизнеса" за данную операцию должен быть начислен кешбэк 100% в срок до 25.01.2026.
27.01.2025 я обратился в поддежку, оператор составил обращение №D2602064102 и уточнил что обычно срок рассмотрения составляет до 3 рабочих дней.
26.03.2026 я принял решение адресовать вопрос здесь, так как на протяжении 2 месяцев неоднократно обращался в поддержку с просьбой предоставить дополнительную информацию о работе над обращением, но получал однотипный ответ с полным отсутствием какой-либо конкретики. Прикрепляю сюда дословно шаблонный ответ:
"Проверил по данной ситуации.Вижу, что профильное подразделение направило запрос партнёрам.К сожалению, ответа от партнёров не поступило, повлиять на скорость ответа партнёров не можем. Когда ответ поступит, сразу направим вам его в чате."
На мой аргумент о том, что по такой логике партнер может бесконечно долго игнорировать ответ ничего нового я не услышал.
Я достаточно лояльно отношусь к банку и уверен что данная ситуация скорее всего является исключительной, но считаю срок 2 месяца вполне достаточым для решения подобного вопроса.
Вместо этого я даже не понимаю какой именно запрос отправил банк партнёру, зачем он был отправлен если если условия акции выполнены и есть факт оплаты сервиса с расчетного счета.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как вернуть деньги с виртуальной карты Апельсин на пластиковую? Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста, могу ли я получить (оформить) дебетовую карту в отделении банка в районе Марьино г... Читать полностью
У меня есть 2 счета в Альфа-банке, открыты в 2017 году. В 2021 году мне был выписан штраф за нарушения правил парко... Читать полностью
прошу разблокировать счет! Читать полностью
Всем, добрый вечер! Столкнулся с ситуацией, блокировка карты Альфа Банк. Раньше банком особо не пользовался и блоки... Читать полностью
Здравствуйте если в Сбербанке есть действующий кредит под залог недвижимости можно ли оформить рефенонсировсние с д... Читать полностью
«Альфа-Банк» демонстрирует формальный подход, который парализует финансовую жизнь добросовестного клиента.27.01.202... Читать полностью
Здравствуйте, оформила у вас кредитную карту с беспроцентным периодом 60 дней, ещё раз сделаю акцент на том, что 60... Читать полностью
На сайте Альфа-Банка мошенниками была подана заявка на получение карты с моими ФИО, но с телефоном и email мошенник... Читать полностью
Обратилась в Альфа-банк о перефинансировании ипотеки, получила положительный ответ после предоставления кучи докуме... Читать полностью
Добрый день. Оформляла заявку на кредитный оборот с лимитом на 10 млн рублей. ИНН: 772472499750Однако мою заявку на... Читать полностью
В декабре открыли счет в Санкт-Петербургском филиале Альфа-банка под уговоры менеджеров и моих знакомых, которые то... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы не правы. СМС-подтверждения не обязательно для выпуска виртуальной карты альфа-банка бизнеса. Я... Читать полностью
26.12.2025 группа наших компаний, обслуживающихся в Альфа-Банке приняла участие в акции, объявленной Альфа-Банком с... Читать полностью
Добрый день. Хочу просто оставить отзыв о работе банка. В субботу проводил платеж. Но ошибся с суммой. Из меню плат... Читать полностью
Вы не забыли про сроки подачи сведений и уплаты НДФЛ? По-моему Вы о них даже не знаете, заняты отдыхом на островах,... Читать полностью
Добрый день, 24 февраля я так же оставила заяявку по неначчисленному кэшбеку, ответа так и нет, в чате оператор пиш... Читать полностью
Я не подавала заявку на кредит. Почему шлете коды на подтверждение заявки на кредит? Я Волкова Гульсина Тимирзяновн... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» (ООО «Соломинка», ИНН 7729403762). Банк систематически нарушает мои права как нало... Читать полностью
как открыть бизнес карту виртуальную в личном кабинете без подтверждения смс кода владельца счета? Это возможно? Читать полностью
Закрыл кошелёк WB банка по советам поддержки на старом номере, пытаюсь улучшить WB кошелёк на новом номере, после т... Читать полностью
Здравствуйте Заблокировали карту по 115 фз В отделение банка не дают конкретную информацию по какой или каким опера... Читать полностью
Здравствуйте!Мне перевели зарплату самозанятого на озон, а сами деньги на карту так и не поступили. Хотя в приложен... Читать полностью
кредитная карта сбербанка, договор ,зачислены средства, я реквизиты кредитной карты не предоставляла, что это за... Читать полностью
Вопрос так и не решился.и нет никакой внятной инфориации за что заблокировали и за как е переводыУже вторые сутки и... Читать полностью
Добрый день! Т.е. если ваш сотрудник подписал вашу внутреннюю бумагу, что клянется не разглашать и не воровать данн... Читать полностью
хорошо на сайте ЕФРСБ вся информация уже есть о завершении банкротства ограничения сняты,как убрать из своего кабин... Читать полностью
Как вернуть деньги с виртуальной карты Апельсин на пластиковую? Читать полностью
Здравствуйте документы предоставить по последним операциям не могу так как нахожусь на СВО это я уже указывал, нажа... Читать полностью
Заказал кровать в озон , решил перезаказать другую, деньги вернули только за товар , за доставку отказались, сослав... Читать полностью