20
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 5 лет (договор от 25.11.2021). Недавно обнаружил, что всё это время с моего счета ежемесячно списывались средства за услуги «Страхование задолженности» и «Оповещение об операциях».
При оформлении карты в ноябре 2021 года сотрудники не акцентировали внимание на этих платных услугах, а в документах согласия были проставлены заранее (автоматические «галочки»). Это прямое нарушение ч. 2 ст. 7 ФЗ №353 «О потребительском кредите», которая запрещает заранее проставленные отметки о согласии заемщика. У меня не было возможности отказаться от этих услуг без риска отказа в выдаче карты.
На мое обращение банк ответил формальным отказом, ссылаясь на то, что я не оспорил выписки в течение 30 дней. Однако я заявляю:
Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права клиента, признаются недействительными. Продажа кредита не может быть обусловлена обязательной покупкой страховки.
Внутренние регламенты банка о «30 днях» не могут отменять федеральное законодательство и сроки исковой давности.
Подобная практика является скрытым мисселингом (введением в заблуждение).
За 5 лет накопилась существенная сумма. Банк отказывается идти навстречу лояльному клиенту.
Прошу Банк:
Пересмотреть решение и вернуть списанные средства за страховку и СМС (как минимум за последние 3 года срока исковой давности).
В случае отказа я буду вынужден обратиться с официальной жалобой в Центральный Банк РФ и к Финансовому уполномоченному, а также пересмотреть свое отношение к банку как к надежному партнеру.
Здравствуйте.
Мы не скрываем информацию о дополнительных услугах по кредитной карте. Подключили их, так как получили ваше согласие при подписании договора. Не отказываем в выдаче карт, если вы отключаете дополнительные услуги при подписании договора.
Управлять услугами можно в личном кабинете и мобильном приложении. Чтобы отключить услугу "Оповещения об операциях", нажмите на карту и пролистните вниз. В разделе "Настройки карты" переключите тумблер. Для отключения услуги "Страхование задолженности" нажмите на счет кредитной карты и в разделе "Детали счета" выберите "Услуги".
По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определённых условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг, при наступлении страхового случая.
Вы, заключая с нами договор, согласились с условиями и подключением услуги. Длительное время не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна.
Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движение денег по счетам всегда были прозрачны. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной.
С нашей стороны условия договора выполнены без ошибок и в полном объёеме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату.
Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и не всегда можем вернуть деньги, если списали их правильно по тарифу. Решение принимаем на свое усмотрение. Попробуем отменить списания. По готовности ответим в чате, смс, пуш или звонком.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
«Ваш ответ о том, что я якобы «должен договориться с отправителем» — это незаконная попытка банка уклониться от сво... Читать полностью
Здравствуйте! Что деньги отправились в ФССП Враньё!(есть подверждение от вас в смс что вы списали деньги в счёт КК)... Читать полностью
Здравствуйте, перешла с МТС в т мобайл с сохранением номера. Появились проблемы с входом на госуслуги. "Пользовател... Читать полностью
Есть ли возможность мне внести просроченный текущий платеж и впредь не допускать просрочек ? Я не могу сейчас внест... Читать полностью
Мне так и не ответили до сих пор на мой вопрос. Не связывайтесь с Т банком только проблемы на свою голову наберете!... Читать полностью
Как можно вернуть отображение карты, чтобы я мог возвращать долг? Ранее в чате отправляли ссылку, но она не работае... Читать полностью
Именно встречи с сотрудником я просила. Отправила номер в личный раздел Читать полностью
Здравствуйте. Направляю жалобу на действия банка, выразившиеся в блокировке моего счета без надлежащего обосновани... Читать полностью
Добрый день!Имею в банке потребительский кредит .Всегда оплачивал в срок .Но 18 марта допустил просроченный платеж... Читать полностью
Приветсвую! ЦБ снял с меня ограничения по 161 ФЗ, в Т-банк также пришло уведомление о снятии ограничений, но перево... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Мне нужно вывести средства из Т банка по зачвление Читать полностью
Получила ответ в чате,очень жаль,думала в рамках лояльности можно перевести Читать полностью
24.03.2026 у меня была снята фз-161 цетробанком, деньги были возвращены отправителю, но в личный кабинет т-банка я... Читать полностью
В поддержке перевести на 6.2 не могут Читать полностью
Как мне уточнить что за переводы были ? Куда писать? Я написала вам на электронную почту.. zapros_info@tbank.ru в т... Читать полностью
25.02.2026 я обнаружила, что все мои карты заблокированы по 161 . (Услугами Т-Банка я не пользалалась с лета 2025 г... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу закрыть счет в связи с тем что мне наложили ограничения на дистанционное обслуживание. Там был... Читать полностью
Обращаю внимание, что именно вашим банком были первично применены ограничения по моим реквизитам, включая ограничен... Читать полностью
А когда именно заявление будет исполнено можете назвать дату? Читать полностью
Здравствуйте, хочу расторгуть договор банковского счета. Операторы банка отказывают мне в этом ссылаясь на то, что... Читать полностью
Я, Белякова Ксения Сергеевна стала жертвой преступления, выраженного в том, что был взломан личный аккаунт, в котор... Читать полностью
Учетная запись, а как потом выяснилось, и сам счет, были заблокированы в ВТБ банке по 115-ФЗ РФ, какая часть - не у... Читать полностью
«Ваш ответ о том, что я якобы «должен договориться с отправителем» — это незаконная попытка банка уклониться от сво... Читать полностью
Здравствуйте! Что деньги отправились в ФССП Враньё!(есть подверждение от вас в смс что вы списали деньги в счёт КК)... Читать полностью
Я уже написал обращение в центральный банк. Следущим шагом будет обращение в суд с требованием возмещение моральног... Читать полностью
я вам пишу что есть вопрос. Вы понимаете что это окно у вас не работает. Одни ошибки исправить нельзя. Поработайте... Читать полностью
Добрый день. Просрочил подачу подтверждающих документов для it ипотеки. Документы предоставил за 14 календарных дне... Читать полностью
Произвела операцию по переводу с накопительного счета МТС-Деньги на свой счет в этом банке! Деньги пропали! Пишут с... Читать полностью