68
В приложении Т‑Банка случайно нажал на кнопку оформления металлической карты, просто хотел посмотреть дизайн.
Без какого‑либо предупреждения о списании, без СМС, без подтверждения с карты в ту же секунду списали деньги за Premium‑подписку.
Я тут же, в ту же минуту, написал в поддержку — услугами Premium не пользовался ни секунды: карту не заказывал, кэшбэк не активировал, ничего не подключал.
Получил 4 отказа. В последнем ответе старший менеджер сослался на внутренние условия банка и заявил, что возврат только «на усмотрение», а в моём случае отказано.
Но закон (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») даёт право отказаться от услуги в любое время и требует вернуть деньги за неиспользованный период. Я не пользовался услугой ни минуты. Кроме того, само списание произошло без информирования и без моего явного согласия, что попадает под признаки навязывания услуги (ст. 16 ЗоЗПП).
Здравствуйте.
Услугу мы не навязывали. Вы отправили заявку на премиальную карту. На странице ее оформления мы показываем информацию о стоимости сервиса Premium и о том, что нажатием на "Оформить карту" вы принимаете его правила.
По ним мы берем комиссию 2990 рублей в месяц, если не выполнить одно из условий бесплатности:
— держать неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 3 миллионов рублей;
— получать зарплату на карту нашего банка от 400 000 рублей в месяц;
— держать неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 1 миллиона рублей и тратить от 200 000 рублей за этот же период.
Не учитываем баланс и расходы Т-Бизнес.
Решение возврате стоимости сервиса приняли правильно, так как вы подключили его самостоятельно. Мы верносообщили, что решение о выплате компенсации принимаем индивидуально и оно остается на усмотрение компании, как и возврат правильных списаний.
Сейчас продление сервиса отключено. Вы можете пользоваться его преимуществами. 28 апреля отключим его полностью.
Проверим, сможем ли все-таки вернуть деньги. Решение расскажем вам лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, увидела у себя подключенный полис. На каком основании? Написано, что он подключен как обладателю кред... Читать полностью
Уберите тбанк Читать полностью
Каждый раз нажимаю отписаться, под каждым письмом, но письма все равно приходят. Просьба сделать что-нибудь, чтобы... Читать полностью
Добрый день!21.03.2026 были совершены попытки оплаты товара в магазине Эконика через сервис Долями в 11:33 и 11:38... Читать полностью
Как Т-банк мог оформить кредитную карту 18-летнему студенту колледжа, не имеющего работы и заработка, не получающег... Читать полностью
28.03.2026 я уже получил официальный отказ в возврате средств за сервис Premium. В приложении Т-Банка тоже уже писа... Читать полностью
Анна Доронина, как он может быть верным если вы сами же и написали что вручную это исправили? Почему сумма ежемесяч... Читать полностью
Я, как клиент банка, с бизнес-счетом, с инвестиционным портфелем, с кредитной картой и с 10 летним стажем, абсолютн... Читать полностью
Расскажите пожалуйста а на каком основании вы звоните 3м лицам без их письменного согласия? Читать полностью
Т-Банком пользуюсь давно, когда он принадлежал Тинькову был очень хороший банк. В общем брал изначально телефон в... Читать полностью
Уберите тбанк Читать полностью
Каждый раз нажимаю отписаться, под каждым письмом, но письма все равно приходят. Просьба сделать что-нибудь, чтобы... Читать полностью
Добрый день!21.03.2026 были совершены попытки оплаты товара в магазине Эконика через сервис Долями в 11:33 и 11:38... Читать полностью
28.03.2026 я уже получил официальный отказ в возврате средств за сервис Premium. В приложении Т-Банка тоже уже писа... Читать полностью
Сколько ещё дней ждать???Почему такой бардак в этом банке???Почему нельзя делать всё быстрее, а не ждать последнего... Читать полностью
Совершила перенос номераинтерфецс был указан четко: перенос на есимя спокойно ждала переноса неделю, после чего 29... Читать полностью
автокредит. какие условия? Читать полностью
Спасибо за уточнение. Теперь я понимаю: вы утверждаете, что списание 1 793 руб. по госпошлине было техническим и ре... Читать полностью
Здраствуйте мне нужно разблокировать счет в Т-банке так как нахожусь очень далеко от Москвы и не могу приехать и по... Читать полностью
Уважаемый Т‑Банк, вы снова ссылаетесь на внутренние условия и «усмотрение», но игнорируете ст. 32 Закона «О защите... Читать полностью
Ужасный банк, не рекомендую ни кому. Сегодня заблокировали все счета, просто потому что им вдруг показалось, что я... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Сумма там просто не маленькая. Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Применко Сергей. У меня была открыта ваша карта. Я с нее снял деньги по просьбе друга и вы... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Применко Сергей. У меня была открыта ваша карта. Я с нее снял деньги по просьбе друга и вы... Читать полностью
Здравствуйте, увидела у себя подключенный полис. На каком основании? Написано, что он подключен как обладателю кред... Читать полностью
Уберите тбанк Читать полностью
Я хочу закрыть счет , так как по 115- фз заблокировали . Банк в поддержке никто не отвечает , по звонку не отвечают... Читать полностью
По 10-15 шт за день присылают. Уже устала в ручную блокировать Читать полностью
Оставил отзыв на вашу организацию, в котором разместил текст заявления, которое будет рассмотрено в ЦБ РФ.https://w... Читать полностью