Список вопросов
Ответ дан

Так же хочу сообщить, что в их договоре оферты отсутствуют сведения о размере оплаты, сроках и условиях пробного бесплатного периода, а также о дате и сумме следующего списания.

06.04.2026 08:41
10
Т-Банк
Автор
user-658724883152
г Москва

Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, а именно Федеральному закону Nº 2300-1 «О защите прав потребителей», они обязаны были заранее информировать меня о полной стоимости услуги и условиях пробного периода, а также получить мое осознанное согласие на списание средств после его окончания.

Здравствуйте.

Понимаем ваши переживания из-за неожиданного списания. Оно произошло, так как 4 апреля вы привязали карту к сервису и сделали операцию на 1 рубль. Списания в пользу сторонних организаций возможны, если вы ввели реквизиты карты и привязали ее к сервису. В этом случае запрос на снятие денег получаем автоматически, повлиять на них или отменить подписку мы не можем.

Мы взяли вопрос в работу и в рамках обращения №719987770 начали процесс оспаривания операции. Отправили запрос на возврат в компанию. По правилам платежной системы нам должны ответить до 16.04.2026. Свяжемся с вами лично, когда у нас появятся новые подробности. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как зайти в приложение банка, не имея карты и счета, чтобы закрыть все счета?
Т-Банк

connect@tbank - адрес недействительный! Читать полностью

Обманывают с процентами
Т-Банк

Вы долго переносить будете?  Читать полностью

Не могу получить чек в бумажном виде и живой печатью
Т-Банк

Мне нужна бумажная квитанция Т-банк о переводе денежных средств на мою карту Альфа Банк. У меня есть данная квитанц... Читать полностью

Т банк без моего согласия открыл мне счет, прислав сообщение что мои счета из Росбанка перенесены. При этом в Росбанке я лично закрывала счета. 06.04.2026 моя подруга перевела мне деньги на т банк. У меня нет ни номера счета, ни карты.
Т-Банк

Как мне закрыть счет и карты, которых у меня нет. Полное нарушение моих прав! Прошу провести проверку Читать полностью

Подписка премиум, возврат денежных средств
Т-Банк

6.04.2026 не специально подключил подписку премиум, с меня моментально списали 2990, тут же написал в чат для отмен... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Поддержка банка отказывается решить техническую проблему на стороне банка
Т-Банк

С банком заключены два ипотечных договора (изначально был Росбанк, после слияния перевели на обслуживание в Т-банк)... Читать полностью

Когда прекратите звонить и писать? Даже отзыв согласия на обработку персон.данных не помогает
Т-Банк

Отозвала согласие на обработку перс.данных, написали смс, что исключили мой номер, письма продолжают писать, сейчас... Читать полностью

Взыскание по исполнительному листу
Т-Банк

Здравствуйте! По решению мирового судьи являюсь взыскателем по исполнительному листу. Исполнительный лист направлен... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Как восстановить программу лояльности, длиться беспредел полгода
Т-Банк

что вы мне лапшу вешаете, решите вопрос ближайшее время, а не отписками занимайтесь, завтра после завтра, может быт... Читать полностью

Ограничение доступа.
Т-Банк

Здравствуйте!Могу ли я ограничить менеджерам Т-банка доступ к информации по моему брокерскому счёту в Т-инвестициях... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подписка премиум, возврат денежных средств
Т-Банк

6.04.2026 не специально подключил подписку премиум, с меня моментально списали 2990, тут же написал в чат для отмен... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Взыскание по исполнительному листу
Т-Банк

Здравствуйте! По решению мирового судьи являюсь взыскателем по исполнительному листу. Исполнительный лист направлен... Читать полностью

06.04.2026 Другое
После заказа в декабре через город больше не могу заказывать. Просто не грузится.
Т-Банк

ТТТТо есть  Читать полностью

05.04.2026 Другое
Ррр семнадцать символов
Т-Банк

Здравствуйте. Имею желание работать в вашей компании. Что для этого нужно? Читать полностью

05.04.2026 Другое
Исключение из чёрного списка ЦБ
Т-Банк

Я военнослужащий нахожусь зоне боевых действий в январе месяце Центробанк внёс меня в чёрный список Центрального б... Читать полностью

05.04.2026 Другое
После заказа в декабре через город больше не могу заказывать. Просто не грузится.
Т-Банк

После заказа в декабре через город больше не могу заказывать. Просто не грузится.В поддержке написали что "подозрит... Читать полностью

05.04.2026 Другое
Не достоверная информация
Т-Банк

ваш клиент произвел оплату за услуги, чек был получен на руки. Тел на который был сделан перевод я указал. Сошлитес... Читать полностью

05.04.2026 Другое
Здравствуйте, сменила номер телефона и теперь не могу зайти в приложение т банк не приходит код в смс
Т-Банк

С*** Н*** С*** - номер договора 077*** Читать полностью

05.04.2026 Другое
Не достоверная информация
Т-Банк

я дал тел *** по которому ваша клиентка внесла в серый список , дата рождения вам не нужна, это излишняя информация... Читать полностью

05.04.2026 Другое
Не достоверная информация
Т-Банк

клиенты вашей фирмы, закидывают искаженную информацию, на основании чего приходит ограничение по 161 фз. В чате все... Читать полностью

05.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Деньги поступили в ОТП Банк по СБП и были украдены банком
ОТП Банк

06.04.2026 мною по СБП были переведены денежные средства в ОТП Банк. Согласно информации от переводящего банка, пер... Читать полностью

Обман с доставкой карты курьером и нерабочая система у банка, невыплата вознаграждения из-за проблем у банка
Альфа-Банк

28.03. Отправила ссылку другу с рекомендацией получить кредитную карту. Друг сразу оформил и ему подтвердили достав... Читать полностью

Семейная ипотека - это программа государства, направленная на поддержку семьи или банка?

Добрый день!Вопрос риторический)Но какова логика у банка (в нашем случае СБЕРА)?Есть своя земля, на которой планиру... Читать полностью

Без моего ведома подключили Альфазащитник при получении карты Апельсин
Альфа-Банк

Здраствуйте! 30.03.2025 мною доставкой представителем банка получена карта Апельсин. На какие-либо дополнительные у... Читать полностью

Закрытие кредитной карты
Сбербанк

После полного погашения задолженности по кредитной карте, установленной решением суда и исполнительным производство... Читать полностью

Ограничение на счет
Сбербанк

Здравствуйте мне дали в сбер банке бессрочное ограничение хотел бы спросить мне его сняли или еще нет Читать полностью

06.04.2026 Другое
Здравствуйте Займ списал деньги с социальных выплат,могу ли я вернуть эти деньги? И займ не мой,то есть не на мне
Сбербанк

Могу ли я вернуть эти деньги? Читать полностью

06.04.2026 Другое
Не делают возврат и кормят завтраками
Ozon Банк

Ошибся в коде, код ОБДС для ОзонБанка REQ-20260310-7497 Читать полностью

Жалоба Хочу оставить жалобу на альфа банк
Альфа-Банк

Жалоба. Являюсь бизнес клиентом вашего банка уже длительное время, произошла очень неприятная ситуация! Дело в том... Читать полностью

Ипотека (о снижении ставки)
Сбербанк

Здравствуйте! 06.02.2026 года была сделка, приобрели квартиру по семейную ипотеку, кредитный договор - ставка 6 %,... Читать полностью