Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, а именно Федеральному закону Nº 2300-1 «О защите прав потребителей», они обязаны были заранее информировать меня о полной стоимости услуги и условиях пробного периода, а также получить мое осознанное согласие на списание средств после его окончания.
Здравствуйте.
Понимаем ваши переживания из-за неожиданного списания. Оно произошло, так как 4 апреля вы привязали карту к сервису и сделали операцию на 1 рубль. Списания в пользу сторонних организаций возможны, если вы ввели реквизиты карты и привязали ее к сервису. В этом случае запрос на снятие денег получаем автоматически, повлиять на них или отменить подписку мы не можем.
Мы взяли вопрос в работу и в рамках обращения №719987770 начали процесс оспаривания операции. Отправили запрос на возврат в компанию. По правилам платежной системы нам должны ответить до 16.04.2026. Свяжемся с вами лично, когда у нас появятся новые подробности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premiumconnect@tbank - адрес недействительный! Читать полностью
Мне нужна бумажная квитанция Т-банк о переводе денежных средств на мою карту Альфа Банк. У меня есть данная квитанц... Читать полностью
Как мне закрыть счет и карты, которых у меня нет. Полное нарушение моих прав! Прошу провести проверку Читать полностью
6.04.2026 не специально подключил подписку премиум, с меня моментально списали 2990, тут же написал в чат для отмен... Читать полностью
С банком заключены два ипотечных договора (изначально был Росбанк, после слияния перевели на обслуживание в Т-банк)... Читать полностью
Отозвала согласие на обработку перс.данных, написали смс, что исключили мой номер, письма продолжают писать, сейчас... Читать полностью
Здравствуйте! По решению мирового судьи являюсь взыскателем по исполнительному листу. Исполнительный лист направлен... Читать полностью
что вы мне лапшу вешаете, решите вопрос ближайшее время, а не отписками занимайтесь, завтра после завтра, может быт... Читать полностью
Здравствуйте!Могу ли я ограничить менеджерам Т-банка доступ к информации по моему брокерскому счёту в Т-инвестициях... Читать полностью
6.04.2026 не специально подключил подписку премиум, с меня моментально списали 2990, тут же написал в чат для отмен... Читать полностью
Здравствуйте! По решению мирового судьи являюсь взыскателем по исполнительному листу. Исполнительный лист направлен... Читать полностью
ТТТТо есть Читать полностью
Здравствуйте. Имею желание работать в вашей компании. Что для этого нужно? Читать полностью
Я военнослужащий нахожусь зоне боевых действий в январе месяце Центробанк внёс меня в чёрный список Центрального б... Читать полностью
После заказа в декабре через город больше не могу заказывать. Просто не грузится.В поддержке написали что "подозрит... Читать полностью
ваш клиент произвел оплату за услуги, чек был получен на руки. Тел на который был сделан перевод я указал. Сошлитес... Читать полностью
С*** Н*** С*** - номер договора 077*** Читать полностью
я дал тел *** по которому ваша клиентка внесла в серый список , дата рождения вам не нужна, это излишняя информация... Читать полностью
клиенты вашей фирмы, закидывают искаженную информацию, на основании чего приходит ограничение по 161 фз. В чате все... Читать полностью
06.04.2026 мною по СБП были переведены денежные средства в ОТП Банк. Согласно информации от переводящего банка, пер... Читать полностью
28.03. Отправила ссылку другу с рекомендацией получить кредитную карту. Друг сразу оформил и ему подтвердили достав... Читать полностью
Добрый день!Вопрос риторический)Но какова логика у банка (в нашем случае СБЕРА)?Есть своя земля, на которой планиру... Читать полностью
Здраствуйте! 30.03.2025 мною доставкой представителем банка получена карта Апельсин. На какие-либо дополнительные у... Читать полностью
После полного погашения задолженности по кредитной карте, установленной решением суда и исполнительным производство... Читать полностью
Здравствуйте мне дали в сбер банке бессрочное ограничение хотел бы спросить мне его сняли или еще нет Читать полностью
Могу ли я вернуть эти деньги? Читать полностью
Ошибся в коде, код ОБДС для ОзонБанка REQ-20260310-7497 Читать полностью
Жалоба. Являюсь бизнес клиентом вашего банка уже длительное время, произошла очень неприятная ситуация! Дело в том... Читать полностью
Здравствуйте! 06.02.2026 года была сделка, приобрели квартиру по семейную ипотеку, кредитный договор - ставка 6 %,... Читать полностью