12
С банком заключены два ипотечных договора (изначально был Росбанк, после слияния перевели на обслуживание в Т-банк). 3 апреля, с целью оплаты ежемесячных платежей, перевел по СБП (по номеру телефона) в Т-Банк всю необходимую сумму. Поступление денег в приложении не отобразилось, как выяснилось позже, вся сумма автоматически попала на один из счетов обслуживания ипотеки, этот платеж погасился и остаток лежит на этом счете. Вывести деньги этого счета, для погашения второй ипотеки, через приложение невозможно. Техническая поддержка отказывается выполнить мое требование перевести деньги с одного счета на другой для закрытия платежа, сначала настойчиво предлагали открыть у них карту, сейчас просто требую закрыть долг, то есть оплатить ежемесячный платеж еще раз. Таким образом на сегодняшний день Т-Банк получил от меня денежные средства в полном объеме, но отказывается использовать эти деньги для погашения ежемесячного платежа. Прошу дать контакты адекватных сотрудников, которые могут решить вопрос с переводом денег между счетами.
Здравствуйте.
Понимаем ваши переживания из-за ситуации с погашением ипотечных кредитов. По счету обслуживания кредита нельзя совершать расходные операции. Он нужен для внесения ежемесячных платежей по кредиту и погашения задолженности. После погашения будет доступен перевод с закрытием договора, если по счету останется переплата.
Сейчас кредит не закрыт и есть задолженность, поэтому закрыть счет обслуживания кредита мы не можем. В качестве альтернативы предложили вам привязать дебетовую карту к кредиту, а со счета выполнить перевод всей суммы и закрыть его. Перевод по СБП не поступил на дебетовый счет из-за того, что карта заблокирована.
Сейчас работаем по вопросу перевода в обращении №719297937. Счет обслуживания изменили, теперь платежи по ипотекам будем списывать со счета дебетовой карты. Передали коллегам задание на перевод денег со счета обслуживания ипотеки на счет дебетовой карты, чтобы списать регулярный платеж. Об итогах расскажем вам лично.
Консультации и наши действия без внимания не оставим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
connect@tbank - адрес недействительный! Читать полностью
Мне нужна бумажная квитанция Т-банк о переводе денежных средств на мою карту Альфа Банк. У меня есть данная квитанц... Читать полностью
Как мне закрыть счет и карты, которых у меня нет. Полное нарушение моих прав! Прошу провести проверку Читать полностью
6.04.2026 не специально подключил подписку премиум, с меня моментально списали 2990, тут же написал в чат для отмен... Читать полностью
Отозвала согласие на обработку перс.данных, написали смс, что исключили мой номер, письма продолжают писать, сейчас... Читать полностью
Здравствуйте! По решению мирового судьи являюсь взыскателем по исполнительному листу. Исполнительный лист направлен... Читать полностью
что вы мне лапшу вешаете, решите вопрос ближайшее время, а не отписками занимайтесь, завтра после завтра, может быт... Читать полностью
Здравствуйте!Могу ли я ограничить менеджерам Т-банка доступ к информации по моему брокерскому счёту в Т-инвестициях... Читать полностью
Я перехожу с Т Мобайла в МТС, значит у т Мобайла нет желания перевести мой номер?) Читать полностью
Мне нужна бумажная квитанция Т-банк о переводе денежных средств на мою карту Альфа Банк. У меня есть данная квитанц... Читать полностью
Отозвала согласие на обработку перс.данных, написали смс, что исключили мой номер, письма продолжают писать, сейчас... Читать полностью
что вы мне лапшу вешаете, решите вопрос ближайшее время, а не отписками занимайтесь, завтра после завтра, может быт... Читать полностью
Здравствуйте читатели и эксперты банка, я являюсь (являлся) активным пользователем банка, с ними уже 4 года +-, сей... Читать полностью
Здравствуйте , заблокировали карту без объяснения причин , как узнать причины и вернуть возможность пользоваться ба... Читать полностью
Представители делают фото на ЛИЧНЫЕ устройства.При получении данных никто ни разу не предупреждал о том, все будет... Читать полностью
команда т банка рассогласована - как лебедь рак и щука в известной баснекто то что то сам по себе делает по своим с... Читать полностью
Добрый день.Банк отключил сервис "Супермаркеты" в "городе".На все вопросы почему не работает отвели сначала "не зна... Читать полностью
04.04.26 при пополнении дебетовой карты наличными через банкомат мтс-банка удержана комиссия. Хотя на банкомате был... Читать полностью
06.04.2026 мною по СБП были переведены денежные средства в ОТП Банк. Согласно информации от переводящего банка, пер... Читать полностью
28.03. Отправила ссылку другу с рекомендацией получить кредитную карту. Друг сразу оформил и ему подтвердили достав... Читать полностью
Добрый день!Вопрос риторический)Но какова логика у банка (в нашем случае СБЕРА)?Есть своя земля, на которой планиру... Читать полностью
Здраствуйте! 30.03.2025 мною доставкой представителем банка получена карта Апельсин. На какие-либо дополнительные у... Читать полностью
После полного погашения задолженности по кредитной карте, установленной решением суда и исполнительным производство... Читать полностью
Здравствуйте мне дали в сбер банке бессрочное ограничение хотел бы спросить мне его сняли или еще нет Читать полностью
Могу ли я вернуть эти деньги? Читать полностью
Ошибся в коде, код ОБДС для ОзонБанка REQ-20260310-7497 Читать полностью
Жалоба. Являюсь бизнес клиентом вашего банка уже длительное время, произошла очень неприятная ситуация! Дело в том... Читать полностью
Здравствуйте! 06.02.2026 года была сделка, приобрели квартиру по семейную ипотеку, кредитный договор - ставка 6 %,... Читать полностью