Список вопросов

Ответ дан

Банк заблокировал карты

Текущий счет

07.04.2026 08:41

Т-Банк

Автор

user-375916482665

г Тула

Столкнулся с такой проблемой. Поменял паспорт, в мобильном приложении внёс информацию о новом паспорте, приложил три фото нового паспорта. После этого банк заблокировал все карты. Банк присылает сообщения что не получил актуальные данные, просят приложить фото паспорта. Уже три раза прикладывал фото, не помогает. Звонил в техподдержку 04.04.26, сказали разблокируют до вечера 05.04.26, не разблокировали. Звонил 06.04.26, сказали, что не видят моего предидущего обращения и рассмотрят новое в течении 3-ёх рабочих дней.

В результате уже 5 дней сижу без денег с заблокированной зарплатной картой. Как мне перевести мои деньги в другой банк?

Здравствуйте.

При замене документов нужно обновить информацию в банке для полноценного обслуживания. Пока информация устаревшая, можем ограничить обслуживание и доступ к счетам. Об этом рассказываем в п. 3.4.11 условий комплексного банковского обслуживания. После актуализации данных снимем ограничения и сможете воспользоваться деньгами.

Вопрос держим на контроле. Видим, что профильный отдел пока не получил от вас документы. Вы можете отправить фото паспорта на почту deposit@tbank.ru, после чего сообщите об этом в чате или по звонку 999. Также вы можете загрузить паспорт вложением в чате.

Консультации и работу поддержки разберем. Спасибо за сигнал.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1224 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Нарушая 859 гк рф уже 2 года, не закрывают единственный счет в банке!!

Осенью 2024 года обращался через мобильное приложение 10 раз!!! О закрытии счета в банке, прикреплял положения верх... Читать полностью

07.04.2026 Текущий счет

Списали за подписку Премиум 2990

Качевская Ольга Сергеевна , банк Тинькоф отказывается возвращать деньги которые самовольно списаны за подписку прем... Читать полностью

07.04.2026 Ипотечное страхование

Абсурд: оплачиваю картой, а реферальный бонус не дают, т.к. «нет договора»

Хочу предупредить всех — Т-Банк откровенно обманывает с реферальной программой.Я дважды пытался подключить подписку... Читать полностью

07.04.2026 Обслуживание

До сих пор не подключили кредитные каникулы!

Здравствуйте, 1 апреля отправила документы на кредитные каникулы, получила смс с одобрением. Однако в банке информа... Читать полностью

07.04.2026 Другое

Замена видеозвонка

Я отказываюсь предоставлять согласие на использование моего видео и биометрических данных, поэтому банк обязан пред... Читать полностью

07.04.2026 Обслуживание

Звонки и требования третий лиц вернуть мой долг

На основании 152-ФЗ "О персональных данных" и ст. 4 ФЗ №230-ФЗ отзываю согласие на обработку моих персональных данн... Читать полностью

07.04.2026 Иные вопросы

Очень плохое отношение к своим клиентам

А почему отзыв еще проверяется и не опубликован оценка стоит 1 вы ее заслужили Читать полностью

07.04.2026 Другое

Неправомерная блокировка по 161 ФЗ

Уважаемые сотрудники Т-Банка, пишу сюда, потому что на почте мне не отвечают , сотрудники т-банка, на горячей линии... Читать полностью

07.04.2026 Дистанционное обслуживание

Здравствуйте сегодня сняли деньги с моей карты 1995 рублей за подписку opengen.site G Kazan Ru без моего разрешения, хотя я подписку отменила. Верните мне деньги пожалуйста

Верните мне деньги Читать полностью

07.04.2026 Другое

Вводят клиента в заблуждение. Что на детской карте по интернет покупкам нет 2%, а только 1%.

У ребенка карта Джуниор. И последний год всегда почему-то начисляют 1% кэшбэка на интернет покупки ,(на АлиЭкспресс... Читать полностью

07.04.2026 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Нарушая 859 гк рф уже 2 года, не закрывают единственный счет в банке!!

07.04.2026 Текущий счет

Разблокировать мой банк

Пользовалась очень много времени Т-Банком в своих целях, оплачивала покупки, а также принимала деньги с продажи алм... Читать полностью

06.04.2026 Текущий счет

как снять денги со счета

здраствуете, мне заблокировали карту по причине укбо 4.5 и 4.9 и чтоб снять денгьи со счета надот ехать в москву, а... Читать полностью

04.04.2026 Текущий счет

Вещают долг от каких то микро финансовых организаций

от ФССП никаких Долгов у меня нет. От посторонних организаций на каком основании с мер списываете деньги? Номер суд... Читать полностью

04.04.2026 Текущий счет

Вещают долг от каких то микро финансовых организаций

Вещают долг от каких то микро финансовых организаций. По базам судебных приставов у меня нет этих задолженностей, н... Читать полностью

03.04.2026 Текущий счет

Мошенники списали средства.

Я никуда данные своей карты не вносил, находясь в Воронеже списание произошло в Новосибирске, судя по поиску информ... Читать полностью

02.04.2026 Текущий счет

Почему мне обнулили кредитную линию?

Здравствуйте, почему мне обнулили кредитную линию, я пользовался данным инструментом с пользой и для себя и для бан... Читать полностью

01.04.2026 Текущий счет

случайно оформили кредитную карту

01.04.2026 мной был оформлен кредит в Т-Банк на сумму 4 000 000 ₽ по ошибке. Денежные средства не использовались.На... Читать полностью

01.04.2026 Текущий счет

Мошенники списали средства.

Начну с лирического отступления: я с 2016 года являюсь клиентом ТБанк, тогда ещё Тинькофф, в 2023 начал вести блог... Читать полностью

01.04.2026 Текущий счет

Узнать сумму долга в банке

Узнать сумму долга Читать полностью

31.03.2026 Текущий счет

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Совкомбанк испортил мою кредитную историю

Я, Нартоков Анзор Умарович , 19.01.2020 года брал автокредит в Совкомбанке .Кредитный договор 2689495690 от 19.01.... Читать полностью

07.04.2026 Иные вопросы

Т банк уже не тот. Одной рукой даю, другой - забираю.

Добрый день, являюсь премиум клиентом и сегодня был очень удивлён случившегося ситуацией. Приехал на заправку, испо... Читать полностью

07.04.2026 Обслуживание

ограничение доступа к счетам

Здравствуйте, спасибо за общий ответ. Прошу сообщить конкретные даты в моём случае, номер обращения вам предоставле... Читать полностью

07.04.2026 Обслуживание

Нарушая 859 ГК рф, не закрывают счет

Осенью 2024 года обращался через мобильное приложение 7 раз!!! О закрытии счета в банке, прикреплял положения верхо... Читать полностью

07.04.2026 Текущий счет

Нарушая 859 гк рф уже 2 года, не закрывают единственный счет в банке!!

07.04.2026 Текущий счет

Навязчивые звонки от Купера

Здравствуйте, посодействуйте пожалуйста в решении вопроса. Оставляла отклик на вакансию в Купере, в дальнейшем отка... Читать полностью

07.04.2026 Эксперты Банки.ру

Как закрыть счет? ??

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я прави понимаю? У меня заблокировали счет по 115ф.з , документы которые я смог п... Читать полностью

07.04.2026 Другое

Игноририрование отзыва

Здравствуйте, вы не проверяете мой отзывы. А другие уже проверили написанные позже, не говорите про очередность -... Читать полностью

07.04.2026 Эксперты Банки.ру

Списали за подписку Премиум 2990

07.04.2026 Ипотечное страхование

Абсурд: оплачиваю картой, а реферальный бонус не дают, т.к. «нет договора»

07.04.2026 Обслуживание