Список вопросов

Ответ дан

Разблокировка счета по ФЗ 115

Иные вопросы

03.04.2026 11:55

Альфа-Банк

Автор

user-134324663042

Санкт-Петербург

Банк обнаружил подозрительные операции по счету, в связи с чем мне 15.03.2026 г. Заблокировали счета и проведение операции. В соответствии с положениями Федерального Закона РФ от 07.08.2001 115-ФЗ, считаю необходимым письменно пояснить экономический смысл проведения операции на счетах. Все денежные средства, поступающие на мой счет, являются законными доходами.Ранее мной были даны пояснения по движению средств на моем счете. Периодически я играю на ставках в букмекерской конторе Мелбет, иногда получаю выигрыш, это как правило, небольшие суммы, которые я и выводил через заблокированный счет АО «Альфа-банк». Мной была предоставлена выписка по всем операциям в Мелбет ( указаны выигрыши и проигрыши). Кроме того, мной были предоставлены пояснения по операциям посредствам СБП. Также по требованию банка мной были предоставлены пояснения о характере переводов, совершенных 6,10 и 15 марта 2026 г. На мой заблокированный счет. Несмотря на все предоставленные документы и пояснения- 31.03.2026 мной было получено от Альфабанка следующее сообщение: « Здравствуйте, спасибо что прислали документы, но пока их недостаточно. Чтобы и дальше пользоваться интернетбанком без ограничений, пожалуйста пришлите нам: …… Без предоставления документов, исключение клиента из БРР нецелесообразно…» Таким образом банк прислал просто отписку , не были указаны документы, которые необходимо направить, и счет до сих пор не разблокирован.

Приветствую!

Проверила ситуацию.

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении операций.

Необходимый список документов направили вам на почту.
Документы необходимо предоставить в чат или в офис.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 374 Отделений 80

Телефон

+7 (495) 788-88-78

8 800 100-77-33

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Важно! Просьба обратить внимание на вопрос под id 1033728

Добрый день.Просьба в срочном порядке рассмотреть вопрос 1033728 и отменить автопродление страховки. Читать полностью

13.04.2026 Страхование

Списали плату за обслуживание альфа премиум, который я не подключал. Требую вернуть мне деньги! В противном случае завтра я обращусь в ФАС, Прокуратуру и обращусь в суд Это мошенничество

Немедоенно требую вернуть деньги Читать полностью

13.04.2026 Обслуживание

Банк списывает комиссию ,хотя ранее уведомил об ее отсутствии.Услуга "перевод задолженности".

Услуга «перевод задолженности» — очень удобная вещь, и если выполнить её по правилам банка, комиссии не должно быть... Читать полностью

13.04.2026 Рефинансирование

Бонус за отзыв Альфа-Банк

Добрый день! Обещали 500 р. за отзыв в Альфа-банке. Но так его и не зачислили. Можно узнать когда преведут и куда? Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Звонки партнеров Альфа Банка

Звонки продолжаются , с разных организаций ПАРТНЕРОВ АЛЬФА БАНКА с предложением оформления счета для ИП . Вы же отв... Читать полностью

13.04.2026 Другое

Как отключить альфа страхование

я написала Читать полностью

13.04.2026 Страхование

Деньги вам и друзьям

Как скоро будет предоставлен ответ и разрешена ситуация с выплатой бонусов? Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Как вернуть деньги, если банкомат не зачислил их на счет

Здравствуйте.Вносил 11 тысяч в банкомат тысячными купюрами.8 внеслось,тысяча вернулась,а 2 пропало. Читать полностью

13.04.2026 Банкоматы

Ожидаю обратную связь

Дайте пожалуйста обратную связь, вопрос id 1032855 Читать полностью

13.04.2026 Переводы и платежи

Банк не закрывает исполнительное производство.

На сегодняшний день моя задолженность перед банком полностью отсутствует (справка прилагается). Однако исполнительн... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Бонус за отзыв Альфа-Банк

13.04.2026 Иные вопросы

Деньги вам и друзьям

Как скоро будет предоставлен ответ и разрешена ситуация с выплатой бонусов? Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Банк не закрывает исполнительное производство.

13.04.2026 Иные вопросы

Оформление кредитной карты по реферальной ссылке

Добрый день. Когда будет предоставлен ответ? Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Звонки по чужой задолженности

Регулярно поступают звонки от сотрудников Альфа-банк по чужой задолженности. Оставляла обращения, говорила в ответ... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

О действиях банка...

Кому: Председателю Банка России Набиуллиной Э.С., АО «АЛЬФА-БАНК»Адрес: 385000, г. Майкоп, х. Гавердовский, ул. Пит... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Акция для работников "Росатом"

Здраствуйте! Случайно закрыла вопрос, поэтому повторяю. На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Акция для работников "Росатом"

На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и п... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Как найти свой отзыв о банке

Сколько ни пыталась, не могу найти свой отзыв об Альфа банке. Первый раз пришел ответ, что отзыв не учтен. Дополнил... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Приложение Альфа-банка стабильно тормозит и не открывается с первого раза

Уже не на одном телефоне и не первый год тормозит приложение Альфа-банка, очень часто при входе просто виснет либо... Читать полностью

12.04.2026 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Не Предоставили полис каско подушка страхования Росгосстрах.

Здравствуйте, сегодня при оформлении полиса ОСАГО вгострах через сайт банке ру, я также оплатил дополнительную услу... Читать полностью

13.04.2026 Эксперты Банки.ру

Важно! Просьба обратить внимание на вопрос под id 1033728

13.04.2026 Страхование

поступление от неустановленного лица

Здравствуйте. возникла проблема - мне на счет поступили деньги - 5000 руб от неизвестного мне лица, следом еще 10 р... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Внесение наличных в банкомат

06.04.2026 я внесла наличные через банкомат 4630 г. Казань в 13.24 по времени в размере 7000 рублей купюрами: 2-500... Читать полностью

13.04.2026 Другое

Не кладите вклад в этот банк

У меня заблокировали деньги! Без обьяснянения причин! Сказали фнс. Долгов нет и все у меня в порядке. С 6 апреля не... Читать полностью

13.04.2026 Накопительные счета

Немедоенно требую вернуть деньги Читать полностью

13.04.2026 Обслуживание

Не выдают кредит ни в одном банке

Почему не выдают кредит не в одном банке? Читать полностью

13.04.2026 Эксперты Банки.ру

Арестованные счета...

Банк без разбора списывает 100%В чате поддержки сидят боты которые ничего не могут и только отправляют в офис, 30 м... Читать полностью

13.04.2026 Накопительные счета

Банк списывает комиссию ,хотя ранее уведомил об ее отсутствии.Услуга "перевод задолженности".

13.04.2026 Рефинансирование

Как отменить подписку на WB Клуб?

Вчера оформил себе максимальный уровень счета в WB Банке и оформил подписку в WB Клубе. Сегодня обнаружил, что разд... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы