14
Я столкнулась просто с вопиющей некомпетентностью со стороны сотрудников Совкомбанка.При чем это касается оффлайн обслуживания и консультирования в чате.После блокировки моей карты и счета я приехала в банк,где мне сказали,что нужно предоставить чек о снятии,я его сразу же предоставила.Еще через 3 дня мне приходит шаблонное смс о необходимости предоставления документов.Звоню на горячую линию,чтобы узнать,что я могу еще предоставить,чтобы вопрос был закрыт.Мне отвечают,что спарыку 2 НДФЛ.Еще через 3 дня банк снова присылает шаблонное смс (это после отзыва на Банки.ру),я снова звоню в банк,сотрудники никакого ответа не дают и говорят,что нужно просто жалть.Я еще жду.Далее я снова еду в банк,чтобы хоть там мне озвучили,какие именно еще необходимо приложить документы,мне снова говорят,что справка,пояснение (писала в первый же жень в офисе),чек о снятии в банкомате,плюс я еще прислала скрин об уплате налога на доход физических лиц,все это есть и нужно только ждать!И ни один сотрудник не дал ответа на то,чего именно не хвататет!Как обычный человек не из банковской сферы должен догадаться о том,что еще необходимо банку для решения вопроса,когда шлют шаблонные смс каждый раз?!Сегодня 10 дней,как я веду борьбу за свои собственные деньги!Это просто сюр какой-то!!!!!Я писала письма,на почту feedback@sovcombank.ru,с описанием ситуации,прилагала документы,ответы на них я до сих пор так и не получила!!!Что мне делать,у меня на иждивении малолетний ребенок,я мать-одиночка!Это были все мои средства!Я не могу даже снять их в кассе!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день. Произошло повышение процентной ставки, ввиду несоблюдения условий акции - 5 покупок на общую сумму не... Читать полностью
Доброго времени суток! Покупал машину в 2024 году под рассрочку 0,01%-обязательно ли делать каско каждый год,чтобы... Читать полностью
Добрый день, автокредит оформлен 20.06.2025, с условием об открытии карты халва и проведением 5 операций на сумму 1... Читать полностью
Здравствуйте. Мною был оформлен автокредит в вашем банке. Номер договора 13168930525. сотрудником банка были озвуче... Читать полностью
накопительный счёт Читать полностью
Добрый день, возникла ситуация отвратительная ситуация, 09.10.2025г умерла мать, открыла наследственное дело 03.12.... Читать полностью
Что употребляют ваши сотрудники, что их таращит в субботу в 7 утра звонить с рекламными предложениямизвонки поступа... Читать полностью
13 марта 2026года, была внесена сумма больше ежемесячного платежа и составлена заявка на частично-досрочное погашен... Читать полностью
По какой причине либо причинам мне не хотят платить за положительный отзыв об открытии брокерского счёте? если жалк... Читать полностью
08.04.2026 19:07 cосвершил покупку в магнит аптеке в краснодарена ул. дзержинского 54а банк, взяли и списали комисс... Читать полностью
Добрый день. Разочарована обслуживанием в чате оператором Авдеевой Алёной. И подключившимся после главным специалис... Читать полностью
Прошу поднять ставку до 5. Банк решил наш вопрс Читать полностью
Заказал в банк деньги чтобы обналичить в приложении которые выкинуло на сайт выбрал удобный офис из списка. ]прожд... Читать полностью
Сегодня ночью мне СОВКОМБАНК позвонил ночью 8 раз (с 4 до 7 утра) с целью предложить оформить кредит или кредитную... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом банка «Совкомбанк». 21.03.2026 по моему счёту были введены ограничения. После этого я... Читать полностью
Здравствуйте! Была выбрана категория повышенного кэшкэка на категорию "Путешествия". Оплачивала отели. Первый раз н... Читать полностью
Банк чудес и непрекрытого хамства, с 05.04 пыталась оплатить кредит, каких версий только не было , и личный кабинет... Читать полностью
Я понимаю что вы не можете мне предоставить информацию по третьему лицу. И не прошу. Поверка может дать результат,... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда я могу подать жалобу на СБ банка? Мама подала заявку на кредит, ей одобри... Читать полностью
03.04.2026 примерно в 19.00 я посетил офис Совкомбанка по адресу: г. Казань, ул. Татарстан, 52 с целью полного доср... Читать полностью
Здравствуйте! 5.03.2026 я открыл в РСХБ накопительный счёт. Ранее у меня была только юаневая дебетовая карта и рубл... Читать полностью
Здравствуйте!Вы вообще читали моё обращение???Вопрос был о возврате денежных средств отправителю!!!!Вот информация... Читать полностью
Сегодня, 11.04.2026 приобрел ваучер для пополнения игровой валюты Ps Store! Данные указаны верно, перепроверены вс... Читать полностью
Информационное сообщениеПо договору Z6922/238/DA007425/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 13.04.26 произойдет оплата... Читать полностью
баланс ушел в минус, сделала выписку счета, и вот в чем проблема: мне пришел перевод 8 числа в 16:36, сняла я налич... Читать полностью
Обновление от 11.04.2026:К 10.04.2026 статусы заказов «Подтверждение права собственности» и «Снижение ставки по реф... Читать полностью
По НПФ: то есть, обособленный портфель для активов, переведенных из ОПС, будет "вечным"?Если заявление на перевод с... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть одобренная сделка на ипотечный кредит под залог недвижимости. Зелютина Татьяна Аркадьевна... Читать полностью
У меня была кредитка в Т-Банке с лимитом 155 000, решила перевести себе 6 ноября (100000 у меня переводы без процен... Читать полностью
При внесении в банкомат т банка наличных в сумме 60000 купюрами по 5000 банкомат их принял пересчитал и вернул 7 ку... Читать полностью