61
7.04.2025 в смс пришло уведомление о том, что моя карта заблокирована. Начались разбирательства. В личном кабинете банка указано, что по моей карте замечены мошеннические действия. В службе подджерки про это ничего не говорили и ссылались на пункты 4.5 и 4.9 УКБО. Сначала утверждали, что идет проверка (но при этом у меня не запросили ни единого документа), через месяц, что проверки не было, потом что проверка закончилась еще к тому моменту, когда заблокировали карту. Точную причину блокировки мне не называют, я даже не представляю за что мою карту заблокировали.
В течение года я списывалась с поддержкой и пыталась разобраться в ситуации, но как итог - ответы как по шаблону, ничем не можем помочь.
Я была готова расторгнуть договор с выводом средств, но даже в этом мне отказали.
В чем вся проблема - единственным выходом из ситуации мне предложили приехать в Москву в офис банка и забрать свои деньги. Ехать в другой город возможности нет, доехать и забрать свои деньги я не могу, банк, который называет себя ОНЛАЙН банкой, отказывает мне в расторжении договора и выводе средств.
8.04.26 мне приходит уведомление о том, что с 8.05.26 меняется тариф на моем счете на ТПС 1.4. Мне предлагают вывести деньги, но как я раннее писала - этого сделать никто не может. Деньги за обслуживание ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты я тоже не собираюсь платить. Дозвониться до оператора я не смогла, отвечает бот, который даже не дает мне задать свой вопрос насчет смены тарифа, только твердит о том, что очень жаль, что произошла такая ситуация с моим счетом, и никто мне не сможет в этом помочь.
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин.
В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Хотим обратить внимание, что при получении негативной информации, ограничения могут быть установлены повторно и без пересмотра.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Итак, мой родственник хранил в чудо Т-Банке небольшую сумму денег. По итогу эта сумма в ходе процесса наследства до... Читать полностью
Вы как и служба поддержки игнорируете мой вопрос и спамите один и тот же тезис, что вызывает у меня острое желание... Читать полностью
Решила установить новое приложение по инструкции. Вышла из своего аккаунта, вошла во временный Apple ID, установила... Читать полностью
Хорошо, тоесть мне нужно подехать в офис Т банка ( г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26.) - написать заяв... Читать полностью
Пригласил друга по их акции. Получили карту и выполнили условия, потратив 500р оплатив коммуналку. Но бонусов так и... Читать полностью
Просил Документ по операции, в котором указан: фио, кому платеж (лицевой счет), сумма платежа.В истории платежей не... Читать полностью
Сделал карту 8 апреля заказал на 10 апреля с 14:00 до 16:00 уже щас 19:18 никто не позвонил никто не предупредил в... Читать полностью
02.04.2026 в Т-Банке мною был оформлен кредит. Я подобрал автомобиль через знакомых отца и планировал покупку. При... Читать полностью
Подключилась подписка Premium, со счёта сразу списали денежные средства, без пробного периода. Помимо этого я обнар... Читать полностью
Центробан дал мне идентификатор операции, согласно которой меня внесли в базу данных банка России: REQ-20260218-136... Читать полностью
Хорошо, тоесть мне нужно подехать в офис Т банка ( г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26.) - написать заяв... Читать полностью
02.04.2026 в Т-Банке мною был оформлен кредит. Я подобрал автомобиль через знакомых отца и планировал покупку. При... Читать полностью
Здравствуйте. Не рассчитали кэшбэк за покупку, совершенную 4 апреля в 7:29 на wildberries за bombarr со 100% кэшбэк... Читать полностью
Являлся клиентом Т-Банка с 2021 года. Личный кабинет работает, все услуги работают. Постоянно звонят с предложениям... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера у меня произошла неприятная ситуация. Я самозанятая, свой небольшой салон красоты, планирую рас... Читать полностью
Закрыл счёт в Т Банке, хотел вывести оставшуюся сумму в размере 372 000 рублей на счёт в Альфа-Банке, который недав... Читать полностью
Пол года назад мама умерла, и моё приложение заблокировалось. Я не знала, когда закончится срок действия вкладов, ч... Читать полностью
У мамы заблокировали карту. Хотим закрыть счет дистанционно,т.к. находимся далеко от Москвы, почему нам это не дают... Читать полностью
Здравствуйте, у меня УКБО, хочу снять денежные средства с вашего банка. Выдайте пожалуйста образец для заполнения д... Читать полностью
Не рассчитали кэшбэк за покупку, совершенную 4 апреля в 7:29 на wildberries за покупку bombarr со 100% кэшбэком Читать полностью
После зачисления 2500 р на балансе 2418,66 р- не хватает 82 р. Информации о возможной комиссии нет. Где недостающая... Читать полностью
Пишут с номера 79880194443. Читать полностью
при обращение в офис банка ВТБ навязывают страховые услуги,ввели в заблуждение пожилого человека,инвалида,теперь чт... Читать полностью
Заключила кредитный договор с услугой Максимум выгода. Запросила у Банка 650 000 руб. Кредит со стоимостью услуги в... Читать полностью
Положила деньги наличные в Сбербанк банкомате на Альфа банк Ни каких предупреждений что спишут комиссию при перевод... Читать полностью
здравствуйте, я давно сам лично заблокировал карту сбербанка(закрыл счёт),но на нее по случайности перевели деньги,... Читать полностью
Получается у меня просто украли деньги работники ЦУПИСА как-то сделав так что пишет мой номер карты, но деньги при... Читать полностью
Я Десятниченко Владимир Константинович, являюсь участником специальной военной операции и в данный момент нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит закон 161.1.фз , при это банк разблокировать карту црб не может, а пользлватсья денежным... Читать полностью