15
Здравствуйте, я пополнял свою карту Юмани в банкомате ВТБ в городе Киров 03.04.2026 года в 19:22, на сумму 5000 рублей, адрес банкомата Ленина 169, номер банкомата 308935, на экране было написано деньги задержаны, банкомат не выдал чек и просто появилась главная страница, создал обращение в Юмани, там обещают ответить только 17 апреля, прошу разобраться в ситуации и ускорить процесс возврата моих денег
Здравствуйте!
Сожалеем, что при использовании нашего банкомата возникла такая ситуация. В связи с тем, что оспариваемая вами операция совершена по карте, эмитентом которой является сторонний банк, в соответствии с правилами платежной системы для проведения процедуры опротестования вам необходимо обращаться в банк, обслуживающий вашу карту.
После того, как из банка-эмитента поступает в наш Банк запрос на проверку данных, мы проверяем информацию и предоставляем ответ на этот запрос в сроки, установленные платежной системой.
Если вы уже обращались в свой банк и зарегистрировали обращение, мы готовы проверить наличие запроса и его статус в нашем Банке. Для этого просим уточнить номер карты в формате 0000 00** **** 0000, на которую вы вносили денежные средства, номер банкомата, сумму, дату и время. Данные можете направить на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1032386».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Здравствуйте как разблокировать карту если банк заблокировал а муж на СВО Читать полностью
Да, актуальнаВТБ проблему не исправили и не перезвонили в тоже время я смог дозвониться до втб 8 раз, без каких либ... Читать полностью
9133268335, номер договора 90625889 Читать полностью
Прошу Ознакомиться С отзывом Уважаемый читатели Банки.ру 06.04.2026 В 20.57 по Московскому времени Я решила Восп... Читать полностью
Пользовалась кредитной картой ВТБ больше года ,никогда не было просрочек ,все платежи были своевременны и ни разу н... Читать полностью
здравствуйте как можно зайт в личней кабинет почта банк Читать полностью
Добрый день. 3.04.2026 я пытался пополнмть карту другого банка через втб. во время пересчета денег банкомат сломалс... Читать полностью
Все отправлено, вопрос не решается Читать полностью
Добрый день!На март у меня была выбрана категория кэшбэка по карте "Украшения и бижутерия" в размере 15%, с огранич... Читать полностью
Аналогичная проблема с банком ВТБ, лимит кредитной карты уменьшили со 100 тысяч до 10 , уведомив смс. Я клиент банк... Читать полностью
Прошу Ознакомиться С отзывом Уважаемый читатели Банки.ру 06.04.2026 В 20.57 по Московскому времени Я решила Восп... Читать полностью
Добрый день. 3.04.2026 я пытался пополнмть карту другого банка через втб. во время пересчета денег банкомат сломалс... Читать полностью
Сегодня в Краснодаре по адресу ул. Адмирала Крузенштерна, 4. ТЦ Любимово.хотел положить деньги на Альфа-банк, их ба... Читать полностью
Пополнял карту сбербанка через банкомат ВТБ и забыл нажать кнопку внести средства и банкомат забрал купюру и не зач... Читать полностью
05.03.26 пополнял свою карту в банке БКС через банкомат ВТБ. Банкомат задержал деньги, выдал чек, с ошибкой и указа... Читать полностью
Как узнать адрес банкомата по его номеру? Читать полностью
Добрый день! Запрос от банка-эмитента поступил. Мы обработали его 20.03.2026.По вопросу зачисления средств вам необ... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 20.03.2026 в 16:41 (по московскому времени) я вставила свою карту, выпущенную банком УБРиР, в... Читать полностью
На 19.03.26 на мое обращение ни на данном сайте, ни от озон банка ответ не дан. поддержка втб банка отправляет в ча... Читать полностью
Обращаемся к вам с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата в двух точках города Омска: 1. Торговый ком... Читать полностью
26 марта подавал в отделении сбера обращение на возврат ошибочно зачисленных денежных средств на сумму 11.000 рубле... Читать полностью
Здравствуйте. Происходит списание 800 р ,без моего ведома с follow box,как заблокировать списание , без перевыпуск... Читать полностью
добрый день!списали средства IMP_Zarublik и Nanocredit прошу вернуть денежные средства в полном размере!Так как ваш... Читать полностью
Здравствуйте как разблокировать карту если банк заблокировал а муж на СВО Читать полностью
Я ИП, обслуживаюсь в СберБизнес. Есть кредиты. Из-за падения выручки я заранее, более двух месяцев назад, обратилас... Читать полностью
Когда снимется ограничение ? Читать полностью
Здравствуйте. С паспортом все в порядке, он вчера прошел проверку и в отделе МВД и на сайте госуслуги. Я вчера всро... Читать полностью
Здравствуйте, как могу отменить подписку и вернуть деньги? Спасали за подписку,которой я даже не пользуюсь Читать полностью
Заблокировали счёт с моими деньгами, прислал все необходимые документы. Сутки не отвечает поддержка, даже просто пр... Читать полностью
Добрый день! Все документы были загружены с обеих сторон и проверены, назначен день сделки. В день сделки, 09.04.20... Читать полностью