37
Добрый день, я оформила рефинансирование кредитов в МТС Банке. В 2025г у возникла сложная жизненная ситуация, где я не смогла выплачивать данный кредит. Я неоднократно обращалась за кредитными каникулами, разговаривая с оператором по горячей линии по номеру 88002500520. На что получала отказы.
04.07.25г на мой номер, последние цифры 9285 пришло смс "Подключили "Льготный период на 12 месяцев" по договору №... Следующий платёж 32 453.13 р. спишется 30.03.2026г. График платежей в приложении."
После оформления кредитных каникул я периодически не могла зайти в личный кабинет. Постоянно происходили обновления. Есть подтверждающие записи моих слов. Так же после оформления кред. каникул поступили денежные средства от мтс банка в общей сумме 18 617 60р и после произошел сбой в графике. Например в 2040 году в июне 2 платежа на сумму 32 452 17.06.40г и 201 132 63 р от 30.06.40г Так же к сумме долга 1 571 905 99р насчитали проценты в размере 9 483 160. 97 коп.
Я неоднократно оставляла заявки на горячей линии, так же узнавала в чате личного кабинета. Но ответы так и не получила.
Прощу разобраться в данном вопросе, исправить некорректную информацию в личном кабинете. Так как руководствуя договором даже за весь период кредитных каникул столько процентов набежать не может. Первую заявку в этом году я отправила 06.03.2026г на который так и не получила ответ по настоящее время.
Здравствуйте! Ваше обращение по этому вопросу в работе. Постараемся рассмотреть в приоритете. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
Продукты банка
Какие выгоднын счета есть, чтобы жить на проценты? Читать полностью
Я обращалась, ответ идите в магазин мтс с паспортом и сроки, уточнила про сроки, их озвучили, которые я выше написа... Читать полностью
В апреле 2026 года я обращалась в банк за кредитными каникулами по кредиту. Позже, в приложении я увидела, что не... Читать полностью
Заблокировали дебетовую карту мтс деньги! Хотела оплатить кредит с карты и карту заблокировали! Какая подозртельная... Читать полностью
30.05.2026 мной было подано заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств в связи с ограничениями... Читать полностью
Несмотря на мои многочисленные обращения в чате мобильного приложения МТС банка вопрос не решен Читать полностью
В продолжение Где мой сертификат Озон? Первая покупка по карте была 2 апреляДублирую ответы на ваши вопросы:Солодов... Читать полностью
Спустя неделю после обращения не могу пользоваться картой, деньги с нее вывести тоже. Вы может быть уже поможете? Читать полностью
На обращение уже дали ответ, что нужен оригинал постановления, т.к к ним оно не приходило. Но у меня есть скачанный... Читать полностью
Здравствуйте. У меня были задолженности перед МТС Банком по 4 продуктам. Попал в тяжёлую ситуацию. Перелом обоих но... Читать полностью
И сколько еще можно ждать? Первый раз Вы мне ответили 24.05, сегодня 2 июня и до сих пор тишина. Читать полностью
Предыдущее обращение просто закрыли без запроса дополнительных документов, я ждала 10 дней, снова пришлось открыват... Читать полностью
Мне прислали отказ, в очередной раз без пояснения:"не соответсвуют документы", какие, что, куда и тд. Это в очередн... Читать полностью
Направила 14.05.2026 в МТС Банк два обращения (№93202213 и №93249690) с просьбой предоставить кредитные каникулы в... Читать полностью
у банка же должны быть какие-то варианты, если кл временно не передвигается, физически невозможно приехать? Читать полностью
в чате говорят обратиться в банк. Но у меня нет офисов банка в городе. А ехать проблематично. Хотя я уже три раза п... Читать полностью
Здравствуйте. В пятницу утром позвонил сотрудник банка. Предложил сделать рефинансирование моих кредитных карт. Я с... Читать полностью
Мила,добрый день. Прошу банк рассмотреть рефинансирование моих кредитов или какой-то другой вариант, чтобы не уходи... Читать полностью
Хотелось бы вернуть деньги за сберпрайи, я не знал что она у меня подключена еще и с автооплатой, у меня уже 2 раз... Читать полностью
Банк произвел некорректные расчеты, списал с моей карты часть зарплаты, а сейчас вернул мне неполную сумму, остатки... Читать полностью
Спасибо за ответ, но к большому сожалению, как мы видим, дистанционно ничего не решается, если проблема возникла у... Читать полностью
Какие выгоднын счета есть, чтобы жить на проценты? Читать полностью
Направила письмо на указанную почту, однако ответа нет. Читать полностью
Данные другого автомобиля есть . полис на старый только сделан. Хочу переделать на другой автомобиль. Читать полностью
Я правильно понимаю, что после 7 отмененных встреч вы в итоге просто отменили заявку на автокредит? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь в службу заботы в дополнение к моему обращению № 260616-7000-341297 от 16.06.2026 г. Направ... Читать полностью
Я обращалась, ответ идите в магазин мтс с паспортом и сроки, уточнила про сроки, их озвучили, которые я выше написа... Читать полностью
Добрый день, с номера +79989139019 моему знакомому поступил звонок с вопросом знает ли он меня (названы мои ФИО). Я... Читать полностью