72
10.05.2024 в отделении Почта банк был оформлен потребительский кредит с Гарантированной ставкой 15,9% на сумму 249955, 00 руб. В течение всего периода выплаты осуществлялись без просрочек платежей (иногда с увеличенным ежемесячным платежом). Все было хорошо, пока не произошла миграция в ВТБ. Изначально не прислали смс со входом в личный кабинет. Карта Почта банк заблокирована. 02.04.2026 оформила через горячую линию дебетовую карту с указанием конкретной даты доставки 04.04.26, в дополнительной информации просила указать ОБЯЗАТЕЛЬНО звонок и код домофона. 03.04.26 в 20:36 без предварительных звонков приходят "Новые параметры доставки" на 05.04.2026. в одностороннем порядке решили сдвинуть мои планы. Длительный телефонный звонок на номер 1000, при котором мне не объяснили причин этого факта, привел к тому, что я полностью погасила указанный выше кредит, но карта мне все равно нужна, потому что я уже не имела технической возможности "следить" за своим кредитом. В итоге я согласилась перенести свои планы и встретить курьера. Курьеру Виктории с большим трудом удалось мне выдать карту (СМС с буквенно-цифровым паролем то не прислали). пришлось все делать на бумажном носителе, возила меня в банк, сделала все возможное, чтобы мне помочь. Она ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник банка, который мне помог вопреки всем препятствиям, которые устроил ВТБ. Я наконец то получила вход в личный кабинет!!!! Но в разделе "Информация о продуктах" там значится гордый "0" с 05.04.26 по настоящее время (09.04.26).
переписка в чате с ВТБ по поводу выплаты "Гарантированная ставка" очень разнится по датам, наверное зависит от опрератора. По условиям кредитного договора выплаты по "Гарантированной ставке" должны быть произведены в течение 3 рабочих дней со дня погашения кредита. Кредит оплачен полностью 03.04.26 после 21:00 (платеж в размере 78757,82руб). Соответственно 3 рабочих дня начинают течь с 06.04.26. три дня истекли 08.04.26. хотя переписка с банком оператор написала, что выплата поступит до 07.04.2026. Она не поступила. 09.04, 10.04 в чате с банком сменяющиеся операторы с переменным успехом обозначают даты то после 18 мая, то после 20 апреля, последнее смс 18 мая (что однозначно не укладывается в 3 рабочих дня.
В итоге я не понимаю когда и в какой сумме я получу выплаты, кредит не закрыт, потому что я выплат не получила. замкнутый круг. в личном кабинете "0". информации нет вообще.
Быть клиентом этого банка после такой истории я совершенно не хочу. Клиентов не ценят. вводят в заблуждение. своим отношением вынудили закрыть полностью кредит, я надеялась как можно скорее уйти, но не получается. Помогите пожалуйста получить выплаты установленные договором сроки.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 1033136».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, так как нет доступа к сим карте.Подскажите что делать? Читать полностью
Потерялся возврат за билеты РЖД. Реквизитах возврата написано:По вопросам дальнейшего зачисления средств на Ваш рас... Читать полностью
Добрый день!У меня открыто ИП и был открыт расчетный счет в вашем банке. В силу того, что деятельность я осуществля... Читать полностью
Добрый день у меня два сервиса за платные подписки которые я не подключала списали с карты ВТБ 4т это ново-кредит и... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1026449/Вот здесь был создан вопрос. Мою проблему не решил... Читать полностью
Я был в офисе по адресу г.Владивосток ул. Русская 39б 13,04,2026 ровно в 9:00, мне ничем не помогли, сказали у них... Читать полностью
Обращался в офис банка в 2022 году, как ИП для открытия эквайринга с он-лайн кассой. Был личный менеджер Яна Яковл... Читать полностью
Моей маме 86 лет, паралич конечностей. Через онлайн кабинет переводила деньги внучке, банк заблокировал кабинет без... Читать полностью
В договоре кредитования от 10.2021 предусмотрена возможность два раза в год пропускать ежемесячный платеж по кредит... Читать полностью
30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1026449/Вот здесь был создан вопрос. Мою проблему не решил... Читать полностью
Не удаётся зайти в банк с 12.04.2026"Вход временно недоступенПопробуйте войти позднее. Перед этим проверьте, что у... Читать полностью
Отправила вам письмо. В нем прикреплена документ от ФУ. Читать полностью
Здравствуйте , банк повысил ставку по автокредиту с 7,7 до 10,5 , без уведомления , страховка есть , машина в залог... Читать полностью
Имею действующие кредитные карты по одной из них снизили лимит до 10 000 пришлось поднимать вручную. Банк просто ре... Читать полностью
Обращение о выплате вознаграждения за перевод пенсии с учётом ранее полученного отказаУважаемый представитель Банка... Читать полностью
В п.3.8.1 в) Правил указано, что Размер Лимита по кредитной карте может быть по инициативе Банка уменьшен в случае,... Читать полностью
Когда захожу в аккаунт втб просят ввести телефон и смс это ладно но потом просят код для входа, я его ввожу и мне п... Читать полностью
Отзываю согласие на доступ банка к кредитной истории.Прошу предоставить справку об отзыве согласия на доступ к кред... Читать полностью
Добрый день! Есть ли какое-то решение по моему вопросу, сколько еще ожидать ответа ? Читать полностью
01.02.2022 года был подписан кредитный договор с льготной процентной ставкой 0.1% (ДВ Ипотека) в Сбербанке (на меня... Читать полностью
здравсвуйте! прошла оплата полиса страхования ипотеки, подскажите, когда полис выгрузится? Читать полностью
Обслуживает ли офис Сбербанка №5230/0166 в г.Ставрополе индивидуальных предпринимателей? Читать полностью
У меня не банк а МФО, представитель которого уже давно ответил. Читать полностью
30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью
Здравствуйте! В 2026 года, заказал отчет по кредитной истории в кредитном бюро "Скоринг бюро", и там увидел запись... Читать полностью
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, так как нет доступа к сим карте.Подскажите что делать? Читать полностью
10 марта оформил на сайте "МТС Оплата" заказ на зарубежную пластиковую карту. Изначально на сайте было указано до 5... Читать полностью
Хочу перевести средства себе в другой банк Читать полностью