Автор
user-600224922183
г Москва

Добрый день. 3.04.2026 я пытался пополнмть карту другого банка через втб. во время пересчета денег банкомат сломался , деньги не выдал, но выдал чек, подтверждающий не удачную операцию. ответа от банка до сих пор не , обращение составил. Вопрос такой.

1) что делать, если банк скажет, что деньги мне не вернет( суммы балы не маленькая, около 100 000 рублей) 

2) в каждом банкомате есть камера, как я могу запросить видео с этой камеры для подтверждения моих слов( что деньги положил в банкомат, а банкомат не вернул мне эти деньги )

3) как долго Рассматриваются данные вопросы ?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
как разблокировать карту если банк заблокировал
ВТБ

Здравствуйте как разблокировать карту если банк заблокировал а муж на СВО Читать полностью

10.04.2026 Другое
Заблокировали переводы и карту, обещали перезвонить, но не перезвонили
ВТБ

Да, актуальнаВТБ проблему не исправили и не перезвонили в тоже время я смог дозвониться до втб 8 раз, без каких либ... Читать полностью

? Вот мне я могу сходить в офис я за границей, 8 апреля превили мой кредит втб а у меня нет мастер счет как мне платить за кредит теперь . че вы делаете почта банк если нет возможни.дистанционно переводиться верните все на свое место , в ПБ
ВТБ

9133268335, номер договора 90625889 Читать полностью

10.04.2026 О банке
Банкомат ВТБ Украл Деньги И не Зачислил на Счет
ВТБ

Прошу Ознакомиться С отзывом Уважаемый читатели  Банки.ру  06.04.2026 В 20.57 по Московскому времени  Я решила Восп... Читать полностью

Ограничения лимита кредитной карты без объяснения причины ,уведомления .
ВТБ

Пользовалась кредитной картой ВТБ больше года ,никогда не было просрочек ,все платежи были своевременны и ни разу н... Читать полностью

10.04.2026 О банке
здравствуйте как можно зайт в личней кабинет почта банк
ВТБ

здравствуйте как можно зайт в личней кабинет почта банк Читать полностью

Обман с картой по привели друга. Не ведитесь выплаты не будет
ВТБ

Все отправлено, вопрос не решается  Читать полностью

10.04.2026 Другое
Обман с начислением кэшбэка
ВТБ

Добрый день!На март у меня была выбрана категория кэшбэка по карте "Украшения и бижутерия" в размере 15%, с огранич... Читать полностью

Уменьшен лимит по карте ВТБ
ВТБ

Аналогичная проблема с банком ВТБ, лимит кредитной карты уменьшили со 100 тысяч до 10 , уведомив смс. Я клиент банк... Читать полностью

Выписка с расшифровкой по картам бывшего РНКБ
ВТБ

Невозможно сформировать выписку с расшифровкой платежей по карте бывшего РНКБ банка. История после переноса в ВТБ н... Читать полностью

09.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Банкомат ВТБ Украл Деньги И не Зачислил на Счет
ВТБ

Прошу Ознакомиться С отзывом Уважаемый читатели  Банки.ру  06.04.2026 В 20.57 по Московскому времени  Я решила Восп... Читать полностью

Задержаны деньги в банкомате
ВТБ

Здравствуйте, я пополнял свою карту Юмани в банкомате ВТБ в городе Киров 03.04.2026 года в 19:22, на сумму 5000 руб... Читать полностью

банкомат съел деньги и не зачислил на карту
ВТБ

Сегодня в Краснодаре по адресу ул. Адмирала Крузенштерна, 4. ТЦ Любимово.хотел положить деньги на Альфа-банк, их ба... Читать полностью

Пополнял карту карту через банкомат ВТБ
ВТБ

Пополнял карту сбербанка через банкомат ВТБ и забыл нажать кнопку внести средства и банкомат забрал купюру и не зач... Читать полностью

Банкомат Втб задержал деньги.
ВТБ

05.03.26 пополнял свою карту в банке БКС через банкомат ВТБ. Банкомат задержал деньги, выдал чек, с ошибкой и указа... Читать полностью

Как узнать адрес банкомата по его номеру?
ВТБ

Как узнать адрес банкомата по его номеру?  Читать полностью

Не пришли деньги на карту озон банка
ВТБ

Добрый день! Запрос от банка-эмитента поступил. Мы обработали его 20.03.2026.По вопросу зачисления средств вам необ... Читать полностью

Застряла карта в банкомате
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня 20.03.2026 в 16:41 (по московскому времени) я вставила свою карту, выпущенную банком УБРиР, в... Читать полностью

Не пришли деньги на карту озон банка
ВТБ

На 19.03.26 на мое обращение ни на данном сайте, ни от озон банка ответ не дан. поддержка втб банка отправляет в ча... Читать полностью

Установка банкомата в микрорайоне
ВТБ

Обращаемся к вам с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата в двух точках города Омска: 1. Торговый ком... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат денег по обдс
Сбербанк

26 марта подавал в отделении сбера обращение на возврат ошибочно зачисленных денежных средств на сумму 11.000 рубле... Читать полностью

Как заблокировать подписку ?
Сбербанк

Здравствуйте. Происходит списание 800 р ,без моего ведома с follow box,как заблокировать списание , без перевыпуск... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Верните денежные средства

добрый день!списали средства IMP_Zarublik и Nanocredit прошу вернуть денежные средства в полном размере!Так как ваш... Читать полностью

как разблокировать карту если банк заблокировал
ВТБ

Здравствуйте как разблокировать карту если банк заблокировал а муж на СВО Читать полностью

10.04.2026 Другое
Сбер сначала затянул реструктуризацию, а теперь ФНС и блокировки убивают мой бизнес. Как сохранить дело?
Сбербанк

Я ИП, обслуживаюсь в СберБизнес. Есть кредиты. Из-за падения выручки я заранее, более двух месяцев назад, обратилас... Читать полностью

Приостоновили операции по счетам
Ozon Банк

Когда снимется ограничение ?  Читать полностью

Не получить карту, ответ.
Сбербанк

Здравствуйте. С паспортом все в порядке, он вчера прошел проверку и в отделе МВД и на сайте госуслуги. Я вчера всро... Читать полностью

Slidyai списали 899р
Сбербанк

Здравствуйте, как могу отменить подписку и вернуть деньги? Спасали за подписку,которой я даже не пользуюсь  Читать полностью

Поддержка не отвечает уже сутки
Ozon Банк

Заблокировали счёт с моими деньгами, прислал все необходимые документы. Сутки не отвечает поддержка, даже просто пр... Читать полностью

Ошибка обработки запроса к госуслугам в Домклик
Сбербанк

Добрый день! Все документы были загружены с обеих сторон и проверены, назначен день сделки. В день сделки, 09.04.20... Читать полностью