34
Здравствуйте. Произошла очень не приятная ситуация с банком ВТБ и его сотрудниками, которая вынудила меня тратить свое драгоценное время и писать этот отзыв.
После закрытия "Почта банка" 16.03.26 мой потребительский кредит перешел в банк "ВТБ" о чем я получил несколько раз уведомления, но в приложении банка "ВТБ" этот кредит не появился. Начиная с 19.03.26 в чате приложения банка "ВТБ" я пытался решить эту проблему. 25.03.26 в чате "ВТБ" оператор Руслан мне не смог помочь и перевел на специалиста по имени Екатерина, которая ответила, что "после проведения миграции возможна временная задержка в отображении информации. Платеж будет списан своевременно в установленую дату. Пожалуйста внесите средства на мастер-счет" На этот момент у меня была необходимая сумма на счете. Далее я хотел досрочно закрыть этот кредит, но уже другой оператор по имени Кристина мне сообщила, что это сделать не возможно и нужно ждать появление информации в приложении "ВТБ" (видимо банк "ВТБ" не успел получить от меня проценты за кредит и был против досрочного закрытия)
Вчера 10.04.26 у меня была дата списания платежа, и я снова написал в чат банка. Оператор Валерия ответила, что списание произойдет до конца дня и мне необходимо ожидать.
Сегодня, 11.04.26 платеж не был списан, и мне пришлось снова обращаться в техподдержку, где оператор Любовь (первая из ваших "специалистов" заподозрила что то не ладное) предположила, что у меня есть еще один личный кабинет в вашем банке, и посоветовала позвонить оператору по номеру 1000 (видимо по телефону работают более опытные "специалисты"
После звонка по номеру 1000 мне ответила оператор Екатерина, которая мне сообщила, что у меня 2 дня просрочка и что у меня 2 личных кабинета. Далее меня перевели на "специалиста по урегулированию задолженности" по имени Анастасия, которая мне сообщила номер якобы моей карты, но карты с таким номером у меня нет. Что за мошеннические действиявашего банка? вы без моего ведома открыли мне карту, о которой я даже не знал? Требую от вашего банка в срочном порядке разобраться с этой ситуацией, а так же предоставить мне информацию о всех продуктах вашего банка оформленных на меня без моего ведома. При передачи вашим банком свединий об этом просроченном платеже в бюро кредитных историй я буду составлять исковое заявления в суд.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Вчера пополнила счёт. И решила оплатить мастеру услугу. Банк хакнул меня. Я отзваниваюсь оператору. Меня отправили... Читать полностью
Я нахожусь на СВО мне заблокировали учётную запись. У меня нету мобильной связи только интернет. Можно сделать это... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали банки по 161 ФЗ,от МВДМогу ли прийти в офис и снять наличные деньги,в каком количестве... Читать полностью
Не могу закрыть кредит уже более двух недель. Банк ВТБ просто не даёт это сделать.30.03.2026 я попыталась полностью... Читать полностью
Почему банк ограничивает права по им пользованию моих же собственных средств? Вчера произошел просто вопиющий случа... Читать полностью
Приложение втб заблокирован, при посещении отделения банка приложение не смогли разблокировать, как гасить ежемеся... Читать полностью
Я Аполохов Григорий Викторович я нахожусь на СВО нет мобильной связи зашёл в банк онлайн а мне написали учётная зап... Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись, из за неисправного NFC, совершаю перевод, подтверждение требует через бе... Читать полностью
Муж участник сво. Выпустил на моё имя дочернюю карту к своему счету. Но после звонка 3 лица, банк взял и заблокиров... Читать полностью
Ваши сотрудники совсем не хотят работать. Как итог с моей стороны было направлено две досудебных претензии в адрес... Читать полностью
Добрый день. Вчера 10.04.26, прилев обратно в спб, мы с коллегами решили отметить возвращение. Посидев в ресторане... Читать полностью
"СПАСИБО".Жду расторжения договора) Читать полностью
Ответ на обращение в ВТБ по внезапному, без уведомления и резкому уменьшению лимита кредитной карты клиенту ВТБ с б... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка ВТБ. В данный момент я нахожусь в Тайланде. 10.04.2026 при попытке войти в приложение ВТБ... Читать полностью
Да получила ответ. Вы можете только 10т положить на карту. Я вам дала в пользование в 80 раз больше на вклад. Мне в... Читать полностью
Напишите пожалуйста что именно вы делаете ДВЕ НЕДЕЛИ? И что вы делаете сейчас? Это конечно риторический вопрос. Отв... Читать полностью
Пришел отрицательный ответ по обращению, взятому в работу со стандартными фразами "Банк имеет право ... и т.д."Все-... Читать полностью
Сделал заявку на дебетовую карту 1 апреля через банки.ру. Сегодня 10 апреля. Карту не сделали. Как можно выпускать... Читать полностью
Это уже третье моё обращение здесь, потому что по другим банк молчит.25.03 ВТБ по своей вине (и своих сотрудников)... Читать полностью
ВТБ уклоняется от выплат и гоняет по кругуЯ прохожу процедуру банкротства и имею законное право на получение прожит... Читать полностью
Пришло смс о том что меня исключили из реестра ЦБ , когда разблокируют карты ? Читать полностью
Как так можно было посчитать, что была прибыль более 1 млн. Я следовал данной стратегии с 9 марта. В тот день я хо... Читать полностью
Делаю заявку на налоговый вычет через Domklick. В домклик захожу по СберID, в приложении сбербанк онлайн данные но... Читать полностью
Заказывал кроссовки 03.04.2026 бело серого цвета, курьер привез кроссовки коробка по заказу совпадала, а кроссовки... Читать полностью
Банк озон заблокировал все деньги. Горячая линия не отвечает, в чате поддержки тоже нет ответа. Куда обращаться? Читать полностью
К сожалению, работа операциониста Ангелины нас не удовлетворила. Мы пришли, чтобы установить банковское приложение.... Читать полностью
14 февраля перевела пенсию в Альфа банк. Т.к. являлась клиентом вашего банка должны были начислять бонусы по 10000р... Читать полностью
Вчера пополнила счёт. И решила оплатить мастеру услугу. Банк хакнул меня. Я отзваниваюсь оператору. Меня отправили... Читать полностью
Как оставить отзыв о банке и получить за него 600 руб? Читать полностью
А могу ли я просто закрыть счет? без предоставления документов, т к возможности достать чеки у меня нет? Читать полностью