21
Была у этого банка такая фишка - группа "Близкие", которая позволяла получать кэшбэк 5% за покупки в категории "супермаркеты". Поэтому когда-то мы с женой подключили эту бесплатную фишку, чтобы получать эти 5%. А так как часто затариваемся в всяких пятёрочках, магнитах, ашанах и прочих подобных магазинах, итоговый кэшбэк за месяц был значительным.
Потом процент кэшбэка снизился до 2%, но это всё равно было больше, чем обычный 1% "за всё" в других банках, поэтому мы исправно переводили необходимые суммы на ВТБ при покупках в супермаркетах.
А тут я чё-то залез в приложение ВТБ и заметил, что ни за одну покупку с категорией "супермаркет" не начислено ничего. Написал в чат банка, думая, что это просто какой-то сбой, и всё решится за пару кликов. Но милая девочка с азиатским именем огорошиоа меня информацией, что, оказывается, эта фишка больше не действует (якобы с 1 января 2026 года, хотя за январь и февраль кэшбэк начислялся). На мой резонный вопрос "а почему меня, как клиента, об этом не уведомили", мне написали, что надо было ознакомиться со всей информацией на сайте банка.
Скажите честно, вы часто лазиете на сайтах банков? Нет? Вот и я тоже. И не должен там лазить. А вот уважающий своего клиента банк, по моему мнению, должен оповещать о всех движениях. Так, например, делает банк Солидарность (не реклама, просто факт), который при открытии приложения вылаёт очень заметную красную плашку, предупреждающую об изменении ставок по вкладам.
Банк Альфа (не реклама) таких предупреждений не делает, но зато очень быстро решает вопросы по кэшбэку при каких-либо ошибках с начислением.
И только ВТБ упёрся рогами в землю и отказал в рассмотрении вопроса, хотя дело для них копеечное. Просто я считаю, что справедливым было бы начислить мне кэшбэк за март, ведь я в итоге зря весь месяц перечислял деньги для покупок на карту ВТБ, не получив за это ни копейки, в то время как в любом другом банке начислили хотя бы 1%.
Написал им, что они потеряли клиента. Не хочу больше иметь дело с крысами. И вам не советую.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
В течении срока более месяца банк ВТБ не даёт возможности погасить кредит досрочно. Необходимая сумма на счёте ест... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь в зоне сво . нужно было купить экипировку и все остальное. Мы одалживали деньги. Наконец-т... Читать полностью
Есть ли возможность оформить кредит на сумму 600.000 рублей т.к. 20 марта 2026 года совет директоров Центробанка пр... Читать полностью
В ВТБ было что-то типа ознакомительного счета без дебетовой карты, 21.01 сначала пополнил счет на 50₽ , чтобы прове... Читать полностью
Банк не пропускает платёж 100 тыс рублей моему мужу. Такие операции уже были неоднократно, но сегодня перевод вдруг... Читать полностью
Мой кредит из почта банка перешел в втб с сохранением всех условий договора в котором прописано что при полном доср... Читать полностью
Сотрудник банка при оформлении зарплатой карты обманывая меня под предлогом того что это обязательно заставил перев... Читать полностью
Бала в Банке ВТБ 03.03.2026 по адресу Братиславская 26-там сотрудник не смог выдать мне выписки по счету карты Моск... Читать полностью
1.Зарплатный клиент+ получаю пенсию на ВТБ, имею ИИС и брокерский счета, пользуюсь кредитной и дебетовой картой пр... Читать полностью
При получении зарплатой карты в организации приехал сотрудник банка который мне эту карту и выдавал. Процесс был не... Читать полностью
Мой кредит из почта банка перешел в втб с сохранением всех условий договора в котором прописано что при полном доср... Читать полностью
1.Зарплатный клиент+ получаю пенсию на ВТБ, имею ИИС и брокерский счета, пользуюсь кредитной и дебетовой картой пр... Читать полностью
Не могу закрыть кредит уже более двух недель. Банк ВТБ просто не даёт это сделать.30.03.2026 я попыталась полностью... Читать полностью
Здравствуйте. 08.04.2026 мой кредит № 90173851, оформленный в АО «Почта Банк» 27.02.2024, был передан в ПАО Банк ВТ... Читать полностью
Я Десятниченко Владимир Константинович, являюсь участником специальной военной операции и в данный момент нахожусь... Читать полностью
Хотела оставить отзыв на банк ВТБ и его ужасное приложение! Мама совершила покупку в магазине с кредитной карты, ве... Читать полностью
ИтаК, вчера был отзыв о банке, о снижении лимита до 46000 рублей со 110 000 рублей (до текущей задоложенности ). В... Читать полностью
9133268335, номер договора 90625889 Читать полностью
Пользовалась кредитной картой ВТБ больше года ,никогда не было просрочек ,все платежи были своевременны и ни разу н... Читать полностью
На сегодняшний день не исправлены данные по НДФЛ за 2024 год. Обращений в 2025 году было 3 от моего имени. И по каж... Читать полностью
Добрый день. Мне позвонил оперуполномоченный изМВД ОБЭП Санкт-Петербурга и сказал, что на меня от службы экономичес... Читать полностью
Уже три дня ограничен доступ к счету , не оплатить сплит ничего . Фото с паспортом , паспорт все скинула сразу . В... Читать полностью
Добрый день! От Вашего банка 03.04.26 пришло следующее сообщение "Вас внесли в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ —... Читать полностью
Мне приостановили все операции, я полчаса пыталась объяснить боту причину подозрительного операций, а когда он нако... Читать полностью
Как мне поделиться со своим отзывом с альфа банком? Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос из прошлого сообщения. И на основании какого пункта правил я должен убрать надпись? От... Читать полностью
спасибо! документы были предоставлены (за исключением, тех, которые требует время на получения от фнс и будут предо... Читать полностью
почему фото должны быть без надписи? вам Из-за надписи не видно какую-либо часть документа?если фото без надписи я... Читать полностью
Как я могу поделиться отзывом с альфа банком?! Читать полностью
НИЧЕГО не изменилось. По прежнему чат висит, никто мне не отвечает, счет заблокирован. Читать полностью