38
26.01.2026г узнал про акцию: дарим 5000р. тем, кто переведёт пенсию, но с учётом, что я действующий клиент - вознаграждение 3000р. Попытался перевести пенсию с ВТБ на Альфа банк онлайн - пришла отмена, видимо система заточена на социальную пенсию, у меня она ОВД (военная). До 10.02.2026г. звонил на горячую линию, сообщили, что нужно проехать в отделение банка для оформления перевода, что я и сделал. Получил (Красноярск, Взлётная 18) от менеджера бланк с реквизитами и рекомендацию отдать с о своим заявлением в мой пенсионный отдел. Что и было сделано. 27 марта 2026г получил свою пенсию в Альфа банке и 31 марта провёл платёж на 1500р в стоматологии. В апреле также сделал минимум две покупки на суммы 4000р и 27932р. 8 апреля написал в чат с описанием вышеперечисленного, ответ: ждите 10 апреля - выплятят первые 1000р по акции. 10 и 11 апреля прошли - ничего нет, пишу сегодня снова и тут выясняется: оказывается за перевод военной пенсии или ОВД нет вознаграждения. О как! Ни менеджер в офисе, ни на горячей линии, ни тот, кто отвечал 8 апреля - никто об этом не говорил, ровно до того момента, когда мне должны были начислить первые 1000р по акции! Более того, в правилах акции, в рекламных постах - нигде нет данных, что за военную пенсию нет вознаграждения! А две ссылки что мне отправила одна из менеджеров: первая - 404, а вторая - не удаётся получить доступ. То есть нигде нет сведений об исключениях и никто об этом ранее не говорил! Это 100% обман - введение клиента в заблуждение! Да, такое впервые и я давний клиент банка и всегда все вопросы решались деликатно, но тут дело принципа! Скрины переписки, ссылки и т.д. - всё есть, что-то прикреплю здесь. Надеюсь у банка найдётся совесть и они исправят ситуацию. Дозвониться на горячую линию стало невозможно кстати - от слова совсем! Ни с приложения (три попытки), ни напрямую - там бот, отправляющий в приложение звонить, ни бывшему перс. менеджеру, но тут понятно - выходной). прямо все звёзды сошлись... Ну хоть в чате ответы были и обращение приняли, правда зачем то два обращения создали - одинаковых и по обоим отказ. Я не выполнил условия. Ссылка на условия по акции в обращении не кликабельна - очень прикольно тоже. Но я проверил, это та же ссылка, что я отправлял и там ни слова нет про исключения и военную пенсию!!!!!! переписку с чата моего приложения вы можете запросить сами. Условия и правила акции в общем доступе. Что-то нужно будет ещё - напишите. У меня сейчас только одно ощущение - банк меня обманул, а из-за левых ответов и такого обмана я вынужден оставить этот отзыв, конечно с надеждой что старшие специалисты разберутся в ситуации.
Приветствую!
Всё проверили.
Мы не можем выплатить бонус из-за условий акции.
Акция не распространяется на социальные выплаты по инвалидности, пенсии по потере кормильца, военные пенсии и иные виды выплат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
При оформлении кредита, меня ввели в заблуждение и втюхали страховку. Через юриста и фин.управляющего мне удалось д... Читать полностью
В марте специально производила покупки по карте Альфа-Банка чтобы получить кэшбэк, оказалось что я не должна была... Читать полностью
Всем доброго дня! Хотелось бы обратить негативное внимание на появление рекламы в приложении Банка, касающейся лоте... Читать полностью
У меня оказывается была оформлена подписка Alfa Onli,о которой я неподозревала, в пробном периоде. Я не знаю и не... Читать полностью
ООО является клиентом Альфа-Банка. 11.03.2026 нами было получено письмо № 260311 000200 в ответ на обращение № U260... Читать полностью
Здравствуйте! Альфа банк запустил акцию "500 рублей за добрые истории". Суть акции - оставить хороший отзыв о обращ... Читать полностью
10.04.2026 в 15:46 я произвела оплату за коммунальные услуги по QR-коду из квитанции за коммунальные услуги в моби... Читать полностью
Заявка была одобрена,когда будет курьер? Читать полностью
Здавствуйте.Между мной и АО "Альфа-Банк" 06.04.2026г. был заключен договор кредитования наличными под залог имущест... Читать полностью
Здравствуйте! Альфа банк запустил акцию "500 рублей за добрые истории". Суть акции - оставить хороший отзыв о обращ... Читать полностью
10.04.2026 в 15:46 я произвела оплату за коммунальные услуги по QR-коду из квитанции за коммунальные услуги в моби... Читать полностью
Здравствуйте написал обращение 3 апреля, сначала сроки были 4 дня, потом 8 дней, по итогу жду уже 13 дней хотелось... Читать полностью
Бондарева Екатерина Викторовна12 08 1980, вопрос был закрыть счёт и вернуть деньги Читать полностью
Я, Бондарева Екатерина Викторовна, 6 апреля 2026 года обратилась в банк ( Альфа-Банк) по адресу Богдана Хмельницког... Читать полностью
Добрый день. Прошу произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт за период с 01.01.2026... Читать полностью
15.04.2026 Произошло списание 2990 рублей за Альфа Only, услугу, которую я не подключал. Банк утверждает, что я под... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста в какой вкладке на банки.ру можно написать отзыв банку. Спасибо. Читать полностью
23.02 2026 оставил положительрый отзыв о банке, модераторы зачли, но бонус 500 на карту не поступил, куда написать... Читать полностью
Добрый день! платеж по кредиту стоит 15.04 на сегодняшний день уже 16.04, платеж по кредиту естественно не списан.... Читать полностью
Помогите пожалуйста розблокирувать вб кошелёк я уже не знаю сколько раз им предоставляла документы одно и тоже Читать полностью
Здравствуйте, Мария.Направлено письмо на почту bankrot_fl@sberbank.ru (18.03.2026 г.)Направлено письмо на почту USP... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформляла продукт « легкий старт» (скриншот прилагаю). Но он нигде не отображается в моих продуктах... Читать полностью
При оформлении кредита, меня ввели в заблуждение и втюхали страховку. Через юриста и фин.управляющего мне удалось д... Читать полностью
Пришло смс такого содержани, ранее на такой вопрос вы ответили - нажать обновить тариф в приложени. Человек не поль... Читать полностью
Начну с того, что я в шоке от обслуживания, ответов сотрудников . Ну и вообще весь процесс очень печальный. Хотя в... Читать полностью
Деньги после возврата покупки вернулись в Озон банк, как их перевести в Сбер? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке в начале марта 2026, отправили письмо, заверенное нотариусом, его пер... Читать полностью
Временно ограничили счет , потребовали документы в чате . Я предоставил справки 3 НДФЛ , описал ситуацию как и треб... Читать полностью