64
- 10.04.2026 в 15:46 я произвела оплату за коммунальные услуги по QR-коду из квитанции за коммунальные услуги в мобильном банке Альфа-банка, как и делала это раньше.
- Согласно рекламным материалам банка, оплата коммунальных услуг осуществляется без комиссии, при этом прямо указано, что оплату можно совершить по QR-коду.
- Несмотря на это, с меня была удержана комиссия как за перевод юридическому лицу, о списании комиссии я узнала только после осуществления оплаты. Хотя ранее (27.11.25 в 17.02 комисси за аналогичную операцию по QR-коду с оплатой по кредитной карте не было, что в данной ситуации может указывать на техническую ошибку или система могла некорректно распознать операцию).
- Считаю это некорректным, так как способ оплаты по QR-коду не меняет назначение платежа (ЖКУ), а реклама банка не содержит ограничений или прямо допускает такой способ оплаты.
- По данной ситуации обращалась в чат Банка, но обращение №A26041015599 сотрудником было сформировано не корректно, оформить самостоятельно обращение не получается из-за установленного банком лимита.
- Также обращалась в УК, они ответили что QR сформирован корректно, просьба обратиться за пояснением в банк
- Ссылка
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я хочу отключить подписку и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. это мой последний вариант решения проблемы. пару месяцев назад я потеряла телефон, звонила в банк что... Читать полностью
Меня пригласили для оформления кредитной карты по ссылке . Я выполнила все необходимые действия, чтобы моему другу... Читать полностью
01.04 заблокировали банк по причине, переводил средства в сторону букмекерской конторы. После происшествия 4 дней.... Читать полностью
Как отказаться от полиса страхования Proздоровье, навязанного при оформлении ипотечного полиса страхования, в лично... Читать полностью
Хочу узнать условия рефинансирования и точный месячный платеж по нему Читать полностью
В связи с ситуацие на ближнем востоке авиакомрпния Этихад отменила мне рейс. Я подала на возврат и с 07 марта возвр... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я отправить тут документы для разблокировки карт и счетов? Читать полностью
Добрый день Ирина! В переписке с банком по возврате комиссии, мне было предложено написать отзыв, за который помог... Читать полностью
Я хочу отключить подписку и вернуть деньги Читать полностью
В связи с ситуацие на ближнем востоке авиакомрпния Этихад отменила мне рейс. Я подала на возврат и с 07 марта возвр... Читать полностью
Сплошное мошенничество. Читать полностью
Иду в прокуратуру, иду в суд подавать заявление на Ваш мошентческий банк. Который не отдаёт мою пенсию. Соц выплата... Читать полностью
Ответ то будет какой-то? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться. Муж на СВО, у меня гендоверенность г.Москвы, ко... Читать полностью
Изучили?Какой ббудет Ваш ответ!? Читать полностью
Хотела бы отменить встречу с сотрудниам банка? Читать полностью
Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил... Читать полностью
Здравствуйте. Просил помочь с решением вопроса также на этом сайте, вы мне сказали написать вам на почту и указать... Читать полностью
я продублировала документы на электронную почту zabota@otpbank.ru Читать полностью
Чиненова Жанна Александровна.17 апреля совершила перевод по номеру счета в ПАО Сбербанк. Деньги списались , но опл... Читать полностью
он в любом случае решится с вами или без Читать полностью
Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД Читать полностью
Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД Читать полностью
Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД Читать полностью
Добрый день.Ожидаемо , на 20.04.26 выплата не произведена. Механизм общения с банком в интернет банке не сработал.... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Ткачев Даниил Дмитриевич, 01.03.2002 г.р., получил от Всех банков оповещение что меня заблокировал... Читать полностью
20.04. Мой вопрос не решен. Позвонил в налоговую службу. Нужно заполнять какие документы, отправлятть справки и зан... Читать полностью