9
Я являюсь супругой
25.09.2022 мой супруг был призван на военную службу по мобилизации. В период прохождения военной службы им был заключён кредитный договор с ПАО «Сбербанк».
31.10.2025 получено Извещение о гибели командира войсковой части 75394 № 924.
Соответствующие сведения внесены в единый государственный реестр записей актов гражданского состояния, выдано свидетельство о смерти.
02.03.2026 через личный кабинет ПАО «Сбербанк» мною было направлено обращение о прекращении кредитных обязательств Свинарук А.А. в связи с его гибелью при выполнении задач специальной военной операции. Банком был получен ответ об отказе в прекращении обязательств. Считаю данный отказ незаконным, необоснованным и противоречащим императивным нормам действующего законодательства РФ.
Согласно ч. 1 ст. 2 Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам...», в случае гибели (смерти) военнослужащего, если он погиб при выполнении задач в период проведения специальной военной операции, обязательства военнослужащего по кредитному договору прекращаются. Данная норма носит безусловный характер и не требует дополнительного согласования с кредитной организацией.
Позиция регулятора изложена в разъяснительных письмах Банка России от 10.11.2022 № 59-8-2/50186 и от 30.03.2023 № ИН-03-59/27, подтверждающих обязанность кредитных организаций немедленно прекращать начисление процентов, неустоек и иных платежей, а также закрывать кредитные линии при наступлении обстоятельств, предусмотренных ст. 2 Закона № 377-ФЗ. Аналогичная правовая позиция находит отражение в актуальной судебной практике (в т.ч. Определении ВС РФ № 5-КГ25-111-К2).
Несмотря на предоставление полного пакета документов, подтверждающих факт гибели заёмщика при исполнении, ПАО «Сбербанк» отказалось применять положения закона, продолжает незаконно требовать исполнения прекратившихся обязательств и начисляет финансовые санкции. Указанное бездействие нарушает мои права как члена семьи и наследника, а также противоречит надзорным требованиям Банка России.
ПРОШУ:
1. Провести проверку деятельности ПАО «Сбербанк» в части соблюдения требований Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ и разъяснительных писем Банка России.
2. Обязать ПАО «Сбербанк» незамедлительно прекратить все кредитные обязательства по договору, заключённому Свинарук А.А., аннулировать начисленные проценты, неустойки, штрафы и иные платежи, связанные с данным договором, а также направить мне письменное подтверждение полного прекращения обязательств.
3. О результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах надзорного реагирования сообщить мне в письменной форме по указанному адресу в установленный законом срок.
Здравствуйте!
Я все проверю и вернусь к вам с ответом не позднее 21 апреля 2026 года, постараюсь быстрее.
Чтобы я могла направить вам ответ на электронную почту, пожалуйста, подтвердите ее в СберБанк Онлайн. Перейдите в Профиль, далее "Данные и Сбер ID"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. На конец марта 2026 года остаток задолженности по моему бизнес кредиту составлял около 122 000. 30 ма... Читать полностью
здравствуйте, я бы хотела вернуть денежные средства за оплату услуги "Уведомления", так как я ее не подключала но д... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 14.04.2026 в 05:49. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформля... Читать полностью
Как вернуть деньги за эту подписку , ею я не пользуюсь, не знаю как она подключилась !? Читать полностью
А сможет банк перевести на счет который заблокирован по причине смерти ? На него могут поступать зачисления до закр... Читать полностью
Добрый вечер! А когда будет ответ по вашей ошибке увеличения ежемесячного платежа? Читать полностью
Здравствуйте. Мария, есть ли у меня шансы вернуть деньги? Читать полностью
Мною был приобретен автомобиль на торгах по банкротству, создав обращение №260403-7000-629247 от 03.04.2026 и напра... Читать полностью
Как разблокировать счет , после банкротства Читать полностью
Мне снова откажут в мат капитале, если Сбербанк срочно не ответит на запрос Сфр! Не отправит нужны документы. Читать полностью
Мною был приобретен автомобиль на торгах по банкротству, создав обращение №260403-7000-629247 от 03.04.2026 и напра... Читать полностью
Мне снова откажут в мат капитале, если Сбербанк срочно не ответит на запрос Сфр! Не отправит нужны документы. Читать полностью
уже 7 раз обращалась, реакции ноль Читать полностью
Это вообще возможно как то решить? Или мне нужно уже писать жалобу в прокуратуру или напрямую в Кремль? Читать полностью
Мне нужен ответ на запрос СФР как можно скорее! У меня горят сроки! подрядчик ждет мат капитал для начала строитель... Читать полностью
Можно ли взять ипотеку на 1800000 без первоначального взноса? Одна воспитываю ребенка, работаю на постоянной основе... Читать полностью
здравствуйт, я бы хотела верпуть денежные средства за оплату услуги "Уведомления", так как я ее не подключала но де... Читать полностью
Добрый день. Снимают средства за подписку, которой я не пользуюсь на протяжении 12 месяцев. Сегодня в очередной раз... Читать полностью
Здравствуйте. На конец марта 2026 года остаток задолженности по моему бизнес кредиту составлял около 122 000. 30 ма... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь клиентом Альфа Банк. На моем счете лежит 27 тысяч В настоящее время мои счета находятся в б... Читать полностью
Сегодня 14.04 я хотела оплатить покупку на вайлдберриз на сумму около 5 000 руб. Но банк великодушно заблокировал к... Читать полностью
В марте 2026 года перевела пенсию через госуслуги из Т-банка в ВТБ. Но обещенные в рекламе 3000 рублей не получила,... Читать полностью
Хочу удалить отзыв, случайно не на ту организацию написала Читать полностью
здравствуйте, я бы хотела вернуть денежные средства за оплату услуги "Уведомления", так как я ее не подключала но д... Читать полностью
Поддержка в приложении банка отписывается стандартнами фразами, отправляют искать мои же деньги в банк получателя..... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 14.04.2026 в 05:49. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформля... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь клиентом Альфа Банк. На моем счете лежит 27 тысяч В настоящее время мои счета находятся в бл... Читать полностью