Список вопросов
Требуется уточнение

Акция Плати меньше кредит

15.04.2026 18:10
11
МТС Банк
Автор
user-624424980020
Ярославль
Здравствуйте. Участвую в акции Плати меньше, соблюдаю все условия. Должны были списать сумму 15.03.26, не списали. Обращалась несколько раз, общалась с операторами и по телефону, и в чате. Каждый оператор даёт разную информацию. Составляли жалобу. Пришёл ответ: В связи с повышением тарифов клиенту необходимо внести 32 322.78 руб., денежных средств на счете нет. Никто из сотрудников не может объяснить на каком основании повышение тарифов. Последний ответ был что денежные средства спишут 15 апреля и все суммы по платежам сохраняются в согласии с договором. Сегодня деньги не списали. Оператор опять присылает ответ Мария, вижу, что вы ранее подавали заявку по данному вопросу. Коллеги обработали заявку и дали ответ: В связи с повышением тарифов клиенту необходимо внести 32 322.78 руб., денежных средств на счете нет.

Здравствуйте!

Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Индивидуальный подход к клиентам-2019
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-05-20

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Акция Плати меньше кредит
МТС Банк

Какой суммы? Откуда данная сумма взялась можете объяснить?  Читать полностью

Проблемы с частично досрочным погашением кредита
МТС Банк

Здравствуйте, видимо не получается у вас ускорить.  Читать полностью

Акция Плати меньше кредит
МТС Банк

Информацию добавила.  Читать полностью

Не могу получить перевод
МТС Банк

Второй раз отправила перевод в Египет через МТС. В первый раз пришёл некорректный код, написала на почту мультистра... Читать полностью

Арестовали по исполнительному листу не сумму долга, а все деньги (намного больше)
МТС Банк

Незаметно. По ощущению, максимально тянется время чтобы не отдавать вклад.  Читать полностью

15.04.2026 Другое
Арест снят приставами со счетов, но закончившийся вклад закрыть МТС-Банк по прежнему не даёт.
МТС Банк

У меня в приложении не было и нет информации об аресте вклада. Единственно, что было - это на карте МТС. Деньги на... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Когда решат мой вопрос по обращению, сроки которого уже вышли?
МТС Банк

 Вера Сергеевна,15.02 Читать полностью

15.04.2026 Другое
Блокировка входа в банк
МТС Банк

Переводила деньги с карты мтс деньги на карту своего другого банка, у меня заблокировали вход и карту в придачу заб... Читать полностью

Заблокировали счёт в банке
МТС Банк

Здравствуйте, заблокировали вход в банк, из-за подозрительных операций.Что теперь делать?На карте лежат деньги  Читать полностью

15.04.2026 Другое
На каком основании часы работы банка для физлиц с 9-39 до 14?
МТС Банк

Почему банк работает с 9-30 до 14 с физлицами, а с юроицами до 17? Мало того, что он расположен далеко от метро, в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Акция Плати меньше кредит
МТС Банк

Какой суммы? Откуда данная сумма взялась можете объяснить?  Читать полностью

Проблемы с частично досрочным погашением кредита
МТС Банк

Здравствуйте, видимо не получается у вас ускорить.  Читать полностью

Акция Плати меньше кредит
МТС Банк

Информацию добавила.  Читать полностью

Колл-центр не решает проблему
МТС Банк

Читаю ваши комментарии по вопросу об аресте карты. У меня такая же ситуация, которую ни чат поддержки, ни колл цент... Читать полностью

Как разблокировать карту
МТС Банк

Перевел на карту мтс крупную сумму денег что бы погасить долг по кредитке, мне блокнули карту и я не могу зайти в п... Читать полностью

вопрос по обращению 90035774
МТС Банк

Здравствуйте. Сколько можно ждать решения по обращению ? Только и делаете что обещаете исправить ситуацию, но уже в... Читать полностью

Сроки выпуска дополнительных карт для клиентов Премиум.
МТС Банк

Добрый день!Я являюсь Премиум клиентом МТС банка с 17 марта.Спасибо МТС банку за классную программу (кэшбеки, став... Читать полностью

реакция на обращение по поводу промокода от 08.04.2026
МТС Банк

мои данные: Фомин Игорь Александрович 23.11.1949 г.р. Читать полностью

Банк вводит в заблуждение клиентов
МТС Банк

Я 8 апреля оформил промокод на сайте банкиру. Затем уточнил условия оформления депозита по многоканальнму телефон... Читать полностью

Проблемы с частично досрочным погашением кредита
МТС Банк

Мною 6.03. было написано заявление на частично досрочное погашение редита на сумму 70000 рублей с уменьшением срока... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали только что деньги на подписку, которую не оформляла. Как её убрать и вернуть деньги. Все платежи проходят с подтверждением платежа, а этот сняли даже не пойму кто это Bebra Mockva.
Сбербанк

Сняли деньги какая то Bebra Mockva, никакую подписку не оформляла. Все оплаты проходят через код подтверждения, а э... Читать полностью

Не могу выйти из временного аккаунта App Store, который предоставил альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте.Решил установить новое приложение альфа банка по инструкции. Вышел из своего аккаунта в App Store, вош... Читать полностью

Поддержка - сложно.
Т-Банк

Была ситуация что я хотела порекомендовать карту кредитную человеку. Меня интересовали какие условия надо выполнить... Читать полностью

Блокировка Яндекс Пэй по п.12.5.3
Яндекс Банк

Сегодня после оплаты заказа на маркетплейсе с виртуальной карты Яндекс Пэй, мне ограничили доступ, в техподдержке о... Читать полностью

Жалоба на действия ПАО «АК БАРС» БАНК
Ак Барс Банк

Здравствуйте!Я, выражаю недовольство действиями банка: мои требования о закрытии счёта и виртуальной карты OneTwoTr... Читать полностью

Не пускает на сайт ВТБ
ВТБ

Внимательно прочитали договор. Уточните, под какой из пунктов попадает моя ситуация? Телефон был подтвержден при от... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Безопасно перевести деньги в Сбербанк с депозита в другом банке
Сбербанк

Добрый день!Заканчивается депозит родителей 2 млн руб в Газпромбанке и мы хотели бы разместить их на вкладе Лучший... Читать полностью

Не хотят работать!!!
Т-Банк

Не хотят работать! Попросил закрыть кредитную карту - выдвинули срок для связи по этому вопросу в 7 дней. Почему, в... Читать полностью

У меня была блокировка по 161 ФЗ, затем после снятия и удаления меня из базы данных центробанка мне пришло уведомление что все мои карты разблокированы и я снова могу пользоваться любым банком, но при попытке перевыпуска карты Т-Банка поступил отказ
Т-Банк

В чём причина отказа о перевыпуске карты ? Читать полностью

Оплата услуги ВОЗВРАТ В ГРАФИК
Совкомбанк

Я хочу пожаловаться на ваше кредитование. У меня в прошлом месяце вышла просрочка платежа. Я оплатила штраф. А в эт... Читать полностью

15.04.2026 Другое