12
У меня есть кредит в МТС банке. Который я исправно плачу. 25 марта мною были зачислены денежные средства, в 07:45 утра. Которые каждый раз списывались самостоятельно в зачет кредита. В этот же раз почему-то банк решил списать их 26 марта (у меня дата оплаты 25 марта включительно). И теперь мне приходят смс о просрочке, при этом в самом приложении банка нет никакой информации об этом. Я специально проверила, в какое время я пополняла счет в другие месяцы, всегда в разное время, и даже в 20:40 было, при этом все списывалось сразу и без просрочек. Ранее у меня была ситуация с просрочкой в один день (находилась в командировке без связи), я была готова все оплатить, потому что понимаю: вина за мной. На что оператор колл-центра мне сказал, что просрочек за мной нет, а то что приходят смс о просрочке: "не обращайте внимание". Конечно, при следующем платеже я увидела, что все же просрочка была (30,19 р). Я ее погасила и не стала разбираться, потому что в целом вина за мной. В этот раз моей вины нет, 29 марта я зарегистрировала обращение 91258782 о том, почему я должна оплачивать просрочку, если вина на банке, а не на мне. Ответа до сих пор нет. Смс о просрочке периодически приходят, но я не вижу сумму просрочки в приложении (видимо должна наугад закинуть любую сумму и уже от этого смотреть). Не рекомендую пользоваться услугами банка.
Здравствуйте!
Извините за ожидание. Мы постараемся рассмотреть ваш вопрос как можно скорее. Мои коллеги ответят в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Добрый день, я Замуруев Владислав Алексеевич, номер договора ПНН643144/810/23. 26.03.2026 у меня банк Списал денежн... Читать полностью
Заблокировали кредитный счёт. Оператор говорит что это ФНС но по какой причине сказать не может. При этом в моём ли... Читать полностью
Я туда обратилась, там отвечают операторы которые не компетентны в решении вопроса.Во первых даже коротких диалог... Читать полностью
Закинула деньги на карту мтс деньги, чтоб перевести себе в другой банк для оплаты кредита, у меня сразу заблокирова... Читать полностью
данные Читать полностью
данные Читать полностью
т.е. 6 месяцев вам не хватило, чтоб ее сделать, ок, вопросов больше не имею:) Читать полностью
Заблокировали вход в мобильное приложение из-за заграницы: мне пришел возврат за отменённые авиабилеты , при попытк... Читать полностью
Сегодня ровно 3 недели с того момента, как банк списал и продолжает ошибочко списывать деньги с дебетовой карты, по... Читать полностью
Добрый деньВ связи с гибелью мужа на СВО в ходебоевых действий - обратилась в отделение банка, подав обращения18.02... Читать полностью
данные Читать полностью
Заблокировали вход в мобильное приложение из-за заграницы: мне пришел возврат за отменённые авиабилеты , при попытк... Читать полностью
Я ничего вам отправлять не буду. Я написал в тексте, что буду жаловаться в ЦБ. как я вижу ваш банк систематически н... Читать полностью
Всех у кого по 115 фз заблокировали карты и приложения, пишите в ЦБ о злоупотреблении правом от МТС банка. (ст. 10... Читать полностью
Мне необходимо документально подтвердить это в налоговой. С меня требуют справку об оборотах.В офис ехать я не могу... Читать полностью
Там отвечают разные операторы, которые не компетентны в этих вопросах за пол часа меня соединили с 4 сотрудниками.... Читать полностью
40817810903004899136 Читать полностью
В приложении пишут,что вернуть ничего не получится и платёж так и будет на 1700 больше,чем был. Читать полностью
10 апреля 2026 года мне пришло сообщение от МТС Флекс о задолженности. Якобы мной была совершена покупка в Лента-12... Читать полностью
Худший банк!не дают закрыть мне счет после блокировки по 115фз я им писал в поддержку и заполнил заявление на закры... Читать полностью
У меня компания MECA MONEY MOSCOW RUS сняла деньги с карты, сбербанка, 900р, 400,300,200 Читать полностью
Получил в чат боте инструкцию по установке банковского приложения на iOS, после установки приложения сразу попыталс... Читать полностью
Мне не совсем понятно в таком случае, с чем тогда связаны проблемы. Я многократно обновляла / подтверждала данные ч... Читать полностью
Вы же сами отвязали номер. Как мне вернуть доступ к счетам? Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 19.04.2026 в 02:02trackerbox G SANKT-PETE RUS,хотя я не подключала ника... Читать полностью
здравствуйте. не получается улучшить кошелек ни на стандартный ни на максимальный. после привязки госуслуг в вб пиш... Читать полностью
Я проживаю за границей, спокойно пользовалась вэб версией приложения, подтверждая вход по смс. Сим карта по ошибке... Читать полностью
Т-Банк удерживает ненужный мне кредитный счёт уже несколько месяцев - и это не преувеличение.Я живу не в России, по... Читать полностью
Здравствуйте, сделала заказ в купере на сумму 3269,29. Номер заказа: H33916546269. По истечению часа заказ находилс... Читать полностью
Добрый день! Почта банк наложил ограничение на ДБО 15.05.2025, сейчас счет с ограничением переводит в ВТБ. При этом... Читать полностью