18
25 марта 2026 года через менеджера по работе с партнёрами (офис на Андропова, 18) оформил выпуск карты Visa зарубежного банка-партнёра (Таджикистан). Оплатил комиссию 23 000 ₽ через payment.mts.ru по ссылке, предоставленной менеджером.
26 марта менеджер внезапно сообщила: выпуск начнётся 30 марта, срок — до 5 рабочих дней. Итого крайний срок — 7 апреля.
Сегодня 15 апреля — карты нет, менеджер не выходит на связь. Денежные средства на счёте недоступны больше двух недель.
Хронология попыток достучаться до банка:
- 6–13 апреля — 6 писем менеджеру, ответов нет либо «завтра будет готова»
- 14 апреля — менеджер обещала: «карта завтра, свяжемся» — не связались
- 15 апреля — запросил контакты подразделения — тишина
- 8 апреля — подал заявку по 8 800 250-0-520 — закрыта без решения, рекомендовали обратиться в «МТС Оплата»
- 15 апреля — повторный звонок на 8 800: отказали в приёме претензии — «нет технической возможности»
- Чат на сайте mtsbank.ru не работает, перенаправляет на телефон
- Онлайн-форма для обращений на сайте отсутствует
Итого: банк взял деньги за услугу, нарушил сроки на 12 рабочих дней, заблокировал доступ к средствам на счёте и при этом лишил клиента возможности подать претензию через любой из каналов.
Претензия направлена на info@mtsbank.ru. Жалоба подана в Банк России.
Прошу представителя банка взять вопрос на контроль и обеспечить выдачу карты или возврат комиссии и доступ к средствам.
Здравствуйте!
Не вижу ограничений по вашим картам.
По вопросу оформления зарубежной карты обратитесь по контактам, которые есть на сайте МТС Оплата. Обязательно во всем разберемся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Хочу досрочно закрыть вклад- постоянно пишется,что вклад не закрылся, тех.проблемы. Поддержка не подключилась Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС Банка с 2019 года. Очень активно пользуюсь картами "MTS Cashback" (кредитная) и... Читать полностью
По факту это кредит числится только в МТС банке,в БКИ запросил историю кредит закрыт. Читать полностью
Здравствуйте,на каком этапе мое обращение,по закрытию кредитов в вашем банке? Читать полностью
Ближайшее время длится уже три недели. МТС ничего не может сделать, печально для Вас это. Жду до конца рабочей неде... Читать полностью
Стандартный шаблоны ответ уже в течение трех недель. Вы не помогли, но это и не удивительно...МТС же... Читать полностью
Когда мне вернут некорретно с нарушениями списанные деньги на счет? Читать полностью
13.04.26 судебным приставос было направлено постановление о снятие ареста. Арест должен быть снять в течении 3-х ра... Читать полностью
Арест снят полностью позавчера. Все Банки сняли. У вас тоже не отображается, что он есть - нигде. Но вклад закрыть... Читать полностью
Не рекомендую МТС банк, так как нарушают мои права, а в обращении даются одни отписки. Звонки поступают ежедневно,... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС Банка с 2019 года. Очень активно пользуюсь картами "MTS Cashback" (кредитная) и... Читать полностью
13.04.26 судебным приставос было направлено постановление о снятие ареста. Арест должен быть снять в течении 3-х ра... Читать полностью
В общем, если я не вношу сейчас 32 322,78 руб, то платёж каждый месяц до окончания кредита будет 18 616 руб. без из... Читать полностью
Я прошу прощения, что много вопросов, но я не могу понять, почему мне никто уже целый месяц не может дать ответ на... Читать полностью
Я внесу, спасибо. Но эту информацию мне никто заранее не объяснил. И о 32322,78 я бы не узнала, если бы не оставлял... Читать полностью
Так это вся сумма или что? Или это включая платёж по кредиту, который уже списали? Я ничего не понимаю. Мне никто н... Читать полностью
Какой суммы? Откуда данная сумма взялась можете объяснить? Читать полностью
Здравствуйте, видимо не получается у вас ускорить. Читать полностью
Здравствуйте. Участвую в акции Плати меньше, соблюдаю все условия. Должны были списать сумму 15.03.26, не списали.... Читать полностью
Утром 15 апреля поступило сообщение о блокировке счета озон банк.Попытавшись разобраться в этом я не получил никако... Читать полностью
при совершении крупной покупки , в магазине могут потребовать подтверждение принадлежности мне карты, я вынуждена о... Читать полностью
Здравствуйте, аналогичная ситуация. Сняли деньги за подписку Сбер прайм, но я ей не пользуюсь. Хотела отменить подп... Читать полностью
Извините, конечно, но у вас есть сроки данные законом на который указываете. Срок по закону до 15 рабочих дней. Вы... Читать полностью
Можно ли купить квартиру (новостройка по реновации) в семейную ипотеку в Москве через электронные торги на площадке... Читать полностью
Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появ... Читать полностью
Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью
Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью
Хочу досрочно закрыть вклад- постоянно пишется,что вклад не закрылся, тех.проблемы. Поддержка не подключилась Читать полностью