11
10 апреля 2026 года мне пришло сообщение от МТС Флекс о задолженности. Якобы мной была совершена покупка в Лента-1237. Про существование МТС Флекс я узнала 10 апреля вечером.
Мошенники завладели моим личным кабинетом МТС, оформили на меня программу МТС Флекс, оформили покупку в Лента-1237. Действия в моем личном кабинете проводила не я, на лицо факт мошеннических действий. Я не давала доступ к своему телефону, не подписывалась на программу МТС Флекс, не совершала покупку в Лента-1237, не называла коды из СМС. Мой телефон был взломан мошенниками 26.03.2026 года.
13.04.2026 года в 13:47 на телефон поступил звонок от абонента 89144816040 представился сотрудником МТС Банка и сказал, что у меня задолженность в сумме 25200 рублей, покупка была совершена 26 марта 2026 года сумма разделена на 4 платежа. Угрожав мне, что если я не заплачу, то обратятся к коллекторам. Я сказала, что не какие покупки не совершала и платить не собираюсь.
Проверив свой личный кабинет МТС, я обнаружила, что подключен МТС Флекс я посмотрела историю операций и обнаружила, что 26 марта было совершено две покупки в Лента-1237 с последующими платежами: 09.04.2026 года; 23.04.2026 года; 07.05.2026 года. Первый платеж был списан с карты "Озон Банка" (последние цифры 6153), карты, которой у меня никогда не было. Бесконечные обращения на горячие линии МТС Банка и МТС Флекс не принесли никаких результатов. МТС Банк, по всей видимости, не прилагает усилий для поиска преступников, а служба безопасности бездействует. Каждый день я подвергаюсь звонкам в грубой форме с требованием оплатить несуществующую задолженность.
Прошу вас провести тщательную проверку данного инцидента и принять соответствующие меры. Я требую аннулировать программу "МТС Флекс", оформленную на мое имя. Кроме того, я считаю, что МТС Банк несет ответственность за утечку моих персональных данных и должен возместить мне моральный вред. Заявление о мошеннических действиях в полицию мною уже подано.
Сейчас я живу как на пороховой бочке, постоянно опасаясь, что в любой момент мошенники могут без моего ведома проникнуть в мой личный кабинет МТС и совершить любые противоправные действия.
Здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в поддержку МТС Флекс через личный кабинет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Добрый день, 15.04.2026 от ПАО "МТС банк" (через полтора месяца (!) после обращения) по эл. почте пришел отказ в пр... Читать полностью
В приложении пишут,что вернуть ничего не получится и платёж так и будет на 1700 больше,чем был. Читать полностью
Худший банк!не дают закрыть мне счет после блокировки по 115фз я им писал в поддержку и заполнил заявление на закры... Читать полностью
данные Читать полностью
При обращении в Инспекцию Федеральной налоговой службы мне стало известно, что на мое имя был открыт банковский сче... Читать полностью
Почему вы не отвечаете куда послать постановление о снятии ареста от ФССП? Вы не заметили вопроса? Читать полностью
А ничего что тому обращению уже 7 дней? И там были просто вопросы? А сейчас уже у меня другие вопросы, и другие тр... Читать полностью
«Я являюсь действующим клиентом ПАО «МТС-Банк». С 17.04.2026 года доступ в мобильное приложение и личный кабинет б... Читать полностью
Хочу взять кредитку на 150 тысяч Читать полностью
В 6 раз пишу отрицательный отзыв об этом банке. Имею ,к огромному сожалению, кредит у них и так вот платёж изменилс... Читать полностью
В приложении пишут,что вернуть ничего не получится и платёж так и будет на 1700 больше,чем был. Читать полностью
Худший банк!не дают закрыть мне счет после блокировки по 115фз я им писал в поддержку и заполнил заявление на закры... Читать полностью
данные Читать полностью
При обращении в Инспекцию Федеральной налоговой службы мне стало известно, что на мое имя был открыт банковский сче... Читать полностью
Хочу взять кредитку на 150 тысяч Читать полностью
В 6 раз пишу отрицательный отзыв об этом банке. Имею ,к огромному сожалению, кредит у них и так вот платёж изменилс... Читать полностью
Перевела деньги с карты на накопительный счёт (внутри банка), деньги потерялись!!! Их нет ни на счёте карты, ни на... Читать полностью
Хотела открыть вклад в МТС - банк. Оффлайн. Позвонила в колл-центр узнать, есть ли офис в Челябинске. Направили в Е... Читать полностью
Так вы присылаете такой ответ, но обращение не регистрируете, получается, раз не видите моих документов: Благодарим... Читать полностью
Я ДВАЖДЫ отправила на нее документы. 13 и 15 апреляПроверяйте Читать полностью
Добрый вечер. С 04.04.2026 общаюсь с техподдержкой в приложении, мне всего лишь нужна справка для госслужащих за 20... Читать полностью
Приложите фото этого пункта, где чётко сказано, что вы имеете право перенести, без уведомления клиента платёж проце... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался вашей картой как основной до момента пока мне ее не заблокировали почти два года назад, р... Читать полностью
Сколько раз в день, в неделю, в месяц могут звонить специалисты банка при кредитной задолжности. Сотрудник сбера ут... Читать полностью
15 апреля 2026 года с моего счета в Альфа банке незаконно списали комиссию в размере 2990 руб.После обращения в ча... Читать полностью
Разблокируйте счета, закончилась процедура банкротства. На федресурсе тоже разместили определение.Андреев Максим Ю... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит. В период с 03 мая 2024 выполняю усло... Читать полностью
Пользовался кошельком, не кого не трогал оплачивал по СПБ и qr cod и внутри приложения на покупку товаров wildberri... Читать полностью
Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе н... Читать полностью