Список вопросов
Ответ дан

МТС банк не закрывает кредит после досрочного погашения

17.04.2026 21:13
17
МТС Банк
Автор
user-87498125061
г Уфа
  • 06.04.2026 мной было подано заявление на полное досрочное погашение кредита договора номер ПНН591600/810/23. Сумма договора была рассчитана банком, внесена мной в полном объеме и списана. Однако кредит до сих пор не закрыт. Более того, в графике платежей появилась задолженность в размере 22 110,70. С 02.04 по 06.04 я находилась на кредитных каникулах (всего 5 дней). Очевидно, что банк ошибочно начислил проценты за весь период каникул, а не за фактические 5 дней пользования.
    В чате поддержки 06.04 я просила закрыть кредитные каникулы, но оператор ответил, что кредитные каникулы никак не мешают досрочному погашению. Оператор подтвердил, что это ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА и кредит закроется в течение дня. Прошло 10 дней. Обращение номер 91625704 висит без движения.
    Требую: 
  • 1) немедленно произвести перерасчет и списать необоснованно начисленные 22 110,70.
    2) закрыть кредитный договор 
  • 3)предоставить справку о полном погашении кредита .
    В противном случае жалоба в ЦБ РФ будет дополнена требованием о проверке программного обеспечения банка на предмет корректности работы с ФЗ-106.

​Здравствуйте! Ваше обращение в работе. Постараюсь ускорить решение. По результатам рассмотрения вас проинформируют. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Индивидуальный подход к клиентам-2019
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-05-20

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги когда перепутал мтс банк и мтс деньги
МТС Банк

Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью

Снятие запрета о переводе с баланса телефона мтс
МТС Банк

18 апреля мне поставили запрет о переводе с баланса телефона МТС. Сначала я сделала это через сайт и пыталась снять... Читать полностью

Банк мтс мошенники!!!
МТС Банк

Мне надо договор подписанный с доказательствами мной!! А не просто ваш шаблон без моих подписей в вашем приложении,... Читать полностью

Перестал работать банкомат
МТС Банк

Добрый день! Вчера опять перестал работать, при платежах писал Сервис временно недоступен. И стал жестко тупить, по... Читать полностью

Как вернуть деньги когда перепутал мтс банк и мтс деньги
МТС Банк

Я положила деньги через терминал мтс банка, потом только поняла, что положила не на мтс деньги , а на мтс банк. Был... Читать полностью

Помагите вернуть деньги
МТС Банк

Я уже им писал она сказали обратиться к вам.  Читать полностью

23.04.2026 Другое
Банк мтс мошенники!!!
МТС Банк

Я проживаю в городе Оренбурге, а офиса у вас тут нет, вы по моему издеваетесь над клиентами только Читать полностью

Исчезли деньги со счета
МТС Банк

Баланс на карте так и отображается в размере 6026,27, больше не появилось на счету средств. Читать полностью

Уже 4й раз уменьшают кредитный лимит. Трижды обращался и его увеличили обратно. Деньги в банке есть. Сколько можно издеваться над клиентом, который стабильно платит?
МТС Банк

Поясните пожалуйста в чем заключается нагрузка, если у вас лежат мои деньги?  Читать полностью

23.04.2026 Другое
Ошибка графика платежа
МТС Банк

21.03.2026 первый раз обратилась в поддержу ,так как кредит на 97 тысяч,а платеж выставили 107 тыс,обещали помочь ,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Помагите вернуть деньги
МТС Банк

Я уже им писал она сказали обратиться к вам.  Читать полностью

23.04.2026 Другое
Уже 4й раз уменьшают кредитный лимит. Трижды обращался и его увеличили обратно. Деньги в банке есть. Сколько можно издеваться над клиентом, который стабильно платит?
МТС Банк

Поясните пожалуйста в чем заключается нагрузка, если у вас лежат мои деньги?  Читать полностью

23.04.2026 Другое
Уже 4й раз уменьшают кредитный лимит. Трижды обращался и его увеличили обратно. Деньги в банке есть. Сколько можно издеваться над клиентом, который стабильно платит?
МТС Банк

Являюсь клиентом уже очень долго. Нет ни одной просрочки. Один раз вы показали мне банер, что будет снижение лимита... Читать полностью

23.04.2026 Другое
СМС о задолженности
МТС Банк

Пришло уведомление на госуслуги, что имеется задолженность за мобильную связь в МТС. Но я не являюсь клиентом этого... Читать полностью

22.04.2026 Другое
У Банка массовый сбой
МТС Банк

Мне с 27 говорят что вот вот решим, а уже 22 (( Читать полностью

22.04.2026 Другое
Карта зарубежного банка
МТС Банк

Добрый день!Планирую оформить карту зарубежного банка. Но уже месяц никто не отвечает с почты TKV@mtsbank.ru. На го... Читать полностью

22.04.2026 Другое
У Банка массовый сбой
МТС Банк

У меня просрочка месяц , хотя я вносила по платежам . Кормят завтраками, говорят массовый сбой , вопрос не решают... Читать полностью

22.04.2026 Другое
888 888 888 888 888
МТС Банк

В моем городе нет офиса банка или банкоматаНа сайте налогой нет никаких ограничений и не было Читать полностью

22.04.2026 Другое
888 888 888 888 888
МТС Банк

Самый ужасный банк в моей жизни!9.04.2026 обнаружила арест КРЕДИТНОГО счета.Звоню в банк, ничего толком ответить не... Читать полностью

22.04.2026 Другое
перевод уже больше 30 минут в обработке
МТС Банк

добрый вечер,  хочу узнать статус своего последнего платежа, пишет в обраюотке уже больше 30 минут Читать полностью

21.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Блокировка-115фз.
Т-Банк

Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью

Банк применил мораторий при взыскании со счета застройщика по исполнительному листу
Сбербанк

Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью

Заблокирован Сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью

Не отдают деньги с вклада
Альфа-Банк

Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данной карты банком. В банке оформила реальную карту, так как средства не вернули наличным способом. Сумма 3000р. Средства не переведены
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью

Ошибочный перевод на кошелёк
Вайлдберриз Банк

Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью

Мне заморозили счет!
ОТП Банк

Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Как вернуть деньги когда перепутал мтс банк и мтс деньги
МТС Банк

Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью

Не могу разморозить кошелек
Вайлдберриз Банк

Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью