Список вопросов
Ответ дан

Подключили в одностороннем порядке платную услугу!!!

18.04.2026 00:17
17
Совкомбанк
Автор
user-859118103495
г Москва

Вопиющий скандал снова с Совкомбанком.
подключили услугу в одностороннем порядке а сейчас говорят что я должна ее САМА отключать. И платить порядка 4 тысяч за стоимость услуги . Более того угрожают что рассрочки которые ранее были даны - потребуют погасить сразу одним днем .

это вообще законно??? 

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение — для нас важно ваше мнение и опыт взаимодействия с Банком.

Подписка «Халва. Десятка» была активирована на Вашем договоре 17 марта 2025 года как подарок с бесплатным годом. После его окончания, 28 марта 2026 года, подписка автоматически продлилась на следующий год — стоимость составляет 3799 рублей в год. Списание происходит с доступных средств (собственных или заемных). Если средств недостаточно, неоплаченная сумма переводится в рассрочку на 4 месяца и включается в минимальные платежи по карте.

В случае отключения подписки в платный период (или её повторного подключения) сроки рассрочек по всем ранее совершённым операциям в партнёрской сети пересчитываются — оставшийся срок увеличивается на 3 месяца. Исключение: если до окончания рассрочки осталось 3 месяца или меньше — пересчёт не применяется.
В качестве индивидуального решения на Ваш счет была зачислена сумма, равная стоимости комиссии за подписку, а именно 3799 рублей.
С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2024
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Продление договора ипотечного страхования
Совкомбанк

Добрый день!Я ипотечный брокер и партнер банка. Ко мне обратился клиент, который мае 2025 года оформлял договор ипо... Читать полностью

Прошу выслать бланк заявления на возврат излишне удержанного налога на доходы физлиц.
Совкомбанк

Бланк завления на возврат излишне удержанного налога заполнялся в офисе: Оренбург, пр. Победы, 118 от 08.04.2026г.... Читать полностью

Как получить выписку со старого счета
Совкомбанк

Добрый день! В 2014 году был открыт счёт в совкомбанке.Как получить выписку по счету, если не являешься клиентом ба... Читать полностью

Разблокировка счета после прохождения процедуры банкротства.
Совкомбанк

Процедура банкротства была завершена еще 14.04.2026 (дело № А50-11103/2025), информация на Федресурсе есть. Сбербан... Читать полностью

Отказ в разблокировке, закрытии счета, возврате средств и отказ в предоставлении информации в письменном виде с печатью и подписью
Совкомбанк

Очередной ответ не по существу и через зарегистриованное обращение, что же вы за организация такая, будем разбирать... Читать полностью

20.04.2026 Другое
Не перевели баллы за отзыв
Совкомбанк

Отзыв давно засчитан как положительный, но баллов как не было, так и нет. Одни отписки, что переведут в течении 30... Читать полностью

Псевдо Лояльность Банка
Совкомбанк

Здравствуйте, являюсь клиентом Банка с апреля 2023 года. Кредит под залог авто с пересчетом %. Кредит брала на откр... Читать полностью

Не дают вывести деньги
Совкомбанк

Не дают вывести деньги. Техподдержка не помогает решить проблему, а пытается различными предлогами убедить оформить... Читать полностью

20.04.2026 Другое
Претензия об отказе
Совкомбанк

Здравствуйте, хотела пожадлваться о введении в заблуждение при оформлении рефенансирования кредита с залогом автомо... Читать полностью

Снятие своих средств
Совкомбанк

Взяли комиссию с моего кредита, который заранее был пополнен, а теперь там создалась задолженность, верните обратно... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Снятие своих средств
Совкомбанк

Взяли комиссию с моего кредита, который заранее был пополнен, а теперь там создалась задолженность, верните обратно... Читать полностью

Прошу вернуть процентную ставку
Совкомбанк

Обращалась раннее в банк с просьбой вернуть процентнуб ставку. Банк не хочет идти на уступки, клиентов добросовестн... Читать полностью

Прикрепление документов
Совкомбанк

Почему я не могу скрины для отзыва прикрепить? Читать полностью

Плайт в приложении.
Совкомбанк

Здравствуйте Заказал пластиковую карту Плайт в приложении Плайт. Звонит на следующей день оператор и настойчиво пре... Читать полностью

Холодные звонки от банка, вход в ЛК банка.
Совкомбанк

Приходит пуш уведовмление о звонке из совкомбанка и следом звонок. Яндекс ороеделяет как нежелательный звонок о пре... Читать полностью

Как можно исправить ?
Совкомбанк

Здравствуйте! В 2024 году взял в Вашем банке автокредит , были поставлены условия , позволяющие держать ставку на о... Читать полностью

Не показывает обороты ( 5*10) по карте
Совкомбанк

Добрый день. У меня не показывает обороты за месяц по нужной мне карте. Я оставляла 3 обращения, но мне, простите о... Читать полностью

Не выполнила условие Халва 5 пок. на 10000 рублей.
Совкомбанк

Я приобрела в кредит автомобиль. По условиям программы (АвтоСтиль-Особый ) я должна совершать минимум 5 покупок на... Читать полностью

Незаконное удержание средств , и отказ от снятия наличных
Совкомбанк

Не хочу разблокироврки карты , мне просто не снимают деньги , прочитайте мой вопрос по внимательнее  Читать полностью

Проблема с залоговыми авто. Никто ничего в банке не знает.
Совкомбанк

Хочу приобрести авто. Продавец говорит что с машиной все хорошо. Я по сайту https://www.reestr-zalogov.ru/search на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
В каком отделении можно купить доллары нового образца
Альфа-Банк

В каком отделении можно купить доллары нового образца Читать полностью

Списали сумму за услугу, согласие на которую я не давала
ВТБ

При оформлении дебетовой карты в офисе банка специалист попросила указать для неё информацию - согласна ли я застро... Читать полностью

ТС Банк и ДНС перекидывают ответственность: как повесить на клиента 48% годовых за отменённый заказ.
МТС Банк

Мила, вы технично проигнорировали мой прямой вопрос. Повторяю его: если к 6 мая договор всё ещё будет висеть открыт... Читать полностью

20.04.2026 О банке
Где посмотреть мои отзывы?

Написала отзыв он пропал где можно посмотреть? Читать полностью

Не могу выйти из банковского аккаунта apple
Альфа-Банк

Добрый день, подскажите статус запроса? Не могу пользоваться телефоном полноценно, для меня эта критичная ситуация ... Читать полностью

Блокировока 115 фз, и тишина от банка !
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

опять 45 дней ждать ?  Читать полностью

Продление договора ипотечного страхования
Совкомбанк

Добрый день!Я ипотечный брокер и партнер банка. Ко мне обратился клиент, который мае 2025 года оформлял договор ипо... Читать полностью

Необоснованная блокировка ДБО и карт при попытке снятия наличных в Сочи.
Альфа-Банк

Я являюсь лояльным клиентом АО «Альфа-Банк». При попытке снять собственные средства в размере 1 000 000 руб. через... Читать полностью

Снятие ограничений с личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте! Можно ли как то снять ограничения с моего счета в сбере, не могу выпустить карту, 4519396961 (серия и... Читать полностью

Прошу выслать бланк заявления на возврат излишне удержанного налога на доходы физлиц.
Совкомбанк

Бланк завления на возврат излишне удержанного налога заполнялся в офисе: Оренбург, пр. Победы, 118 от 08.04.2026г.... Читать полностью