Автор
user-798225031456
г Пермь

При оформлении дебетовой карты в офисе банка специалист попросила указать для неё информацию - согласна ли я застроховать карту от мошеничества. Ответила категоричным отказом. Спустя месяц с моего счета списывают деньги за это страхование. После обращения на горячую линию мне отказали возвращать деньги за услугу, согласия на которую я не давала. Отправили ссылку на отключение, но и по ней я отключить услугу не могу, пишет "вам недоступна данная опция". 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка приложения и карты
ВТБ

После разблокировки я решила подключиться к ВТБ pay. После нажатия этой кнопки в приложении меня снова заблокировал... Читать полностью

20.04.2026 О банке
Блокировка ВТБ 115 ФЗ и ипотечный кредит, как быть?
ВТБ

Добрый день, банк ВТБ заблокировал счета и приложение по 115 ФЗ, все запрошенные документы по блокировке предостави... Читать полностью

Мне установили лимит по карте при снятии наличных.
ВТБ

Прошу прислать ссылку на перечень признаков, который утвердил Банк Росссии.А если мне понадобится сумма больше 50 т... Читать полностью

Банк делает все возможное, чтобы не дать ипотечные каникулы по 353-ФЗ
ВТБ

В марте 2023 года стал ипотечным клиентом Банка. Все три года платил что называется день в день, в первый день кред... Читать полностью

Я хотела бы отказаться от карты ее должны привести 20.04.2026 с 9-18 вечера
ВТБ

Я хочу отказаться от карты втб  Читать полностью

20.04.2026 Каско
Когда будет разблокирован мой личный кабинет и счёт?
ВТБ

14 апреля я хотел оформить заказ на Авито через Авитодоставку, сумма была не маленькая, 104.000 рублей округлённо,... Читать полностью

Кредитная карта не закрыта
ВТБ

14 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения ВТБ с целью полного закрытия кредитной карты и сопутству... Читать полностью

Пенсионные накопления
ВТБ

Как получить пенсионные накопления Читать полностью

20.04.2026 Другое
Ограничили доступ к банку
ВТБ

Здравствуйте, мне ограничили действия банка "ВТБ" при смене паспорта в 20 лет, дело в том, что я не могу обновить д... Читать полностью

Введение в заблуждение по условиям накопительного счёта
ВТБ

17.04.26 мне стало известно о планируемом снижении процентной ставки по накопительному счёту «ВТБ Счёт» с 20.04. Пр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда будет разблокирован мой личный кабинет и счёт?
ВТБ

14 апреля я хотел оформить заказ на Авито через Авитодоставку, сумма была не маленькая, 104.000 рублей округлённо,... Читать полностью

Исполнительное производство
ВТБ

14.04.2026 г. Р-ов К.А. обратился в отделение ПАО Банк ВТБ с заявлением о предъявлении исполнительного документа в... Читать полностью

Некомпетентные юристы банка
ВТБ

Купил ипотечную квартиру на торгах, был залог ВТБ банка, оплатил, оформил на себя, далее предыдущий собственник под... Читать полностью

Отказ оператора в регистрации обращения (требования) об отказе взаимодействия с третьими лицами ( далее -Требование).
ВТБ

20.04.2026 года позвонила на горячую линию , чтобы оставить обращение (требование) об отказе взаимодействи с третьи... Читать полностью

Покупка монет из драгоценных металлов через приложение.
ВТБ

Столкнулся с неприятной ситуацией в приложении: активно рекламируется возможность покупки монет. Заинтересовался, п... Читать полностью

Ограничение по 161-ФЗ
ВТБ

добрый день, у меня было наложено ограничение по 161-ФЗ, подскажите как я могу получать зарплату на карту и снимать... Читать полностью

Неправомерное бездействие кредитной организации
ВТБ

Выражаю категорическое несогласие с отказом банка ВТБ (ПАО) признать необоснованным включение моих данных в базу Ба... Читать полностью

Банк ВТБ одобрил кредитные каникулы, но не подключил их, испортили кредитную историю.
ВТБ

Здравствуйте! Мой кредит перевели в ВТБ, и впечатление ужасное. Я подала заявку на кредитные каникулы, как положено... Читать полностью

Проблемы с оплатой мигрированного кредита наличными из АО "ПОЧТА БАНК" в Банк ВТБ (ПАО)
ВТБ

Добрый день. Прошу оказать содействие. Просьба зарегистрировать претензию!! Негативный отзыв на банки ру: https://w... Читать полностью

Кэшбэк 1% не начислили за покупку билетов ржд, без предвпреждения, почему?
ВТБ

Имею ВТБ счет более 250 т , выбран в категории кэшбэка 1% , 14 апреля 2026 г купила билеты на поезд РЖД, кэшбэка н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
начисление процентов неведомо для клиента
МТС Банк

Мила, сегодня обращался к Вам. Написал ответ в комментариях. И еще потом два сообщения. Не совсем понимаю видите ли... Читать полностью

Открытие счета ИП...
Альфа-Банк

Хочу обратиться к сотрудникам Альфа банка. Пожалуйста, очень вас прошу перестаньте по пять раз на дню звонить с пре... Читать полностью

Претензия об отказе рефинансирования
Совкомбанк

Здравствуйте, хотела пожаловаться о введении в заблуждение при оформлении рефенансирования кредита с залогом автомо... Читать полностью

20.04.2026 Другое
Как отказаться от страховки альфа защитник

При попытках дозвониться, не могу попасть на оператора, бот присылает смс с заявлением, которое я заполнил и в кото... Читать полностью

Блокировка приложения и карты
ВТБ

После разблокировки я решила подключиться к ВТБ pay. После нажатия этой кнопки в приложении меня снова заблокировал... Читать полностью

20.04.2026 О банке
Обращение по возврату алиментов
Сбербанк

№260415-7000-444069 обращение, раньше всегда работали специалисты хорошо , в течение 1-2 дня всегда возвращали алим... Читать полностью

20.04.2026 Другое
здравствуйте,я по поводу кредитной истории,я активно пользуюсь кредитными картами,но у меня не вырастает кредитный рейтинг,как его повысить?

кредитный рейтинг Читать полностью

заявление на аннулирование транзакций
Альфа-Банк

18.04.26 по моей карте были совершены мошеннические действиянесколькими транзакциями на общую сумму 92850 руб. Мной... Читать полностью

Блокировка закрытого счета и ошибка в сумме блокировки по счету.
Альфа-Банк

По решению 1067644 от 28.08.2025г было ограничение на сумму 415 795,27 по расч. счетам 40802810601810000222, 40802... Читать полностью

Не пришел полис страхования жизни
Совкомбанк

18.04.2026 продлил полис страхования жизни. Однако ски полис не пришел. Читать полностью