64
Уважаемые представители банка!
Пишу данный отзыв в публичном поле на Банки.ру, поскольку банк на протяжении более 2 лет уклоняется от предоставления внятных разъяснений и фактически игнорирует мои законные права как клиента.
В 2023 году мои счета и карты были заблокированы под формулировкой «компрометация». С тех пор я неоднократно обращался в поддержку, строго следовал всем рекомендациям сотрудников, в том числе подавал заявки на перевыпуск карты. Однако каждый раз получал формальные отказы без указания причин и без предоставления какой-либо конкретики.
Подчёркиваю:
— мне не предоставлен перечень операций, вызвавших подозрения;
— мне не разъяснены основания применения ограничений;
— мне не предложен механизм устранения нарушений (если таковые вообще имеются).
Фактически банк произвёл бессрочное ограничение обслуживания без надлежащего уведомления, без доказательной базы и без соблюдения принципов добросовестности.
Отдельно обращаю внимание, что операции, связанные с криптовалютой, не запрещены законодательством РФ. Я готов подтвердить законность происхождения средств и предоставить все необходимые документы. Однако банк не запрашивает информацию, а просто блокирует доступ — что выглядит как формальный отказ от исполнения обязательств перед клиентом.
Считаю действия банка:
— злоупотреблением правом;
— нарушением принципов прозрачности;
— возможным нарушением норм банковского и гражданского законодательства.
Подобная практика подрывает доверие к банковской системе в целом и дискредитирует конкретную кредитную организацию в глазах клиентов.
В случае отсутствия внятного и аргументированного ответа в рамках данного обращения, мной будет инициировано:
— обращение в Центральный банк Российской Федерации с требованием проведения проверки;
— подача жалобы в иные надзорные органы;
— подготовка правовой позиции для защиты интересов в судебном порядке.
Требую:
1. Предоставить официальный письменный ответ с конкретными основаниями блокировки;
2. Указать операции или события, послужившие причиной ограничений;
3. Обосновать правомерность столь длительного (более 2 лет) ограничения обслуживания;
4. Предоставить чёткий перечень действий и документов для снятия ограничений;
5. Рассмотреть вопрос о немедленном восстановлении обслуживания.
Игнорирование данного обращения будет расценено как подтверждение отсутствия законных оснований для ограничений.
Здравствуйте!
По инициативе Банка действие карт приостановлено в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк: Банк имеет право при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или держателя, заблокировать карты. К сожалению, снять ограничения мы не можем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Сегодня уже 23 апреля, но ответа так и не появилось. Читать полностью
3 марта 2026 года через приложение Сбербанка я отправил три перевода в Турцию на IBAN. Один из них не поступил полу... Читать полностью
Сбер заблокировал не только расходные операции, но и пополнение кредитной карты!ПОДРОБНЕЕ:Я ИП, есть долг перед ФНС... Читать полностью
Просто так заблокировали карту без всяких причин , абсолютно ничего не понял. Пользуюсь сбером уже очень давно , а... Читать полностью
Прошу продублировать dem741@yandex.ruОтвет от вас не поступил, в спаме тоже нет.Уведомляю вас, что ваш клиент стоит... Читать полностью
По Кредитному договору от 02.06.20223 г., сумма кредита 6 925 000 руб., на приобретение готового жилья, срок возвра... Читать полностью
Так никто это никак проверить не может? Читать полностью
У нас с женой оформлена ИТ-ипотека в Сбербанке с 03 августа 2022 года. 03 апреля 2026 года была повышена ставка до... Читать полностью
Мария здравствуйте, прошло ещё 2 дня.... Сообщите пожалуйста могу ли я расторгнуть договор банковского обслуживания... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать рассмотрения объяснения? Читать полностью
Была подключена годовая подписка сберпрайм.Месяц назад сбер отключил подписку в одностороннем порядке.Второй месяц... Читать полностью
Так какой официальный документ поступил в Сбербанк о смерти клиента, если банк установил подобную отметку, мы проси... Читать полностью
Я нахожусь за рубежом и не могу сейчас прилететь домой Читать полностью
Повторяю - при проверке паспорта онлайн информация выдаётся, что паспорт действителен, значит база МВД актуальна.... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в Сбербанке 2 карты- мир и сберкарта. Подключена подписка сберпрайм за 399 р в месяц. Почему е... Читать полностью
Добрый день, на днях мне заблокировали карты по 161 п.9 и я пошел в офис разбираться, после выяснений мне сняли бло... Читать полностью
Можно ли получать зарплату и выплаты самозанятым на сбер при блокировке по 115 фз ? У меня работодатель потребовал... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью