19
Я являюсь заемщиком по кредитному договору (IT-ипотека, льготная ставка 6% годовых). Обращаюсь к вам в связи с неправомерным списанием денежных средств 19.04.2026 в размере, рассчитанном по ставке 21% годовых.
Обстоятельства дела:
1. Из смс банка с напоминанием о платеже по ипотеке я увидел, что размер платежа стал намного больше обычного. В банке мне разъяснили, что причина в том, что я не загрузил все необходимые подтверждающие документы для сохранения льготной ставки (2 ДНФЛ и копия трудовой). После этого в тот же день 17.04.2026, я загрузил все необходимые документы, что подтверждается историей операций в системе domclick.
2. В чате поддержки domclick мне было разъяснено: «Льготная ставка подтверждена, следующее подтверждение до 19.08.2026 г. Ставка будет снижена на следующий день после ближайшего платежа».
3. 19.04.2026 с моего счета был списан ежемесячный платеж, рассчитанный по стандартной ставке 21%, а не по льготной 6%.
4. Банк не направлял мне никаких уведомлений (ни по SMS, ни в чат, ни на e-mail) о необходимости загрузить документы для сохранения льготной ставки.
5. Документы были загружены мной до наступления даты списания платежа, однако банк не произвел изменение ставки и не перерасчитал платеж.
6. Допускаю, что документы были загружены позже, чем это необходимо по договору, однако нарушение договора здесь носит формальный характер: я не прерывал стаж в IT и успел загрузить документы до момента списания платежа по повышенной ставке.
В результате мои права как добросовестного заемщика были нарушены, а сумма ежемесячного платежа существенно завышена.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 10, 309, 310 ГК РФ (принципы добросовестности и надлежащего исполнения обязательств), а также условиями льготной ипотечной программы,
Требую:
1. Произвести перерасчет ежемесячного платежа, списанного 19.04.2026, исходя из льготной процентной ставки 6% годовых.
2. Образовавшуюся в результате перерасчета разницу вернуть на мой расчетный счет.
3. Уведомить меня о произведенных действиях в письменной форме (в приложении банка, чате domclick, по sms или по e-mail).
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru вашу дату рождения. В теме письма укажите «1038771 банки».
Я все проверю
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я, Толкачева Надежда Константиновна, 11.09.1955 года рождения, обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудни... Читать полностью
Если у людей в 2023-24 были отмены операций, то на дворе 2026, а проблема всё та же. Да ещё делают крайними автовла... Читать полностью
вчера обращался по этому поводу, за одно списание смогли вернуть деньги. возможно не увидели мои комментарии, котор... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы спросить, я купил за 5 рублей этот чат, но из за того что мелким шрифтом снизу было написано... Читать полностью
Выбрал заправку, заправился, в приложении указал номер заправки, количество литров, при этом пистолет не вынимал, к... Читать полностью
У меня оформлена ИТ-ипотека в Сбербанке с 24 августа 2023 года.1. По условиям кредитного договора Сбер имеет право... Читать полностью
Здравствуйте,я ****************,гражданка Республики Беларусь.Мне заблокировали карту Сбербанка по 161 ФЗ.Я не зани... Читать полностью
Отвратительная работа менеджеров ДомКлик. Каждый менеджер дает разную информацию по одному и тому же вопросу! Докум... Читать полностью
Вы мне отправили не ответ, а какую-то невнятную отписку.Зачем вы мне продублировали информацию о платеже, на которы... Читать полностью
Банк в одностороннем порядке без предупреждения поднял ставку по ипотеке с 0.01 до 5.9%Ипотека IT льготная + акция... Читать полностью
Если у людей в 2023-24 были отмены операций, то на дворе 2026, а проблема всё та же. Да ещё делают крайними автовла... Читать полностью
вчера обращался по этому поводу, за одно списание смогли вернуть деньги. возможно не увидели мои комментарии, котор... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы спросить, я купил за 5 рублей этот чат, но из за того что мелким шрифтом снизу было написано... Читать полностью
Выбрал заправку, заправился, в приложении указал номер заправки, количество литров, при этом пистолет не вынимал, к... Читать полностью
Банк в одностороннем порядке без предупреждения поднял ставку по ипотеке с 0.01 до 5.9%Ипотека IT льготная + акция... Читать полностью
№260415-7000-444069 обращение, раньше всегда работали специалисты хорошо , в течение 1-2 дня всегда возвращали алим... Читать полностью
Купился в начале 2026г. на бонусную акцию от Сбермобайла за переход со своим номером. Обещали выплатить 2026 бонусн... Читать полностью
Добрый день. Сегодня за совершенную покупку магазин предложил выбрать подарки. Я выбрала - 60 дней Сбер Прайм за 1... Читать полностью
Добрый день!Сегодня могу ожидать ответ по моему обращению? 22.04 будет ежемесячное списание по ипотеке, которое в о... Читать полностью
Ситуация с ИТ ипотекой. По условиям договора надо предоставлять документы, подтверждающие моё трудоустройство в акк... Читать полностью
Я, Толкачева Надежда Константиновна, 11.09.1955 года рождения, обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудни... Читать полностью
Какие конкретно документы запрашивает банк? Мною предоставленны исчерпывающий документы, 2 ндфл, справка о доходах... Читать полностью
Комиссию списли 2 раза! С 2-х разных счетов! Я несколько раз отправляла скиншотв в чат Читать полностью
Если у людей в 2023-24 были отмены операций, то на дворе 2026, а проблема всё та же. Да ещё делают крайними автовла... Читать полностью
Я, Жукевич Е.В., уже более месяца пытаюсь забрать свои средства (43 013,11 руб.) после закрытия счета. Банк соглас... Читать полностью
Я не думала, что мне придется заниматься постоянной перепиской с сотрудниками,но в будущем пользоваться услугами бо... Читать полностью
вчера обращался по этому поводу, за одно списание смогли вернуть деньги. возможно не увидели мои комментарии, котор... Читать полностью
Чат поддержки говорит чтобы я обращался с этим вопросом, Я обращаюсь они отфутболивают обратно. Вопрос был задан пр... Читать полностью
YM*ozon limit MOSKVA RUS списались деньги с карты сбербанка 8125 рублей, сегодня в 10:48 За что списали деньги? Я н... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы спросить, я купил за 5 рублей этот чат, но из за того что мелким шрифтом снизу было написано... Читать полностью