Список вопросов

Ответ дан

Ипотека и услуга дом клик

О банке

21.04.2026 19:50

Сбербанк

Автор

user-466325027691

Тюмень

Здравствуйте! Мы подали заявку на семейную ипотеку в Сбербанк и получили предварительное одобрение под 6%. Затем подобрали жильё, которое застройщик согласовал с банком. Сумма квартиры 6991144, ПВ 1405221 (из них маткап 833024,74). Сделку решили провести в онлайн-сервисе «Домклик» 26 ноября 2024 года. В процессе заключения договора сотрудники банка (или в условиях договора) установили обязательное условие: для получения кредита под ставку 6% необходимо подключить дополнительную платную услугу «Домклик Плюс» . При отказе от данной услуги процентная ставка автоматически повышается до 7% годовых. В ответ на мои возражения банк сослался на пункт договора, где указано, что процентная ставка 6% установлена «при условии оформления пакета услуг «Домклик Плюс» и «при отсутствии платы за пакет услуг процентная ставка повышается до 7%». Считаю такое требование неправомерным и нарушающим мои права как потребителя. В соответствии со ст. 16 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, запрещено обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением других товаров (услуг). Подключение услуги «Домклик Плюс» не является неотъемлемой частью ипотечного кредита и навязывается искусственно, что приводит к необоснованному увеличению стоимости кредита и делает семейную ипотеку менее доступной. Программа семейной ипотеки под 6% регулируется Постановлением Правительства РФ N 1711 от 30.12.2022 (с изменениями), и условия банка не должны противоречить целям государственной поддержки семей. Навязывание платных услуг противоречит принципам защиты прав потребителей и может быть квалифицировано как нарушение. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 40 Федерального закона «О защите прав потребителей», у меня вопрос к представителям Сбербанка, на каком основании вы нарушаете постановление правительства, в котором прописано чётко условия и % ставка!!! Ни о каком «Домклик плюс» речи не идёт!!! Я обратилась в банк и мне отказали. Я в свою очередь от «страховании жизни» не отказываюсь, сделаю её в любой фирме из списка Сбера, так как отказ от страховки — это единственное, почему могут увеличить % по семейной ипотеке!

Здравствуйте!

Вы можете перейти с пакета услуг Домклик Плюс и оформить полис страхования жизни по ипотеке. Для этого напишите в чат в личном кабинете Домклик.

Если возникнут сложности при обращении, сообщите мне

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2075 Отделений 376

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Неправомерное повышение ставки по IT ипотеке

По данному кредитному договору 23.04 запланировано списание в размере 204 тысяч. Я правильно понимаю, что пока вы в... Читать полностью

21.04.2026 Иные вопросы

Здравствуйте!Оформляла подписку в redflag.social,затем сразу же отменила подписку на сайте,теперь списывают постоянно деньги

Возможно ли прекратить списании без перевыпуска карты? Читать полностью

21.04.2026 Другое

Отключение подписки дом клик плюс с сохранением текущей ставки

Я пишу каждый день, завтра пойду в банк. Читать полностью

21.04.2026 Ипотечное страхование

Отключение подписки дом клик плюс с сохранением текущей ставки

Я пишу туда уже неделю, меня игнорят, не отвечают. Читать полностью

21.04.2026 Ипотечное страхование

При переводе со СБЕРа на Т-банк меня внесли в базу ЦБ по ст.9, п 11.6, 161-ФЗ

20.04.2026г. я продавал криптовалюту USD-T.Через биржу HTX я договорился с продавцом о P2P-переводе.Мне было соверш... Читать полностью

21.04.2026 Переводы и платежи

Мошенники или нет ,?

Есть задолжность по кредиту в сбербанке ,ко мне на дом выехал сотрудник банка ,меня не было дома .Оставил конверт с... Читать полностью

21.04.2026 Другое

Неправомерное повышение ставки по IT ипотеке

Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною были приложены документы для подтверждения ставки по IT и... Читать полностью

21.04.2026 Иные вопросы

Списали 200р. с карты

Списывает деньги ваш сервис Дергунова К.А забота о клиентах Читать полностью

21.04.2026 Переводы и платежи

Отключение подписки дом клик плюс с сохранением текущей ставки

Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор. Одним из условий предоставления дисконта к процентной ставке... Читать полностью

21.04.2026 Ипотечное страхование

Невозможно оплатить ДомКлик+ из-за блокировки карт и счетов

Добрый день! Прошлым летом по фз161 заблокировали все счета, кроме ипотечного. Арест снять с карт никак Сбербанк не... Читать полностью

21.04.2026 Ипотечное страхование

Последние вопросы по теме

Статистика выпуска карт

Для написания дипломной работы, мне необходима информация о картах Сбербанка. А именно, статистику выпуска карт за... Читать полностью

21.04.2026 О банке

Не могу получить справку из банка по своему закрытому счету.

Не дают справку по закрытому счету, потеряли счёт. Из за этого не могу оформить пособие на ребенка. Ужасное отношен... Читать полностью

21.04.2026 О банке

Когда разблокируются операции в сбербанк онлайн после изменения паспортных данных?

В сбербанк онлайн не доступны операции со счетам, такие, как оплата услуг, переводы, в том числе переводы между сво... Читать полностью

21.04.2026 О банке

Когда разблокируются операции в сбербанк онлайн после изменения паспортных данных?

Нет, профиль редактировали в отделении сбербанка Читать полностью

21.04.2026 О банке

Блокировка счетов Сбербанка

Примерно 20.10.2025 мне заблокировали карту и пишут - на основании п.9 ст.9 номер 161-фз, так как нарушен п.1.11 пр... Читать полностью

20.04.2026 О банке

Когда разблокируются операции в сбербанк онлайн после изменения паспортных данных?

Добрый вечер, когда обновятся паспортные данные в сбербанк онлайн? Читать полностью

20.04.2026 О банке

Здравствуйте , почему без моего согласия сбербанк подключил мой новый номер к карте , в данный момент не пользуюсь картой больше 2 лет , сейчас идет банкротство и сменила номер , но ваш банк почему то без моего согласия привязал новый номер , безобра

Здравствуйте , почему без моего согласия сбербанк подключил мой новый номер к карте , в данный момент не пользуюсь... Читать полностью

20.04.2026 О банке

Кредитная карта

Мария не отвечайте отписками это непрофессионально!!! Зачем же тогда банк увеличивал??? лучше бы.. Читать полностью

20.04.2026 О банке

Банк отказывается принимать свидетельство о регистрации по месту жительства в электронном виде

При оформлении ипотечного кредита по программе молодая семья банк отказался принимать свидетельство о регистрации п... Читать полностью

20.04.2026 О банке

Кредитная карта

Снизили лимит на 60% премиальному клиенту без одной просрочки??? Это поверьте очень странные объяснения и отписки!!... Читать полностью

20.04.2026 О банке

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Отказ в закрытии карточного счета и удержание денежных средств.

Укажите на какую эл.почту ему написать Читать полностью

21.04.2026 Другое

Разблокировать счет

Добрый день!Мне заблокировали онлайн-приложение банка. поскольку посчитали попытку моего перевода мошенническим.Я п... Читать полностью

21.04.2026 Качество обслуживания

Заблокирован счет по 161-фз

Согласно 161-ФЗ, блокировка распространяется лишь на дистанционное обслуживание и я могу при личном визите в банк ч... Читать полностью

21.04.2026 Дистанционное обслуживание

Неправомерное повышение ставки по IT ипотеке

21.04.2026 Иные вопросы

Возможно ли прекратить списании без перевыпуска карты? Читать полностью

21.04.2026 Другое

Страхование от мошенничества

Уважаемые сотрудники банка ВТБ, 19 февраля 2026 года ко мне приехал курьер для оформления дебетовой карты. При акти... Читать полностью

21.04.2026 Иные вопросы

Ошибочный перевод ВБ

Случайно перевёла деньги по номеру телефона через СБП на чужой ВБ кошелёк. Как вернуть ? Читать полностью

21.04.2026 Переводы и платежи

Закрытие счета и возврат средств

Добрый вечер. Помогите пожалуйста, wb банк заблокировал счет и карту по 115фз. Я отправил заявление о закрытии сче... Читать полностью

21.04.2026 Текущий счет

Напоминание о договоренности и обещании 27-30 января 2026 года

Здравствуйте Екатерина! Прошло 5 рабочих дней с момента Вашего ответа. Вопрос мой так и не закрыт.Я посчитал сумму... Читать полностью

21.04.2026 Обслуживание

Отключение подписки дом клик плюс с сохранением текущей ставки

Я пишу каждый день, завтра пойду в банк. Читать полностью

21.04.2026 Ипотечное страхование