9
ОТП Банк грубо нарушает федеральное законодательство. Мною было подано заявление о расторжении договора банковского счета №40817810199075173399 еще 29.03.2026.
В официальном ответе (от представителя Подшиваловой Ольги) банк заявляет о сроке возврата средств в 47 дней, ссылаясь на некий «внутренний регламент». Напоминаю банку, что согласно п. 3 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств должен быть перечислен по указанным реквизитам не позднее 7 дней после получения заявления.
Внутренние регламенты банка не имеют юридической силы, если они противоречат Гражданскому Кодексу РФ. Действия банка я расцениваю как незаконное удержание моих денежных средств.
Сообщаю банку:
Жалоба в Центральный Банк РФ уже направлена.
Готовится обращение к Финансовому уполномоченному и досудебная претензия.
Требую немедленно исполнить закон и перевести остаток средств (3336 руб.) по ранее предоставленным реквизитам в Ингосстрах Банк.
Прекратите прикрываться 115-ФЗ — этот закон обязывает вас проверять операции, но не дает права нарушать сроки возврата денег при закрытии счета, установленные законом страны».
Сообщаю вам, что внутренний регламент банка не может стоять выше Федерального закона. Согласно п. 3 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо перечисляется по его указанию не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления.
Ваше заявление о «47 днях» является незаконным удержанием моих денежных средств. Ссылка на 115-ФЗ не дает банку права нарушать сроки возврата денег при расторжении договора, установленные Гражданским кодексом.
Требую:
Немедленно исполнить мое заявление от 29.03.2026 и перевести остаток средств по указанным реквизитам.
Прекратить вводить меня в заблуждение выдуманными сроками.
В случае невыполнения моих требований в течение 24 часов:
Я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания не только суммы остатка, но и процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), а также компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.
Жду подтверждения перевода сегодня.»
Добрый день!
Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Я повторно отправи заявление проверьте Читать полностью
Почему не предоставляют временную разблокировку, хотя бы для снятия наличных!? Я не могу воспользоваться собственны... Читать полностью
Здравствуйте,у меня 161фз и я хотел бы получить информацию Читать полностью
Являюсь клиентом банка ОТП долгое время, всегда привлекали приятные и выгодные условия обслуживания. Долгое время п... Читать полностью
Здравствуйте. 18 апреля потеряла телефон, 19 апреля позвонила и заблокировала приложение банка. Сегодня восстановил... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, и иногда получается так что приходиться перуводить деньги со счета на счет, либо переводить... Читать полностью
Ольга, ваш ответ прямо противоречит федеральному законодательству.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных сре... Читать полностью
26 марта 2016 года через мобильное приложение банка заказаля премиальную карту.Доставка бала назначена на 30 марта... Читать полностью
Здравствуйте, я подал заявление на закрытие счета , его приняли в работу? Читать полностью
[censored] [censored], блокируют счёт за переводы между своими же банками Читать полностью
Здравствуйте. 18 апреля потеряла телефон, 19 апреля позвонила и заблокировала приложение банка. Сегодня восстановил... Читать полностью
Ольга, ваш ответ прямо противоречит федеральному законодательству.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных сре... Читать полностью
Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе н... Читать полностью
тоесть , я могу зайти в личный кабинет , и там уже разблокировать Читать полностью
В правилах указано, не быть клиентом банка 2 года, мой кредитный договор закрыт в 2021 году. Не согласна с данным р... Читать полностью
Здравствуйте, я уже предоставлял документы, я не знаю почему мне оплатили мои услуги таким способом, что пришло мно... Читать полностью
30.032026г заказал карту с доставкой, в назначенный день ждал курьера выстроил свой день под встречу с курьеромПозв... Читать полностью
Добрый день! Участвовала в акции с Rafinad по получению сертификата за дебетовую карту, но сертификат так и не приш... Читать полностью
Здравствуйте, не пришел сертификат на 800 руб в ЗЯ за оплату покупки по SberPay, всек условия были выполнены 29.01.... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Т-банка уже не первый десяток лет. Клиент как физ лицо со статусом Премиума (золотой)... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Т-банка уже не первый десяток лет. Клиент как физ лицо со статусом Премиума (золотой)... Читать полностью
11 мая сделал перевод с Мтс Оплаты на погашения кредита и ошибся в имени, по итогу банк получателя сделал возврат,... Читать полностью
Когда придут деньги экси банк Читать полностью
Я заказала карту в банке сегодня получила но её заблокировали пришло смс что карта заблокирована на основании п9 ст... Читать полностью
Здравствуйт, 19 апреля сайт slide.aI списали деньги 899 рублей, хотя никакую подписку не подключала и согласия не д... Читать полностью
в течении какого времени будет ответ? Читать полностью
Обращение в ЦБ и Роспотребнадзор приняли!!! Читать полностью