80
Жалоба на ПАО «Сбербанк России» — резкое повышение ставки по семейной ипотеке
Добрый день.
Прошу помочь разобраться в ситуации с ПАО «Сбербанк России», так как считаю действия банка некорректными и нарушающими мои права как заемщика.
03.06.2025 мной был заключен кредитный договор № **** по программе семейной ипотеки с льготной процентной ставкой.
Однако в апреле 2026 года банк в одностороннем порядке, автоматически, без предварительного уведомления и должного разъяснения, увеличил процентную ставку до уровня базовой (около 24%), в результате чего ежемесячный платеж вырос до более чем 170 000 рублей.
Считаю данную ситуацию несправедливой по следующим причинам:
При оформлении кредита сотрудники банка были проинформированы о наличии у моего супруга ипотечного кредита, оформленного 12.01.2023 по льготной программе от группы компаний ПИК (ставка 3,75%) на основании Постановления Правительства РФ № 566 в редакции, действовавшей на тот момент (до изменений от 15.12.2023).
На момент оформления указанного кредита мы не состояли в браке, не имели совместного хозяйства и детей. Данный кредит оформлялся супругом исключительно для личных целей и не имел отношения к нашей семье.
При оформлении моего кредита сотрудники банка не разъяснили, что участие супруга в качестве созаемщика приведет к утрате льготной ставки, несмотря на то, что им была известна вся необходимая информация.
Объект недвижимости на текущий момент не введен в эксплуатацию, право собственности не оформлено, денежные средства размещены на счете эскроу, то есть сделка фактически не завершена. При этом выявленное банком обстоятельство является устранимым путем изменения состава заемщиков.
Дополнительно сообщаю, что в моей семье воспитывается ребенок-инвалид. Приобретаемое жилье необходимо для улучшения жилищных условий с учетом размещения технических средств реабилитации и создания безопасной среды для ребенка.
Резкое увеличение финансовой нагрузки ставит мою семью в крайне тяжелое положение и фактически делает невозможным исполнение обязательств на новых условиях.
В связи с вышеизложенным прошу:
— провести проверку действий сотрудников банка при оформлении кредита;
— дать правовую оценку отсутствию разъяснений о рисках утраты льготной ставки;
— рассмотреть возможность изменения условий кредитного договора путем вывода созаемщика;
— после устранения формального несоответствия восстановить льготную процентную ставку;
— рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке с учетом социальной значимости (наличие ребенка-инвалида).
Надеюсь на объективное рассмотрение и содействие в разрешении ситуации.
Здравствуйте!
Коллеги позвонили вам для предоставления ответа
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Будет написанно заявление в прокуратуру потому что денежные средства на счёте у должника были и сбер их списал но п... Читать полностью
Добрый день. 2 декабря закрыла ипотеку. На сегодняшний день обременение не снято. Причина - когда-то банк подал в с... Читать полностью
здравствуйте, 16 апреля произошло списание с карты на 899 р , и 28 апреля еще 899р с сайта YP*SLIDYAI ,подписка оф... Читать полностью
Здравствуйте , не могу дозвониться и дописаться до НКО мобильная карта, (цупис) ,заблокировали они мою карту по 161... Читать полностью
Мне тогда закрыть бизнес счет в вашем банке и уйти в другой ? Читать полностью
Сбербанк повысил ставку по IT-ипотеке с 4,7% до 15,5 % по основанию, которого нет в договореВ сентябре 2023 года оф... Читать полностью
Здравствуйт, прохожу процедуру банкротства, мама сделала помощь близкому и с ее карты списывали ежемесячный платеж,... Читать полностью
Вам все вчера было направлено, и сейчас все данные продублированы повторно. Ждем ответ Читать полностью
мне в чате Владислав написал "ждем ответ от системы МИР" и предложил написать обращение в ЦБ и упомянуть Т-Банк т.к... Читать полностью
29.03.2026 около 9 по адресу МО Верхнепосадское ш., 5, Звенигород магазин цветов Странные сны, покупали цветы. Пыта... Читать полностью
Здравствуйт, прохожу процедуру банкротства, мама сделала помощь близкому и с ее карты списывали ежемесячный платеж,... Читать полностью
переводы обычного тракториста .... В районе кроме сбербанка никаких нет... Убирать надо такие банки... Читать полностью
Я подал в ЦБ заявление! Не могу платить кредиты и жду результата! Читать полностью
ПретензияБанком были заблокированы все мои карты и счета в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщи... Читать полностью
Здравствуйте. 13.012026 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью
Не могу денежные средства вывести Читать полностью
Заблокировать мне счет за то что я собирал средства со своих однокурсников для выпускного, средства мне конечно вер... Читать полностью
25 февраля 2026г был заключен ДКП после победы на торгах по банкротству №960000325558, лот до сих пор находится в з... Читать полностью
Продал свою квартиру в ипотеку покупателю ,которая находилась в ипотеке банка втб.покупатель оформил ипотеку в домк... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку ВТБ плюс, я ей не пользовалась, а денежные средства списали без предупреждения, опер... Читать полностью
До сих пор вопрос не закрылся, крайне низкая вовлеченность банка. Очень низкая исполнительность. На просьбы о рассм... Читать полностью
Добрый день!В течение месяца пытаюсь в банке ВТБ получить выписки по закрытому в конце 2025 года счету. Ни в одном... Читать полностью
Будет написанно заявление в прокуратуру потому что денежные средства на счёте у должника были и сбер их списал но п... Читать полностью
Если вернули комиссию за апрель, взятую неверно, то как за март могли взять по тарифу. Ваш ответ меня не убедил,... Читать полностью
Пришло уведомление с Альфа-Бизнес о том, что банк ожидает списание средств со счета за подписку Индикатор риска, ко... Читать полностью
Добрый день. 2 декабря закрыла ипотеку. На сегодняшний день обременение не снято. Причина - когда-то банк подал в с... Читать полностью
26.04.2026 года посоветовала знакомой кредитную и дебетовую карты Альфа-банка,обе карты были одобрены,появились в р... Читать полностью