79
В связи с заменой паспорта был заморожен кошелек в личном кабинете. Уже сутки назад прошел обновление данных и дал разрешие на запрос к госуслугам, который прошел успешно. Но статус до сих пор Заморожен, хоть и написано что это занимает обычно один час. Сегодня хотел приобрести комплект колес, несмотря на замороженный статус мои деньги банк с удовольствием принял в сумме 36400руб. Но сделать с ними в частности оплатить заказ не дает. Деньги зависли. А тех поддержка молчит, не связь не выходит уже 7 часов. Какие еще есть варианты обновить данные и разблокировать кошелек? Такая скорость работы очень огорчает...
Здравствуйте.
Ранее наблюдались проблемы в работе некоторых сервисов из-за сбоев в СМЭВ — системе межведомственного электронного взаимодействия. В связи с чем не было возможности обновить паспортные данные.
Рекомендую поробовать снова следующий порядок действий:
1. Убедитесь, что вы работаете в приложении Wildberries, а не Balance Pay
2. Отзовите согласие на предоставление персональных данных на Госуслугах
3. Переустановите (удалите и установите заново) приложение Wildberries на вашем смартфоне.
4. Убедитесь, что у вас не запущен VPN
5. Запустите приложение и попробуйте снова
6. При неудачной попытке повторите через 3 часа.
Если неполадки сохранятся, то напишите в чат поддержки ещё раз, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Прошу решить вопрос с закрытием кредитных счетов в ПАО МТС-Банк.Вся задолженность осталась в приложении.Прошу приня... Читать полностью
Добрый день.На мой счет в Вайлдберриз Банк поступили деньги 27.04.2026 от неизвестного мне человека.Я ими пользоват... Читать полностью
Мне на той недели писали что ответ будет в течении 5-7 дней. И опять тишина. 2 дня операторв не отвечают. А если от... Читать полностью
Неделю пытаюсь разблокировать вб кошелек после замены паспорта, данные через госуслуги предоставляю, в поддержку пи... Читать полностью
Техподдержка отвечает инструкцией: Как закрыть кошелёк в приложении Wildberries:1. Перейдите в раздел «WB Банк» → Б... Читать полностью
Здравствуйте, вб банк снял 2 раза деньги за вб подписку а поддержка ничем не помогла я вобще не знала что я там сос... Читать полностью
Да нет там в госуслугах вб банк и мне так уже писали. Думаете я не отзывала , я переставила приложение, когда зашла... Читать полностью
Здравствуйте. 18.02.2026 года я ошибочно перевела 35000 рублей с личного счета за перенос карточек товаров компании... Читать полностью
Заблокировали кошелек , попросили подтвердить от куда доход , я не работаю . Доход был брат отправлял на подарки Читать полностью
Просто издевательство над клиентом, со всех сторон сначала умоляете подключить ваш банк, а теперь при попытке связа... Читать полностью
Как вывести деньги с вб,если номер заблокирован? Читать полностью
здравствуйте , я *** Дмитрий. Мне заблокировали Валдберис банк 161-фз, около 2ух недель не возвращают деньги , пот... Читать полностью
Добрый день! Удалось получить доступ к старому номеру телефона и закрыть кошелек через приложение WB. Но повысить у... Читать полностью
У меня такая же проблема, но кошелёк удалён,проблема осталась. Читать полностью
В марте 2026г заблокировали счет на основании 115-ФЗ. Решил закрыть счет, 23 марта отправил заказное пиьсмо с заявл... Читать полностью
проблема в том, что поддержка мне не отвечает Читать полностью
насколько скоро вы сможете разблокировать мне кошелек? возможно ли реализовать это в течении пары часов? Читать полностью
Уже неделю не могут разблокировать вб-кошелек. Сменила паспорт, данные в госуслугах тоже скорректированы. пару раз... Читать полностью
Добрый день, ответ направлен в чате Читать полностью
Ублюдки верните 4тысячи за трусы которые я продал на авито. Дебилы Читать полностью
Куда вам отправить скриншоты и чек? Читать полностью
Заблокировали покупку кофе на озон по 161 ФЗ. После подтверждения личности!!! Без объяснения причин не открыли счёт... Читать полностью
29 апреля 2024 года около 10:00 я лично посетил отделение ПАО Банк ВТБ, расположенное по адресу: г. Тамбов, ул. Инт... Читать полностью
Для оплаты ChatGPT решил воспользоваться сервисом payment.mts.ru, не почитав отзывы, а зря! Оплату произвел - 2422... Читать полностью
Деньги списаны, на почте во всех папках пусто. Служба пожжержки молчит. Читать полностью
Ублюдки верните 4тысячи за трусы которые я продал на авито. Дебилы Читать полностью
Сейчас звонил регистратор и сказал, что выносит отказ, я получу отказ сегодня и буду обращаться в ЦБ и в суд. Сроки... Читать полностью
Как можно доверять банку, если такое отношение, собственные деньги нужно выпрашивать и долго ждать Читать полностью