295
Добрый день! Начну с самого начала. В сентябре 2025 года я воспользовался услугой "крединтые каникулы" - первый платеж должен был произойти 20.01.2026, однако, 22.11.2025 банк слал мне смс о необходимости внести платеж. Звонки и отписки в чат не помогли, в этот же день мне начали звонить из службы взыскания долгов (и, кстати, только там меня услышали, информацию передали видимо в Банк): смс и звонки прекратились. 10.12.2026 года я увидел, что проценты за мою задолжность выросли до космических почти 6 млн. (задолжность на тот момент по самому кредиту, основной долг, составлял 862 тыс.). Я обратился в чат, где получил ответ: "просим прощения..., конечно у вас не такой долг, в программе всё корректно отражаетЬся и у вас в личном кабинете тоже всё отразится корректно" (вся переписка есть в чате). Далее происходит "чудо" - мне продлевают кредитные каникулы до 20.05.2026. Я об этом узнаю в январе из приложения. Логика которой я руководствовался в тот момент: Банк не смог решить вопрос с лишними начисленными процентами и пошли мне навстречу, чтобы не устраивать проблем. Но нет, за весь этот период мне накидываю как за кредитные каникулы (хочу заметить я не давал согласия на продления каникул, хотя не уверен, что где-то подобное описано в законе, но насколько мне известно крединтые каникулы не могут длится более 6 месяцев, а с октября по май 7 месяцев, когда я не плачу кредит.) До 25.03.2026 я ждал решения, но ситуация стала напрягать. Сейчас у меня следующая ситуация: 1. процентами начислено лишних более 5 млн. рублей. 2. за никак не одобренные мной "дополнительные" кредитные каникулы мне накинули денег. 3. 20.05.2026 у меня перый платеж по графику платежей вся сумма которого отлетает в проценты, что меня, очевидно, никак не устраивает.
25.03.2026 создали обращение: 91097485, через 10 дней ОС не было - я написал сам. Периодически, иногда каждый день, я пишу в чат, где получаю соболезнования и извинения - на этом всё. Решений нет. Ситуация обостряется тем, что я не могу рефенансироваться в другие банки, поскольку именно после начала общения с МТС-банком мой кредитный рейтинг упал .
Мои вопросы в следующем:
1. когда моё обращение рассмотрят и я получу четкое и понятное разъяснения. Извинения приниматся только в виде решения проблемы, остальное меня не волнует.
2. будет ли решаться вопросы с "лишними" кредитными каникулами на которые, повторюсь, я согласия не давал, и начисленными за них ДС.
3. будет ли мне предоставлен график ранее совершенных мной платежей. На линии мне сообщили, что это невозможно. На сколько это законно?
4. когда будет ранее установленный срок кредита? (это точно не 267 месяцев!)
5. будет ли реальная компенсация морального ущерба? Я бы об этом не писал, но из-за этой ситуации жизнь буквально встала на стоп из-за того, что не понятно как будет решена моя проблема.
Здравствуйте!
Мои коллеги сейчас работают по вашему обращению. Необходимо дождаться результатов. После того, как будет принято решение по обращению, мы сможем ответить на все интересующие вопросы
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Здравствуйте Мила, как там моя нетривиальная проблема? Читать полностью
Благодарю. Ещё добавим- по горячей линии сегодня, у поддержки не отображается наше письменное заявление об отказе,... Читать полностью
Мтс банк своровал у меня больше двух тысяч, объясняя тем что мною была совершенна какая то операция, превышающая ос... Читать полностью
я правильно понимаю что на получение карты можно не рассчитывать, только на возврат денег? Читать полностью
в отделении навязывают карту! Позвонил на горячую линию, карта сразу стала не нужна! Второй момент, перепутали фами... Читать полностью
Подскажите, будут какие-то комментарии? Я написал вам на почту - тишина в ответ. Можете проверить видели моё письмо... Читать полностью
По карта Апдейт не происходит списание 500р. за услугу программы, соответственно, не видно меня в программе, когда... Читать полностью
проценты по кредитной карте по операции покупки которую делал регулярно из месяца в месяц и вот в один прекрасный... Читать полностью
вот решение ЦентроБанка поданное ещё месяц назад [url=https://ibb.co/rK16cj0m][img]https://i.ibb.co/JWM7y1tK/Screen... Читать полностью
Мтс банк своровал у меня больше двух тысяч, объясняя тем что мною была совершенна какая то операция, превышающая ос... Читать полностью
я правильно понимаю что на получение карты можно не рассчитывать, только на возврат денег? Читать полностью
Подскажите, будут какие-то комментарии? Я написал вам на почту - тишина в ответ. Можете проверить видели моё письмо... Читать полностью
В марте оформлял карту зарубежного банка, стоимость 24т, со сроком изготовления 3-5 рабочих дней, через приложение.... Читать полностью
Я уже им писал она сказали обратиться к вам. Читать полностью
Поясните пожалуйста в чем заключается нагрузка, если у вас лежат мои деньги? Читать полностью
Являюсь клиентом уже очень долго. Нет ни одной просрочки. Один раз вы показали мне банер, что будет снижение лимита... Читать полностью
Пришло уведомление на госуслуги, что имеется задолженность за мобильную связь в МТС. Но я не являюсь клиентом этого... Читать полностью
Мне с 27 говорят что вот вот решим, а уже 22 (( Читать полностью
Добрый день!Планирую оформить карту зарубежного банка. Но уже месяц никто не отвечает с почты TKV@mtsbank.ru. На го... Читать полностью
Почему мои отзывы не зачитываются , куда уж еще подробнее описывать информацию ? Читать полностью
Каких то еще таких ,,подстав,, не пердвидется ? Вы мне тоже почему то не сообщиили что нужна доверенность. Я сделаю... Читать полностью
Зачем мне повторять эту глупость. Я еще раз повторяю, что делала оба перевода с иконкой. Один перевод прошёл как по... Читать полностью
Я, Новиков Александр Витальевич , являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». 8 апреля я попытался совершить операцию по выво... Читать полностью
Для ВБ банка, видимо, перевод собственных денежных средств по СБП на свое же имя в другом банке - это сомнительный... Читать полностью
Что именно "всё" вы хотите "проверить"? Перечислите пожалуйста. Читать полностью
Жалоба! Здравствуйте. Мой несовершеннолетний сын попросил открыть ему карту для того, чтобы перед своим днем рожде... Читать полностью
21.04.26г. мне заблокировали wb кошелёк, на котором у меня находятся денежные средства для ежедневных трат и нескол... Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфа банка, но каждую неделю мне звонит ваш партнер ИП Королев Артем Романович и предлагает... Читать полностью