11
Здравствуйте! Пользуюсь WB банком несколько месяцев, были открыты 2 счета, 22.04.202г. срок вкалад вышел, он был закрыт, при попытке вывести деньги на другом счёт перевод был заблокирован, однако сразу же другим переводом деньги переведены по СБП на свой счёт в другом банке (называется "безопасность"), только после этого кошелек и все доступы к счетам заблокированы.
В течение суток писал в техподдержку, звонил по номеру горячей линии (оказывается у банка в принципе нет сотрудников, которые что-то решают по телефону!), 2 входящих звонка от них с кучей уточняющих вопросов (все ответил, потратил кучу времени...по факту все также доступ заблокирован), поддержка в чате - так это вообще что-то неадекватное и пустое: из предложенных вариантов - описать все процедуры за месяц (9 листов мне процедур прислали и нужно все из описать дословно эти "пояснения должны передать экономический смысл" ... бред, не иначе), предоставить справку 2 НДФЛ о доходах (с какой стати!?) - это мой счёт, я вносил на него свои деньги по СБП из другого банка, потом закрыл счёт!
Не советую открывать карту, счета, вклады в этом банке, чтобы не потерялись/пропали деньги!!
Вопрос так и не решён!
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваше имя и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Не могу вывести деньги с вб кошелька Читать полностью
Добрый вечер! 20.04.26 узнал что заблокировали кошелёк когда попытался оплатить покупку в магазине. В этот же день... Читать полностью
А сколько времени это может занять? Хотя бы примерное количество Читать полностью
Уже как почти месяц не могу закрыть ВБ кошелёк,сначала не было возможности просто изменить номер телефона,так как м... Читать полностью
С 9 апреля ВБ банк заблокировал карту и средства на карте, уже две недели не могут решить вопрос, все документы и р... Читать полностью
Три недели не могут разблокировать кошелёк с деньгами. Я предоставил им все объяснения которые они просили о моих о... Читать полностью
Для ВБ банка, видимо, перевод собственных денежных средств по СБП на свое же имя в другом банке - это сомнительный... Читать полностью
21.04.26г. мне заблокировали wb кошелёк, на котором у меня находятся денежные средства для ежедневных трат и нескол... Читать полностью
Написал в нужное поле Читать полностью
Впервые встречаюсь с финансовой организацией, которая только спустя месяц, возвращает клиенту его же деньги. Ну не... Читать полностью
Для ВБ банка, видимо, перевод собственных денежных средств по СБП на свое же имя в другом банке - это сомнительный... Читать полностью
Написал в нужное поле Читать полностью
Впервые встречаюсь с финансовой организацией, которая только спустя месяц, возвращает клиенту его же деньги. Ну не... Читать полностью
А что делать, если в поддержке не отвечают? Читать полностью
Открыл счет в " ВБ банк " 21.04.2026 года, в день открытия банк блокирует счет не уведомив меня. 22.04.2026 года по... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали Вб кошелек, я все данные обновила как и требовалось, после чего мне написали что... Читать полностью
Добрый день. А возможно снятие ограничение на перевод на свою же карту при блокировки кошелька? И снятие на ограни... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила в вб банке карту в приложении валбереса, толком не пользовалась только положила деньги на ко... Читать полностью
Обращение в ЦБ и Роспотребнадзор приняли!!! Читать полностью
Не могу вывести деньги с вб кошелька Читать полностью
Ну это понятно.. А делать то что?😁 Яндекс ID не очень спешит на помощь😁 Читать полностью
Добрый вечер! 20.04.26 узнал что заблокировали кошелёк когда попытался оплатить покупку в магазине. В этот же день... Читать полностью
где посмотреть ID вопроса? Читать полностью
Здравствуйте, у меня уже накипело, я напишу вам и в последствии буду оставлять отзыв и писать досудебную претензию,... Читать полностью
Мне заблокировали карту, ссылаясь на 115 фзПо карте совершались бытовые расходы:оплата такси, оплата квартплаты, оп... Читать полностью
Это мой личный номер, никакой организации по этому номеру нет! Читать полностью
Банк не выплачивает положенные 2 000 руб. по акции за перевод пенсии. Возможна ли причина в том, что в деталях пере... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, могу преференцию использовать как - трата 2500 рублей на посещение лаунжа, другого, котор... Читать полностью