8
21.04.2026 при попытке перевести средства, ОТП банк блокирует мне операцию с уведомлением о том, что со мной свяжутся в течении 15 минут – вранье. Через полчаса я упорно пыталась дозвониться сама. И если с другого номера телефона ОТП банк отвечал охотно, то со своего номера я должна была потратить время непонятно на что.
После того, как я дозвонилась, ответила сотрудница СБ и после ответов на ее вопросы, сообщила, что решение о разблокировке счета будет принято в течении 48 часов.. Однако, 23.04.2026 мне приходит уведомление в чате банка о том, что я могу либо попытаться разблокировать, либо отправить в чат заявление о закрытии счета с переводом средств на другой банк. Что я и сделала.
Точнее через компьютерную версию мне пришел отбойник о том, что заявления приняты, а в чате мне пришлось и приходится тратить время.
Заявление на закрытие счета карты, вроде , приняли. Однако судя по прочитанным отзывам на сайте банки ру, по истечению 47-дней мне выкатят список замечаний и откажутся закрывать счет.
Для закрытия накопительного счета, который открывается по умолчанию и без предупреждений, я должна обращаться в отделение банка, ближайшее из которых находится минимум в 120км от меня. Мне никто не компенсирует ни затраты на проезд, ни время.
При попытках узнать, на какие правила они ссылаются, ответ один – закрытие только в отделении банка либо по внутренним процедурам чата, которые весьма сомнительны и не разглашаются клиенту. В каких-либо других общедоступных документах данного правила я не нашла.
На просьбы предоставить письменную аргументацию отказа в закрытии накопительного счета, банк игнорирует. На просьбы предоставить официальное уведомление о блокировке либо запросе документов, со стороны банка также наблюдается тишина и игнор.
При попытке найти информацию о закрытии счетов в интернете, помимо жалоб, мною была найдена новость от 29.04.2025 на официальном сайте банка об упрощении закрытия счетов. Цитирую «Процесс закрытия счета максимально прост и аналогичен закрытию вкладов или накопительных счетов: нужно выбрать нужный счет и нажать кнопку «Закрыть счет».», Соответственно, накопительный счет необязательно закрывать через отделение банка в ДРУГОМ ГОРОДЕ. В описаниях и тарифах на сайте ОТП банка также не указан.
ТРЕБУЮ:
1. В письменной форме в виде электронного документа, предоставить мотивированное разъяснение причин блокировки счетов.
2. Немедленно в полном объеме перевести денежные средства перевести на указанные в заявлениях реквизиты.
3. Закрыть накопительный счет 40817810200692515866, открытый 07.03.2026.
4. Официально уведомить меня о получении данной претензии и ходе ее рассмотрения.
5. Разъяснить правила закрытия накопительного счета, ссылаясь на документы банка, опубликованные в открытых ресурсах.
6. Выплатить моральную компенсацию в размере 10 (десяти) тысяч рублей за введение в заблуждение и причиненные мне неудобства.
Добрый день.
Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Заявление на закрытие счета поступило в банк 23.04.2026 и принято в работу. Закрытие счета происходит в течение 47 дней. Данный срок установлен регламентом банка и требуется для завершения всех процессов по карте.
Закрытие накопительного счета происходит в течении 3-х рабочих дней. Накопительный счет можно закрыть в офисе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте! Подавал заявление на закрытие счета 16.04.2026, 7-й день подходит к концу, а движений никаких, заявле... Читать полностью
В банке зарегистрирован арест с накоплением суммы ХХХХХХХ-ИП от ХХ.ХХ.2026 на суммуХХХХ,ХХ руб. на счета №* от ОСП... Читать полностью
Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, при расторжении договора банковского счета остаток средств переводится в течение 7 дне... Читать полностью
07.04.2026 года я подала в ПАО «ОТП Банк» через чат поддержки,так как в нашем городе нет отделения банка, заявление... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 23.04.2026 с самого утра и по сегодняшнее время 17.58 не могу перевести деньги со своего счета... Читать полностью
22.04.2026 со счета карты в отп банке пропали деньги в размере приблизительно 1500 руб. При обращении в поддержку н... Читать полностью
Сделал сегодня перевод утром в часов 11 перевод по сбп с накопительного счета на тбанк, денег нигде нет, нету не пе... Читать полностью
Подшивалова Ольга, интересно, в условиях почему-то не помню условия о том, что не может быть закрытых более 180-ти... Читать полностью
19 апреля 2026 года банк без обхявления войны заблокировал все мои счета. Как это выглядит для клиента - заходишь в... Читать полностью
Сделал сегодня перевод утром в часов 11 перевод по сбп с накопительного счета на тбанк, денег нигде нет, нету не пе... Читать полностью
26 марта 2016 года через мобильное приложение банка заказаля премиальную карту.Доставка бала назначена на 30 марта... Читать полностью
11.04.2026 года я подал в ПАО «ОТП Банк» письменное заявление о закрытии счета и возврате остатка денежных средств... Читать полностью
Представитель банка, который вручал карту сообщил мне, что она бесплатная и платы за уведомления нет. Я несколько р... Читать полностью
Очень жду. Мы без денег совсем с детьми( ускорьте пожалуйста процедуру перевода. Читать полностью
Хочу закрыть счёт чтобы не снимались деньги со счета Читать полностью
Прошу вас назвать крайний срок когда вы отдадите мои деньги! Мы с детьми уже месяц без денег. Нам нужно что то есть... Читать полностью
Денег нит и ещё проблема вы банк идиотов если у меня все операции заблокированы какого хрена мне приходят переводы... Читать полностью
Заблокировали счета с подозрением на переводы мошенникам Читать полностью
Кусов Кантемир Андзорович19.02.2002+79329990007 Читать полностью
Почему мои отзывы не зачитываются , куда уж еще подробнее описывать информацию ? Читать полностью
Каких то еще таких ,,подстав,, не пердвидется ? Вы мне тоже почему то не сообщиили что нужна доверенность. Я сделаю... Читать полностью
Зачем мне повторять эту глупость. Я еще раз повторяю, что делала оба перевода с иконкой. Один перевод прошёл как по... Читать полностью
Я, Новиков Александр Витальевич , являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». 8 апреля я попытался совершить операцию по выво... Читать полностью
Для ВБ банка, видимо, перевод собственных денежных средств по СБП на свое же имя в другом банке - это сомнительный... Читать полностью
Что именно "всё" вы хотите "проверить"? Перечислите пожалуйста. Читать полностью
Жалоба! Здравствуйте. Мой несовершеннолетний сын попросил открыть ему карту для того, чтобы перед своим днем рожде... Читать полностью
21.04.26г. мне заблокировали wb кошелёк, на котором у меня находятся денежные средства для ежедневных трат и нескол... Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфа банка, но каждую неделю мне звонит ваш партнер ИП Королев Артем Романович и предлагает... Читать полностью