208
Здравствуйте.
Прошу вмешаться в ситуацию с бездействием службы поддержки Вайлдберриз Банк.
Мной по ошибке был осуществлён перевод через СБП в размере 11 017,25 руб. со счёта в Сбербанк на свой счёт в Вайлдберриз Банке.
Я обратился в поддержку Сбербанка, где мне сообщили, что для возврата денежных средств необходимо обратиться в банк-получатель с запросом на обратный перевод.
Следуя этим рекомендациям, я незамедлительно обратился в поддержку Вайлдберриз Банка с соответствующим запросом. Однако на текущий момент прошло уже более суток, и ответа от банка не поступило.
Считаю недопустимым игнорирование обращения клиента, особенно в ситуации, когда необходимость обратного перевода подтверждена банком-отправителем.
Прошу:
1. Незамедлительно рассмотреть моё обращение и инициировать обратный перевод денежных средств.
2. Разъяснить причины отсутствия ответа со стороны службы поддержки.
3. Сообщить регламентированные сроки обработки подобных запросов.
В случае дальнейшего игнорирования буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России.
Ожидаю оперативного решения вопроса.
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваше ФИО и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Мне 29.04.2026 14:31:52 пришел ошибочный платеж на карту вб банка от человека которого я не знаю.Прошу вернуть ош... Читать полностью
Не могу открыть максимальный кошелек, нажимаю кнопку "открыть бесплатно" или "открыть кошелек" на кнопке появляется... Читать полностью
Как в вашем петушином банке увеличить лимиты кошелька если они не увеличиваются с декабря 2025 года ? Читать полностью
номер на который зарегестрирован вб уже неактуален, какие данные вам необходимы? Читать полностью
Здравствуйте, как закрыть ВБ кошелек (чтобы затем удалить аккаунт), если нет доступа уже к старому телефону? Читать полностью
Здравствуйте, обращалась на почту sales@wildberries.ru, Специалисты почтовой поддержки не могут решить данный вопро... Читать полностью
При оплате qr code сторонего сервиса в интернете , высветилась ошибка не прошла оплата и заблокировали кошелек ссыл... Читать полностью
Закрыла сам кошелек, но до сих пор высвечивается при переводах в других банках, что могут на него перевести. Также... Читать полностью
Ответил в чате поддержки, написал по образцу. Сколько ждать решения моего вопроса? В чат не приходит ничего, ни по... Читать полностью
В общем, ситуация, как я понял, классическая. По ошибке закинул на счет в вайлбериз, вывести, отменить перевод - во... Читать полностью
Мне 29.04.2026 14:31:52 пришел ошибочный платеж на карту вб банка от человека которого я не знаю.Прошу вернуть ош... Читать полностью
номер на который зарегестрирован вб уже неактуален, какие данные вам необходимы? Читать полностью
Заблокировали по статье 161 ФЗ что делать не могу перевести, и нет возможности отправить посылку в Москву, так же н... Читать полностью
Я забыла пароль. ввела неправильно три раза. Система предложила авторизироваться через госуслуги. Я ввела все данны... Читать полностью
26.04 мне поступило неизвестное пополнение на ВБ Банк. Отправителя я не знаю и сразу обратилась в чат поддержки с п... Читать полностью
Да нет там в госуслугах вб банк и мне так уже писали. Думаете я не отзывала , я переставила приложение, когда зашла... Читать полностью
Заблокировали счет прошло 4 дня результата нет все документы и письмено и устно предоставоялись Читать полностью
Меняла паспорт, вб кошелек заблокировали. У меня там деньги, хочу их вывести или потратить, но ваш банк не дает мне... Читать полностью
До сих пор операторы не выходят на связь , больше месяца решают вопрос , деньги в кошельке, никто не возвращает, са... Читать полностью
Добрый день, не могу перевести денежные средства кошелька на ВБ на свою банковскую карту другого банка. Оператор не... Читать полностью
Добрый день. Вмсвязи с тяжёлой жизненной финансовой ситуацией , появились просрочки по кредитам.Сбе рбез моего разр... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна,Договорились. При необходимости я готов оперативно предоставить любые дополнительные... Читать полностью
Мне 29.04.2026 14:31:52 пришел ошибочный платеж на карту вб банка от человека которого я не знаю.Прошу вернуть ош... Читать полностью
29.04.2026 примерно в 21:30 я вносил наличные на расчётный счёт через банкомат ПАО Сбербанк.Денежные средства вноси... Читать полностью
Здравствуйте. В апреле 2024 года мною был оформлен кредит с возвратом всех процентов под залог автомобиля при собл... Читать полностью
Добрый вечер.купила автомобиль в кредит от совкомбанка, по самой низкой ставке с условием выполнения обязательств п... Читать полностью
12.01.2025 г получила карту халва, после чего хотела снять 153.000 с карты, за что получила блокировку карты и до с... Читать полностью
Здравствуйте. У меня списались деньги со счета , в марте 2026 года 2 раза по 2990 р. и в апреле 2026 г . один раз... Читать полностью
Пытался оплатить услугу Подписка ChatGPT, при нажатии на кнопку «Оплатить», как указано на сайте согласился с текст... Читать полностью