34
Досудебная претензия
На 16.04.2026 на моей кредитной карте *6843 МТС-Банка числилась сумма 2,66 руб. 16.04 через банкомат № 10001743 на пр. Большевиков 18 лит А. я внесла на кредитную карту сумму 85000 (восемьдесят пять тысяч) рублей. 18.04 я зашла в личный кабинет МТС-Банка и обнаружила, что на карте по-прежнему числится 2,66 руб. и внесение денежных средств не отражено в истории операций.
Посде этого, в 22:55, я позвонила на горячую линию 88002500890 и продиктовала оператору текс обращения по поводу отсутсвия на карте денежных средств. По его словам, он зарегистрировал обращение под номером 7780564, СМС с номером обращения мне не был отправлен. В тот же день, в 23:56, я отправила на электоронную почту info@mtsbank.ru претензию с требованием зачисления на карту денежных средств: она была зарегистрирована только 20.04 под номером 92195799.
19.04 я обратилась в чат банка по поводу отсутствия денег на кредитной карте *6843.
22.04 я получила СМС: "... Сообщаем, что в ближайшее время платежи от 16.04.2026 будут зачислены на счет вашей карты. Льготный период будет восстановлен, начисленные % будут отменены. Исправим информацию о кредитной истории в БКИ."
Как показно на скриншоте в истории операций, 23.04 на счет моей карты были зачислены 70000 руб., при этом было списано 1699,95 руб. На на моей карте вторые сутки числится 70 002,66 руб. и задолженность 19 062,24 руб. Прошло уже 5 суток с моего первого обращения.
23.04 я направила досудебную претензию на почту info@mtsbank: никакого ответа и сообщения о регистрации отправления я не получила.
Мне 65 лет, я одинокая пенсионерка с маоенькой пенсией. 16.04 я внесла на кредитную карту *6843 все мои деньги, у меня оставалась на социальной карте, куда мне приходит пенсия, 1300 руб. Я планировала закрыть льготный период по карте МТС-Банка, после чего оплатить ЖКУ, Интернет и купить продукты. По вине вашего банка на сегодняшний день у меня не оплачены коммунальные услуги и образовалась дебиторская задолженность за Интернет с угрозой его отключения.
Требую:
1 незамедлительно зачислить на мою кредитную карту *6843 полностью внесенную 16.04 сумму 85000 руб., вернуть списанные 1699,95 руб. и закрыть льготный период
2 удалить неверные данные из моей кредитной истории в БКИ
3 выплатить мне проценты за пользование моими денежными средствами в сумме 85000 руб. до даты фактического восстановления льготного перида по карте *6843
4 выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме 20000 (двадцать тысяч) рублей
5 установить виновных лиц в ситуации причинения мне ущерба и дать оценку их действиям
Здравствуйте! В ближайшее время все исправительные мероприятия в рамках обращения будут произведены. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Нужно немного подождать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Мила Добролюбова, скажите пожалуйста на фирме ООО А3 есть ограничения? Тк расчетный счет компании. На каком основан... Читать полностью
Доведите до сведения руководителя Сев.-зап. филиала банка ситуацию, в том числе м ое требование о выпоате мне комис... Читать полностью
смс от 24.04.26 от МТС банка ( мы вернем денежные средства до 25.04.26 до 11-00) оператор ( Я сам звоню ) говорит,... Читать полностью
Сегодня уже 25 апреля, деньги так и зачислены на карту. Я подаю в суд. Читать полностью
Добрый день, Могли бы помочь разрешить ситуацию? 23.04.26 в 18:55 мною были внесены наличные купюры в терминал ID00... Читать полностью
Больше месяца не могу вернуть деньги с электронного кошелька на карту( ошибочно перевела). Дважды писала заявление... Читать полностью
Нигде не сказано что виртуальная не идёт в счёт, вы почему не правильно информируете клиентов, а потом говорите, ч... Читать полностью
И снова этот МТС. Была оформлена карта МТС деньги, пользовалась без проблем, было все супер, пока.... Пришел арест... Читать полностью
Мила Добролюбова, когда? Читать полностью
Добрый день.09.09.2019 я в мимолетном порыве решила приобрести в салоне МТС Apple Watch. До ЗП было пару дней, но д... Читать полностью
Доведите до сведения руководителя Сев.-зап. филиала банка ситуацию, в том числе м ое требование о выпоате мне комис... Читать полностью
Сегодня уже 25 апреля, деньги так и зачислены на карту. Я подаю в суд. Читать полностью
Больше месяца не могу вернуть деньги с электронного кошелька на карту( ошибочно перевела). Дважды писала заявление... Читать полностью
Здравствуйте,хотел вывести деньги с МТС,а у меня просто списали с карты сюда,как вернуть деньги? Читать полностью
Оплату провели только после публикации на banki.ru. Решайте сами стоит ли пользоваться этим сервисом. Читать полностью
Хочу оставить отзыв о сервисе от МТС Банка по оплате зарубежных сервисов и работе его поддержки (чат-бота). 24.04.2... Читать полностью
Больше месяца не могу вернуть свои деньги, которые я ошибочно отправила на электронный кошелёк. Много раз писала в... Читать полностью
это ооочень интересная информация, уточните у своих коллег еще раз! Потому что ничего не доставлено. На сайте мтс о... Читать полностью
Я хочу вернуть свои деньги. Мне уже не нужна ваша карта. С таким отношением к клиентам я не хочу иметь с вами никак... Читать полностью
Вот именно что банк не информировал ,что это будет экономической выгодой и придется заплатить ! Предоставьте записи... Читать полностью
Вернете деньги за оплату неявного небезопасного доступа к подписке ЧатГПТ?Я совершил оплату через ваш сервис paydig... Читать полностью
Здравствуйте. С мужем участвовали как поручители в льготной ипотеке строительства под 8% кд 29.12.2023 года, выведе... Читать полностью
.не понимаю какие документы нужно предоставить( объясняющие последние 7 операций.)те что я отправлял не спасли ситу... Читать полностью
Проблема на стороне ВТБ нет перехода из приложения при чем до сих пор больше недели Читать полностью
Здравствуйте! Банк ВТБ не разблокирует счет после завершения процедуры банкротства. Заседание прошло 17.04.2026г. С... Читать полностью
От альфа банк в приложении поступило предложение открыть комбо счёт с одобренным лимитом. Не один день в чате пытал... Читать полностью
здравствуйте, мне поставили ограничения на снятие денег на карту 2 апреля по статье 115 фз.из-за того что я вывод... Читать полностью